富力地產(chǎn)紛爭(zhēng)不斷 海南富力灣業(yè)主“再求真相”
——3.15特別關(guān)注
富力地產(chǎn)作為中國(guó)有影響力的大型房地產(chǎn)公司之一，近年來頻頻曝出“質(zhì)量投訴消息”，近日《海南富力 盈溪谷 再次把富力地產(chǎn)推向風(fēng)口浪尖》一文更是引起了社會(huì)及業(yè)界的熱議。連日以來，本網(wǎng)多次收到海南富力灣多批業(yè)主的投訴電話，他們反映：2009年12月20日18名業(yè)主曾實(shí)名聯(lián)合致信富力地產(chǎn)，要求富力地產(chǎn)董事長(zhǎng)李思廉對(duì)富力灣所出現(xiàn)的擅改合同、質(zhì)量等問題作出解釋與修復(fù)，富力雖答應(yīng)解決，但至今卻仍未完全落實(shí)……
照片由網(wǎng)友提供
據(jù)悉，這18名業(yè)主一年多前所反映的問題涉及合同條款、物業(yè)、生活配套及整體規(guī)劃改變等方面，信中明確指出，富力單方面將全球物業(yè)管理的品牌公司“世邦魏理仕”更換，嚴(yán)重與合同不符；在原別墅的地基上建造高層住宅區(qū)，造成了業(yè)主公共空間的縮小和景觀破壞，導(dǎo)致度假品質(zhì)降低、配套設(shè)施不足。業(yè)主強(qiáng)烈要求富力出具“房產(chǎn)測(cè)量計(jì)算說明”等相關(guān)的證明文件以備業(yè)主監(jiān)督核對(duì)……
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時(shí)隔一年多，富力灣的業(yè)主們反映問題依然存在：逾期交房，降低裝修品質(zhì)；隨意更換合同中簽訂的物業(yè)公司，并且物業(yè)費(fèi)天價(jià)，達(dá)到4.8元；服務(wù)很差；反復(fù)停水，粗粗統(tǒng)計(jì)應(yīng)有十幾次以上；另一個(gè)嚴(yán)重的是正如人們所知的，就是質(zhì)量問題，很多地方漏水，導(dǎo)致家具發(fā)酶，從要求交房在現(xiàn)在15個(gè)月了還不能完全修復(fù)；地下車庫(kù)臟亂，業(yè)主的車沒地停……
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附：18名業(yè)主聯(lián)名信（原文 2009年12月20日）
致：
海南易通生態(tài)科技有限公司、海南陵水富力灣開發(fā)有限公司函
抄送：廣州富力地產(chǎn)股份有限公司李思廉董事長(zhǎng)
尊敬的海南易通生態(tài)科技有限公司董事長(zhǎng)李思廉先生；
尊敬的海南陵水富力灣開發(fā)有限公司董事長(zhǎng)胡亦明先生：
你們好！
我們是海南富力灣B 區(qū)18 名業(yè)主，依據(jù)合同的約定，我們都將于2009 年12月30日及2010年的1月—5月的時(shí)間段內(nèi)，陸續(xù)前往貴公司開發(fā)的海南陵水富力灣辦理收房手續(xù)。
在收房前，我們獲悉貴公司對(duì)于合同的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了單方的變更，就有關(guān)沒有經(jīng)過雙方協(xié)商一致而由貴公司單方變更的合同中的“附件四：合同補(bǔ)充協(xié)議的第十三條”和合同正文的“第十八條。”提出有關(guān)我們?cè)诤贤畠?nèi)的權(quán)利意見，以供收房時(shí)雙方協(xié)商解決。
一、 根據(jù)合同中“附件四：合同補(bǔ)充協(xié)議的第十三條”中規(guī)定：“買受人同意出賣人選聘北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱”物業(yè)管理公司“）對(duì)該商品房所在的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行前期物業(yè)管理，同意出賣人與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)委托管理合同》，并遵守出賣人制定的《業(yè)主臨時(shí)公約》 。該商品房移交后，買受人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理公司的規(guī)定按時(shí)間向其支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積計(jì)收，每月每平方米4.80 元（該管理費(fèi)包含公攤水電費(fèi)用）。有關(guān)管理費(fèi)將自合同約定交樓日期開始計(jì)算；如業(yè)主提前收樓，則從收樓之日起計(jì)算。”
