李女士收到的“可停車”的短信

　　6月2日，網(wǎng)友“心若美玉”向記者爆料，由于孩子所上的金寶貝早教通知錯(cuò)誤，造成自己與該親子班所在的東海西路世紀(jì)大廈保安人員發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，嚇得兩歲女兒不愿再上親子班，一氣之下她要求退掉金寶貝的課時(shí)班，然而卻遭遇金寶貝"霸王條款"，被要求扣費(fèi)近5000元，這讓網(wǎng)友更加不滿。對(duì)此，金寶貝青島世紀(jì)大廈中心表示，“媽媽并不是因?yàn)閷?duì)教學(xué)質(zhì)量不滿意而要求退課，因此只能按合同約定來(lái)扣除費(fèi)用。”

　　金寶貝發(fā)“烏龍”短信引爭(zhēng)執(zhí)

　　6月2日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人李女士。她稱，5月30日，曾接到女兒就讀的親子班——金寶貝早教的短信，稱親子班所在的青島世紀(jì)大廈“停車時(shí)限為一個(gè)半小時(shí)”，李女士據(jù)此認(rèn)為可以開車帶著孩子去上課。

　　于是，六一兒童節(jié)當(dāng)天，李女士開車陪孩子去了，可在大廈入口處，卻遭到了大廈保安的阻攔。“付停車費(fèi)，不要；出示金寶貝發(fā)的停車券，不收，保安就是不讓進(jìn)大廈。商量著把孩子送到早教中心后就把車開走，保安還是不同意。”這讓李女士的情緒一下子上來(lái)了，帶著寶寶在大太陽(yáng)下和保安僵持了幾十分鐘，還是爭(zhēng)執(zhí)不下。沒(méi)想到，保安居然把矛頭指向了兩歲的小女兒，對(duì)著孩子大吼。

　　于是，李女士只得找來(lái)金寶貝早教的工作人員協(xié)調(diào)，從工作人員的解釋中李女士得知，“雖然早教中心短信通知可停車，但實(shí)際上工作日期間世紀(jì)大廈的確不允許外來(lái)車輛入內(nèi)，金寶貝的短信內(nèi)容編輯失誤。”

　　“保安激烈的語(yǔ)氣卻嚇壞了孩子，現(xiàn)在提到去上親子班，女兒就直哭，說(shuō)什么也不去了。”李女士認(rèn)為，親子班的錯(cuò)誤短信給孩子帶來(lái)了原本可以避免的傷害，于是要求退課。 

　　合同中標(biāo)注“在本協(xié)議生效后兩個(gè)月以內(nèi)，均按已付費(fèi)余下課時(shí)費(fèi)的50%退還至甲方”

　　想退課，還得扣掉50%的課時(shí)費(fèi)

　　六一當(dāng)天，李女士向金寶貝申請(qǐng)退課，對(duì)方承認(rèn)“工作存在失誤”。但退費(fèi)時(shí)，又遭遇了金寶貝的“霸王條款”。

　　李女士稱，3月份，她給兩歲的寶寶在金寶貝早教預(yù)訂了72節(jié)課時(shí)班，價(jià)值9936元，女兒一共只上了6節(jié)課。“但想退課，金寶貝卻稱要按照合同約定只退還余下課時(shí)費(fèi)的50%，將近5000元錢。”李女士認(rèn)為，由于金寶貝的烏龍短信引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)，并導(dǎo)致一系列問(wèn)題，其提出的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不合理，就沒(méi)答應(yīng)。“再次協(xié)商后，金寶貝又要求我上滿12節(jié)課時(shí)班，再花費(fèi)將近2500多元錢，又被我拒絕了。”

　　李女士告訴記者，“現(xiàn)在孩子不想再去上課，家長(zhǎng)也沒(méi)有任何辦法，不可能去上課了，而金寶貝再三為難，實(shí)在讓人難以接受。”

　　金寶貝：媽媽也有責(zé)任

　　6月2日，記者聯(lián)系了金寶貝青島世紀(jì)大廈中心負(fù)責(zé)人滕女士，她稱，“關(guān)于媽媽收到的短信，我們承認(rèn)的確措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，可能引起了媽媽的誤會(huì)。但是，解決問(wèn)題的辦法有很多，媽媽卻與保安吵起來(lái)，言語(yǔ)也不和善。媽媽肯定也有部分責(zé)任。所以，我們從一開始提出的退還50%課時(shí)費(fèi)的處理方案，讓步為上滿12節(jié)課時(shí)班，退還剩余7000多元費(fèi)用的方案。”

　　“而且，媽媽并不是因?yàn)閷?duì)早教中心的教學(xué)質(zhì)量有任何不滿意，金寶貝最大的讓步就是這樣了。”滕女士表示。

　　律師：建議協(xié)商解決

　　隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏律師，李律師表示，金寶貝的短信引發(fā)了誤解，對(duì)于合同解除存在過(guò)錯(cuò)，“所以，按照合同約定的剩余課時(shí)費(fèi)50%退費(fèi)肯定不合理”。

　　“然而，不能停車并不是導(dǎo)致合同終結(jié)的最根本原因，因此，媽媽也有一部分責(zé)任。對(duì)于退費(fèi)問(wèn)題，只能協(xié)商解決。”李律師建議。