花了7488元為2歲的兒子報了金寶貝早教的課程，只上了幾節(jié)課，早教中心就因故搬到另一個地方。“新的地點離家遠不說，剛剛裝修完，能明顯感覺到味道刺鼻和睜不開眼睛，對孩子能沒有影響嗎?我們要求退款，可早教那邊卻要扣50%的費用。”

    昨天，家長陳女士向本報記者反映，她的孩子在金寶貝沈陽美美中心遭遇不合理退費。而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，該早教中心稱按照民辦教育的退費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實際上卻無辦學(xué)許可證。

    金寶貝易址惹家長不滿

    今年4月，市民陳女士的寶貝兒子剛滿兩歲，為了讓兒子贏在起跑線上，陳女士帶兒子來到位于沈陽新世界的一家豪華早教中心——金寶貝早教中心。工作人員告訴陳女士，單堂課的費用是220元，但如果能選擇她們家的優(yōu)惠套餐則會非常劃算。“60節(jié)課，再贈送6節(jié)，總共是7488元，除去360元的管理費，實際上一節(jié)課才108元，很便宜。”陳女士覺得有道理，就交了7488元，并與早教中心簽了一份課程銷售協(xié)議。

    在早教中心上了不到兩個月的課，陳女士接到早教中心的短信，告知早教中心從6月1日起將搬至沈陽美美百貨的3樓。

    “怎么剛上了4節(jié)課就換了地方，本來給孩子找早教就是圖離家近，現(xiàn)在突然易址，也太不方便了。”然而，更讓陳女士接受不了的是新店的環(huán)境。陳女士告訴記者，新店剛剛裝修完畢，味道非常大，家長站在里面都感覺有些嗆人，更何況是孩子?考慮到店址變更及健康等原因，陳女士提出退款，要求返還已上課時外的全部余款。和陳女士一樣，同樣提出退費的還有市民任女士。

    退款憑啥要扣50%?

    這樣的要求遭到金寶貝方面的拒絕。金寶貝沈陽美美中心的運營總監(jiān)張玲認為，按照金寶貝早教中心事先與消費者簽訂的課程銷售協(xié)議規(guī)定，如果甲方(消費者)已上過全期三分之一以內(nèi)課程，可退還已付費用的50%。陳女士算了一下，如果按照該協(xié)議規(guī)定，她將損失50%的費用。對于金寶貝的這種說法，陳女士和任女士均不能接受。“我們之所以要退款，不是因為我們自身的原因，而是因為店址變更，是對方造成的，憑什么由我們來買單?”

    遼寧同澤律師事務(wù)所律師楊溢認為，消費者與金寶貝簽訂的銷售協(xié)議實際上就是一種合同，而金寶貝方也應(yīng)該按照合同約定履行合同內(nèi)容，其中也包括合同地點的履行，而在本案中，金寶貝方面在合同期易址，屬于單方面違約，就應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。“從這個角度講，消費者提出的解除合同及退款是有依據(jù)的，退費的依據(jù)也不應(yīng)該按照原來的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”

    張玲在對記者解釋該早教中心的退費標(biāo)準(zhǔn)時明確表示，她們的退費標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)國家《民辦教育收費管理辦法》來執(zhí)行的。記者在金寶貝美美中心采訪時卻發(fā)現(xiàn)，該早教機構(gòu)并無教育部門頒發(fā)的辦學(xué)許可。

    對此，張玲的解釋是，國家對0—3歲的早教機構(gòu)并無明確歸屬，而且早教機構(gòu)沒有辦學(xué)許可已經(jīng)是行業(yè)“潛規(guī)則”，她們目前只有工商部門發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。記者在沈陽市工商局了解到，該早教機構(gòu)的注冊名稱為沈陽偉寶貝教育咨詢有限公司和平分公司，而經(jīng)營范圍則是教育咨詢、服裝、玩具銷售等，根本未見早期教育培訓(xùn)的字眼。

    一位早教機構(gòu)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近年來，由于家長們對早期教育的重視，使沈陽市內(nèi)的早教機構(gòu)如雨后春筍，收費更是節(jié)節(jié)攀升。但由于監(jiān)管部門的缺失，使這個行業(yè)十分混亂，許多早教機構(gòu)無證辦學(xué)，或者以打“擦邊球”的方式，到工商部門以企業(yè)形式注冊。

    結(jié)果：金寶貝同意按課節(jié)退款

    昨天上午，記者陪同陳女士和任女士來到金寶貝美美中心。運營總監(jiān)張玲表示，對于陳女士和任女士提出的裝修氣味大的原因，她并不認可，因為她的店里已取得相關(guān)部門頒發(fā)的“環(huán)保合格”牌匾。奇怪的是，記者在店里只停留不到十分鐘，卻感到店里的氣味較大，喉嚨發(fā)緊。

    在采訪中，張玲也表示，店里最大的失誤是地板不該打蠟，以至于殘存一些味道，導(dǎo)致一些客戶退款。張玲最后表示，金寶貝早教提供的一直是人性化服務(wù)，對于陳女士和任女士的情況，她可以向上級領(lǐng)導(dǎo)申請?zhí)厥馓幚怼?ldquo;360元的管理費是上交上�？偛康�，這個不能退了，余下的錢按照已上課數(shù)×單節(jié)課220元的價格扣款，剩下的錢在半個月內(nèi)全額退款。”對于這樣的解決方案，陳女士和任女士均表示滿意。

    本報記者 張曉寧文并攝