我們B區(qū)這18 戶業(yè)主來自兩個(gè)國(guó)家——中國(guó)和美國(guó)，其中國(guó)內(nèi)的業(yè)主來自近十個(gè)省。我們都是在２００８年的春節(jié)前后來海南、三亞度假期間，經(jīng)過多方考察后慎重地選擇了富力灣作為我們美好的休閑度假和孝順老人的天堂之地。我們其中有富力的老客戶，也有剛剛了解富力品牌的新客戶，但是讓所有人能毫不猶豫地選擇陵水富力灣，有一個(gè)重要的因素就是陵水富力灣引進(jìn)了世界品牌的世邦魏理仕物業(yè)的管理。這讓我們看到了全國(guó)房地產(chǎn)綜合實(shí)力排名第一的富力地產(chǎn)與世界級(jí)的品牌物業(yè)“世邦魏理仕”珠聯(lián)璧合打造國(guó)際性旅游度假勝地富力灣的美好前景。
在這一年中，我們的業(yè)主每天都在盼望著收房的這一天。但就在最近接近收房的時(shí)候我們得知物業(yè)管理公司并非按合同約定的“北京世邦魏理仕”，而是未經(jīng)業(yè)主認(rèn)可的“天力物業(yè)公司”。
這個(gè)信息雖沒有正式核實(shí)，到目前為止，陵水富力灣房產(chǎn)在網(wǎng)上的宣傳，物業(yè)管理還是“世邦魏理仕”。我們也相信作為全國(guó)房地產(chǎn)享有綜合實(shí)力排名第一名的富力地產(chǎn)，是不應(yīng)該不遵守信譽(yù)單方變更合同的重要條款。
對(duì)此我們向貴公司請(qǐng)教以下問題：
１、對(duì)于目前收房業(yè)主的信息，陵水富力灣的物業(yè)管理已變更為不是合同上的“北京世邦魏理仕”，這是否是事實(shí)？請(qǐng)出示貴公司與“北京世邦魏理仕” 簽訂的《物業(yè)委托管理合同》。
�。�、如果是事實(shí)，你們?yōu)槭裁床慌c業(yè)主協(xié)商，而單方變更合同條款？難道是“北京世邦魏理仕”先毀約？如果是這樣，原因是什么？
�。场⑼艘徊絹碚f，假如在買賣雙方協(xié)商同意更換前期物業(yè)管理，那合同上的其他條款也應(yīng)一起重新修訂。特別是物業(yè)管理費(fèi)的合理定價(jià)問題。原來我們業(yè)主同意物業(yè)管理費(fèi)每平方米４.８０元，是因?yàn)?ldquo;世邦魏理仕”是全球物業(yè)管理的品牌公司，具有１００年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而如果要更換另一家物業(yè)管理公司，那就要按照物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和知名品牌商定出合理的物業(yè)費(fèi)價(jià)位。
物業(yè)管理是關(guān)系到富力灣后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，作為我們既然選擇了富力灣就要為共同建設(shè)美好的富力灣家園而努力。在此，請(qǐng)貴公司慎重處理物業(yè)管理公司的更換問題。解決這個(gè)問題不是幾塊錢的物業(yè)管理費(fèi)問題，而是一個(gè)未來富力灣發(fā)展前景的問題。何況，富力灣的前景不僅僅是一個(gè)陵水縣經(jīng)濟(jì)要起來的地方經(jīng)濟(jì)問題，而且有可能由我們富力灣而帶動(dòng)海南的經(jīng)濟(jì)、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大驅(qū)動(dòng)的問題。從目前我們看到的富力灣的規(guī)劃圖，這不是不可能做到的事情。因此，用什么樣的物業(yè)管理公司，這是關(guān)系到陵水富力灣能否建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流并與世界級(jí)的海洋度假區(qū)域媲美的關(guān)鍵一個(gè)棋子。這就是百年“世邦魏理仕”物業(yè)管理與只有十幾年的國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的本質(zhì)區(qū)別。從某種程度上說富力灣能否打造全球性世界級(jí)的海濱度假天堂，就在于品牌的物業(yè)管理。
因此，在此問題上，我們不同意更換原有的合同上“附件四：合同補(bǔ)充協(xié)議的第十三條”中規(guī)定的“北京世邦魏理仕”物業(yè)管理作為我們的物業(yè)管理公司。
二、合同正文的第十八條第二段規(guī)定：“出賣人不得擅自改變與該商品房有關(guān)聯(lián)的公共部位和設(shè)施的使用性質(zhì)。”
根據(jù)售房時(shí)的樓書、沙盤、以及網(wǎng)站和銷售人員的介紹，我們所購(gòu)買的海南富力灣項(xiàng)目劃用地面積2500 畝，總建筑面積約40 萬平方米，容積率0.24，建筑密度8.7%，綠化率64.8%。其中高層住宅只有B 區(qū)。其余為聯(lián)排別墅、情景洋房、沙灘別墅區(qū)。但是現(xiàn)在在原規(guī)劃應(yīng)該是別墅區(qū)卻變成了高層住宅M區(qū)。
