這輛捷豹車讓車主黃先生很煩惱(圖片由當(dāng)事人提供)
近200萬元的捷豹汽車,2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)承重拉桿斷裂的問題,江西的這名車主前往深圳4S店交涉,一個(gè)多星期過去了,問題依然沒有解決。無奈之下,車主黃先生日前向本報(bào)求助。
汽車承重拉桿斷裂
據(jù)車主黃先生介紹,今年8月9日,他花190萬元從深圳市中汽南方投資集團(tuán)有限公司(以下簡稱中汽南方)購買了一輛捷豹汽車。在開回江西的路上,黃先生就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的頂燈無故自動亮起。由于問題不大,他也沒有太在意。黃先生說,有時(shí)候,胎壓報(bào)警器提示胎壓過低,但檢查胎壓時(shí)卻是正常的。打電話給中汽南方4S店的售后人員,對方給出的答復(fù)說這是小問題。
9月27日,在上饒市馬路上,黃先生汽車的右后輪的承重拉桿突然斷裂,車尾左右搖擺起來。他緊急剎車后下車查看,發(fā)現(xiàn)汽車右后輪整個(gè)車輪前端往外突出,后端向里縮進(jìn),已無法繼續(xù)行駛。
“近200萬元的汽車,兩個(gè)月不到就發(fā)生諸多問題,怎能不讓消費(fèi)者心寒?”黃先生表示,他無法接受這樣的現(xiàn)實(shí)。
交涉一周多仍無結(jié)果
10月3日,黃先生自費(fèi)1萬余元將汽車拖至深圳的中汽南方4S店。“盡管我在那里呆了一個(gè)多星期,但問題依然沒有解決。”黃先生說,當(dāng)?shù)叵麉f(xié)工作人員也來協(xié)調(diào)處理此事,但是對方的態(tài)度很強(qiáng)硬,免費(fèi)維修好車后再賠點(diǎn)錢了事。
對于這樣的處理方案,黃先生無法接受,他認(rèn)為新車問題不斷,現(xiàn)在連承重拉桿也斷裂,可以說是汽車的質(zhì)量存在問題。他要求退車或者換車。
廠家和4S店均未答復(fù)
昨日下午,新法制報(bào)記者聯(lián)系上了中汽南方,該公司客服人員2003號在了解車主的相關(guān)信息后表示,他們會在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就記者提出的問題給出答復(fù)。但直到截稿時(shí),對方也沒有給出反饋信息。
隨后,記者電話聯(lián)系了捷豹中國,就捷豹汽車沉重拉桿斷裂是否屬于質(zhì)量問題以及如何處理此事等問題,客服人員施萍在詳細(xì)記錄了相關(guān)信息后表示,他們會在和車主進(jìn)一步溝通后,再給記者一個(gè)答復(fù)。然而,對方同樣一直沒有聯(lián)系本報(bào)記者。 捷豹因油管漏油在美國召回6085輛XF、XK 捷豹召回多款車型 稱事件不涉及中國市場 100萬買來的捷豹老是有異響 莫非太嬌嫩? 捷豹車故障不斷 車主贛湘來回跑 搜索更多: 捷豹 |