長江商報(bào)消息 本報(bào)訊(記者 常燕 見習(xí)記者 翟瑩 實(shí)習(xí)生 張穎)“上了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的當(dāng)。”昨日，李先生致電本報(bào)投訴稱，上月中旬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了“買書返禮券”活動(dòng)，但下單后才發(fā)現(xiàn)促銷禮券成了“燙手山芋”。

　　消費(fèi)禮券需闖兩道關(guān)

　　今年6月中旬當(dāng)當(dāng)推出“當(dāng)當(dāng)年中慶·圖書音像滿200返200、滿100返60”的促銷活動(dòng)，不少讀者紛紛下單，市民李先生就是其中一員。

　　據(jù)他介紹，6月21日他參與此促銷活動(dòng)，買了100多元的書，按規(guī)定他將于一個(gè)月內(nèi)獲得60元返卷，可眼看著一個(gè)月過去了，返券仍未到賬。當(dāng)當(dāng)客服稱，返券要等消費(fèi)者收到貨后，過了15天的商品退換貨時(shí)間才到賬。

　　不僅獲得禮券困難重重，消費(fèi)禮券也不是件容易事。按當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)定，100元返券將被分成2張面額30元的禮券，每張均須在當(dāng)當(dāng)購滿100元圖書音像制品之后方能使用，“且訂單無申請退貨或是辦理退貨的記錄”。

　　而李先生是6月24日收到貨的，過了15天的退換期就到了7月9號(hào)，而在8月9日前一個(gè)月中，返券才有可能到位，但它的使用截止日期卻是8月31 日。李先生必須要在22天內(nèi)買200元的書才能把60元的返券用完。而如果獲得200元的返券，則需要分4次再消費(fèi)600元才能享受到此次促銷的實(shí)惠。

　　當(dāng)當(dāng)：網(wǎng)購商城都這樣

　　李先生提出了質(zhì)疑，為何交易成功是以收到貨物為準(zhǔn)？為何返券還要等過了15天的退換貨時(shí)間？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答復(fù)稱所有網(wǎng)購商城基本上都是這樣操作，避免一部分人惡意獲得禮券。

　　針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所說的“退貨期過后返券給消費(fèi)者所有網(wǎng)購商城都存在”一事，昨日，記者分別電話咨詢了淘寶、京東、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城客服，但得到的回復(fù)是：“返券一般是從收到貨后開始計(jì)時(shí)，一個(gè)月內(nèi)到賬，并不需要等15天的退換貨時(shí)間。”

　　“避免一部分人惡意獲得禮券”的說法也引發(fā)網(wǎng)友眾怒，“一開始就把消費(fèi)者置于壞人的地位，難道我們買書就是為了退貨嗎？當(dāng)當(dāng)也太不把消費(fèi)者當(dāng)回事了。”網(wǎng)友紛紛指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“不厚道”、“忽悠人”。

　　對于收貨后訂單才有效的規(guī)定，湖北朋來律師事務(wù)所的律師冷秀麗則表示“水分非常大”。訂單生效到收貨之間一般來說消費(fèi)者還有一個(gè)拒收、毀約的權(quán)力。

　　“且訂單無申請退貨或是辦理退貨的記錄”的條款，鄭傳鍇表示，交易雙方達(dá)成的規(guī)則應(yīng)以商品交易時(shí)對消費(fèi)者展示出來的頁面為準(zhǔn)，而不是以售后頁面為準(zhǔn)，售后頁面中多添加的條款屬于無效條款。