中新網(wǎng)寧德6月6日電 (李松)“本想沖著大品牌去買個訂婚戒指的，沒想到戒指里居然藏有鐵絲。”中新網(wǎng)記者日前接到福建寧德市民王先生反應(yīng)稱，其在周六福寧德旗艦店買的精品千足金戒指內(nèi)藏有一鐵絲頭。

　　律師劉晟在回復(fù)記者咨詢時表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對于已發(fā)現(xiàn)瑕疵的戒指，若商家的行為是有意摻雜，以次充好，則涉及欺詐，消費者有權(quán)要求商家雙倍賠償。

　　消費者質(zhì)疑商家摻雜 退貨遭拒

　　今年5月1日，他因為要訂婚，在考慮再三的情況下周六福寧德旗艦店買了千足金戒指。王先生告訴記者，他在5月16日才戴上戒指，可第二天，因為感覺戒指太松了，用手去調(diào)整，“沒想到一按發(fā)現(xiàn)戒指里有一鐵絲頭。”

　　“店里的人還說是不是我自己把戒指碰到哪里，鐵絲才跑進去。”王先生跟記者說道，“你看，這鐵絲出現(xiàn)的位置怎么可能是我自己碰到的。”說著，王先生將戒指給記者看，記者發(fā)現(xiàn)戒指內(nèi)有一細細的鐵絲狀物體。

　　王先生還告訴記者，5月29日，他撥打過12315投訴要求店方退貨。5月底，他先后撥打過兩次周六�？偛康攴剑�“對方每次都說會盡快找人聯(lián)系我，可至今為止也沒有人聯(lián)系我。”

　　“當初就考慮到大品牌去買金戒指，沒想到還遇到摻假、摻雜的情況。”王先生對其他同批買來的其他金飾的質(zhì)量表示懷疑，遂到店里要求退貨。但商家對于王先生的退貨要求表示不可能，并稱把鐵絲剪下來進行稱重，按重量退還王先生相應(yīng)貨款。

　　“這樣敷衍的態(tài)度，實在讓人氣憤。”王先生說。

　　周六福寧德旗艦店老板稱：還不清楚事情

　　4日，記者撥通周六福寧德旗艦店電話，接線的鄭老板告訴記者，她還不清楚這個事情。她告訴記者，店里的小弟有告訴過她說，有客人反應(yīng)發(fā)現(xiàn)戒指里有鐵絲，但由于當天自己不在店里，也不曾見到過這枚戒指，因此對事情還不是很清楚。

　　鄭老板表示，讓王先生拿戒指到店里進行稱重鑒定，如果重量跟當時買的時候是一樣的，就說明可能是工廠時不小心弄到的，也很正常。如果重量變重了，那可能是消費者自己不小心碰到哪里鐵絲才跑進去的。

　　為何王先生5月29日撥打12315投訴后，至今鄭老板還不清楚此事呢？鄭老板表示，工商部門至今也沒聯(lián)系過他們。

　　隨后，記者撥打12315證實，王先生確于5月29日撥打過12315投訴，但工作人員在記錄中未查詢到相關(guān)協(xié)調(diào)處理回復(fù)。

　　律師：商家若涉及有意摻雜 消費者可要求雙倍賠償

　　律師劉晟在回復(fù)記者咨詢時表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對于已發(fā)現(xiàn)瑕疵的戒指，若商家的行為是有意摻雜，以次充好，則涉及欺詐，消費者有權(quán)要求商家雙倍賠償。

　　若消費者在購買產(chǎn)品時與商家之間有特定的賠償約定，則按照約定履行。對于商家單方的格式條款，劉律師則表示，若該格式條款有意識地排除消費者法定權(quán)利，則該條款亦屬無效。

　　對于其他同批次購買的金飾，劉律師則認為，消費者若以一個戒指有問題則認定其他產(chǎn)品也有問題的話，則太過武斷。但作為消費者已對該批次的產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑，若商家認為產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，那么作為消費者可以要求商家出資請相關(guān)有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測鑒定，若鑒定結(jié)果不合格，消費者有權(quán)要求商家退貨。