|
新浪上海投訴開通微博啦！即日起登錄http://weibo.com/tousu，隨時隨地反映消費中發(fā)生的投訴，我們將與《990聽眾熱線》一起為消費者及時維權。
您也可撥打24小時爆料電話021*62706270，進行投訴維權和新聞爆料。爆料內容一經(jīng)采用，將給予適量稿酬。
【投訴問題】宏圖三胞涉嫌欺詐 店長竟稱促銷員可領回家
【被訴單位】宏圖三胞
【投訴人】田先生
田生今年10月2日在七莘路上的宏圖三胞購買了一臺東芝筆記本，當時筆記本標價牌上顯示硬盤為640G，但田先生回家使用后，發(fā)現(xiàn)電腦硬盤實際是500G。田先生立即前往門店與王店長溝通，對方承認硬盤為500G，標價牌卻顯示有誤，但卻拒絕了田先生退還硬盤差價的要求，更令人不可思議的是，王店長竟還表示只要發(fā)票開具是東芝的就可以了，至于配置上的錯誤，田先生對促銷員不滿，可以把促銷員領回去。
《990聽眾熱線》聯(lián)系了宏圖三胞七莘路店的客服，對方表示王店長不在，而撥打王店長的手機，卻也遲遲沒有人接聽。之后又聯(lián)系了宏圖三胞全國客服的1031號工作人員，對方記錄下了田先生的投訴經(jīng)過，表示會及時給予答復。
【投訴反饋】
顧客投訴東芝筆記本電腦標價簽配置與實物不一后，宏圖三胞積極與顧客溝通，并于晚上安排專人登門拜訪。經(jīng)過道歉協(xié)商，最終為顧客圓滿解決了問題，也獲得了顧客認同。顧客田先生也表示：宏圖三胞態(tài)度非常誠懇，結果很滿意。
宏圖三胞表示，在工作中有些失誤看起來雖小，卻給顧客造成很大的不便和麻煩，向廣大消費者深表歉意。同時在接下來的經(jīng)營中，會更加努力，堅決杜絕類似事情發(fā)生。也希望得到更多消費者和媒體的監(jiān)督和支持。 記者臥底宏圖三胞揭秘賣場忽悠招數(shù) 新購電腦頻死機不予退貨 宏圖三胞涉嫌違反規(guī)定 新電腦頻死機商場卻不退 宏圖三胞被指涉嫌違規(guī) 宏圖三胞促銷被指“大忽悠“ 加79元贈品只賣68元 換購贈品竟貴過零售:宏圖三胞促銷被指“大忽悠” 新電腦頻死機 宏圖三胞拒絕退貨涉嫌違規(guī) 一個月添四新店 宏圖三胞四川大勢圈地 宏圖三胞重慶建IT超市 兩年內建成20家 宏圖三胞圈地昆明 年內開四家連鎖賣場 IT連鎖賣場尷尬：宏圖三胞銷售不及“美蘇” 宏圖三胞店惠普售后維修點“貍貓換太子” 宏圖三胞總裁陳斌：慢功夫走上快車道 宏圖三胞總裁：對零售業(yè)本質保有敬畏 侵犯軟件版權 上海宏圖三胞被判賠70萬 宏圖三胞總裁：明年是國內IT零售業(yè)賽點 宏圖三胞非法預裝軟件 賠付微軟70萬元 宏圖三胞放緩連鎖店拓展轉向店面整合 宏圖三胞董事長袁亞非：零售就是跟著感覺走 戴爾、海爾與宏圖三胞達成深度合作 宏圖三胞：“王大媽”模式打天下 搜索更多: 宏圖三胞 |