在此，我們請(qǐng)貴公司解釋以下問題：
�。�、在原別墅的地基上建造高層住宅M 區(qū)，貴公司承諾的建筑密度８.７％的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不存在，這在事實(shí)上造成了業(yè)主的公共空間的縮小，現(xiàn)建筑密度增加、景觀破壞，導(dǎo)致該局部區(qū)域的度假品質(zhì)降低、配套設(shè)施不足。在此，你們?nèi)绾蜗蛟?gòu)房主作出解釋？該問題如何解決？
�。�、由于新增加的M 區(qū)住宅高層，導(dǎo)致B 區(qū)周邊建設(shè)周期延長(zhǎng)，配套設(shè)施滯后，交通生活極為不便。我們收房入住，將會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)面臨施工的粉塵、噪音的影響，入住后的將會(huì)大大影響生活質(zhì)量和健康狀況并帶來了相應(yīng)的不安全的隱患。該問題如何解決？
�。�、原Ｂ區(qū)規(guī)劃的游泳池不見了，這是何原因？難道貴公司擅自改變規(guī)劃設(shè)計(jì)？
在此，我們的觀點(diǎn)是：業(yè)主們認(rèn)購(gòu)房屋就意味著認(rèn)可了富力灣的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃。在沙盤上的一磚一瓦、一草一木組成了富力灣的整體規(guī)劃。沙盤規(guī)劃是所有的購(gòu)房者成就現(xiàn)實(shí)富力灣心中的美好圖畫。此時(shí)，貴公司與業(yè)主已成為富力灣的共同創(chuàng)造者，而不只是貴公司的單方行為可以決定它的變更的。這不僅是一個(gè)富力灣的整體規(guī)劃，也是全國(guó)乃至全世界的業(yè)主、游客心中的整體家園。根據(jù)海南陵水富力灣開發(fā)有限公司董事長(zhǎng)朱大洪先生說：“富力灣打造的是一座城市。”可見，富力灣是有遠(yuǎn)大規(guī)劃的。可現(xiàn)在貴公司從單方經(jīng)濟(jì)利益考慮增加一個(gè)Ｍ區(qū)，那明天又想到再建一個(gè)Ｘ區(qū)、Ｙ區(qū)，那這將意味著富力慢慢失去品牌的一切――信譽(yù)、誠(chéng)信及實(shí)力。我們想這是貴公司和業(yè)主都不想看到的結(jié)果。
對(duì)于貴公司擅自更改沙盤上的整體規(guī)劃，給業(yè)主帶來的上述問題，如何解決？請(qǐng)予答復(fù)！并對(duì)沙盤上的整體規(guī)劃的未來作出確定性的解釋和承諾。
三、 根據(jù)合同我們購(gòu)買是精裝修的成品房屋，所有家具家電生活用品齊備，可以拎包入住，因此在合同上沒有的項(xiàng)目費(fèi)用，不應(yīng)當(dāng)在收房時(shí)向業(yè)主收取，諸如燃?xì)獬跹b費(fèi)、電視初裝費(fèi)、可視對(duì)講安裝費(fèi)。這些都是屬于房屋的建設(shè)成本，已經(jīng)包含在購(gòu)房款中。沒有這些設(shè)施就不是產(chǎn)品房屋、更談不上是精裝修拎包入住的成品房，也就不具有合同約定的交付條件。
四、目前，我們購(gòu)買的房屋是否具備了入住的各種條件？配套設(shè)施是否齊全？例如酒店、飯館、泳池、健身房、超市、菜市場(chǎng)、公共交通，如果沒有這些設(shè)施，我們?nèi)胱『蟮娜粘Ｉ钊绾谓鉀Q？如何在這度假？請(qǐng)給予解決或解釋。
五、 交房時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁?lsquo;房產(chǎn)測(cè)量計(jì)算說明’以備我們屆時(shí)的監(jiān)督核對(duì)。
對(duì)于以上問題，我們希望貴公司能夠給予足夠的重視，在我們前往收房之前給于積極的回應(yīng)，并在2010年1月5日與我們的業(yè)主代表進(jìn)行及時(shí)積極有效的溝通，友好協(xié)商解決，為共建和諧美麗的富力灣而共同努力。
我們的業(yè)主代表是：B2-602 嚴(yán)利群、B2-302 李濤、B5-1101 袁俊杰、B5-202徐巖。
致禮！
�。聟^(qū)業(yè)主：
B2-602 石瓊 B5-1106 黃慶莉 b5-1606 李玉榮
B5-1101 袁俊杰 B7-0110 黃慶莉 B5-1601 張延玲
B2-302 黨建華 B7-0706 蔡思文 B5-1602 閆偉
B6-1105 李晟 B6-1502 劉海燕 B7-1106 董曉航
B5-202 徐巖 B7-1511 張楊博浩/張委東 B5-0610 陳剛
B6-206 張玫 B9-06 張策 F7-3 霍忠澤
2009年12月20日
