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近日網(wǎng)友表示在糯米網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的“千江月”游泳券不能兌現(xiàn)。
網(wǎng)站和商家各執(zhí)一理
近日，有消費(fèi)者反映在糯米網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的“千江月”游泳券突然不能用了。“千江月”稱糯米網(wǎng)未按合約支付團(tuán)購(gòu)費(fèi)用，所以團(tuán)購(gòu)“無(wú)效”，而網(wǎng)站方面則表示是商家拒絕提供轉(zhuǎn)帳的相關(guān)文件，雙方各執(zhí)一詞，而讓顧客吃了“閉門羹”。
向“千江月”相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生求證此事，他承認(rèn)，公司的確和糯米網(wǎng)合作了團(tuán)購(gòu)，“但糯米網(wǎng)沒(méi)遵守合約，7天內(nèi)未先行支付50%的團(tuán)購(gòu)費(fèi)用。” 所以暫停提供團(tuán)購(gòu)糯米網(wǎng)方面的服務(wù)。
糯米網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生則稱，沒(méi)能按時(shí)支付團(tuán)購(gòu)費(fèi)用，是因?yàn)榍Ы乱筠D(zhuǎn)賬給個(gè)人用戶，“轉(zhuǎn)給個(gè)人用戶，需要商家提供該用戶的身份證復(fù)印件，但對(duì)方一直拒絕提供。”
消費(fèi)者很無(wú)辜
昨日上午10時(shí)許，在千江月，一名不知情的消費(fèi)者仍持團(tuán)購(gòu)短信前去消費(fèi)，卻被告知 “糯米網(wǎng)的無(wú)效”。
消費(fèi)者說(shuō)自己是從很遠(yuǎn)的地方過(guò)來(lái)，昨天還給他們打電話確認(rèn)需不需要預(yù)約，沒(méi)說(shuō)不能用。消費(fèi)者幾經(jīng)交涉，千江月表示可以讓顧客進(jìn)去游泳，但是必須當(dāng)著營(yíng)業(yè)員的面刪除團(tuán)購(gòu)短信。
網(wǎng)友說(shuō):“不管商家和網(wǎng)站怎么吵，都不應(yīng)該影響到我們。”
千江月負(fù)責(zé)人說(shuō):“到現(xiàn)在我們一分錢也沒(méi)收到。有效期內(nèi)的我們都讓進(jìn)了，過(guò)了期限的才不讓進(jìn)，如果顧客一鬧，我們也讓進(jìn)了。”
而糯米網(wǎng)表示，如果團(tuán)購(gòu)用戶在千江月使用團(tuán)購(gòu)服務(wù)被拒，可以無(wú)條件地退款給消費(fèi)者。
對(duì)此，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)教師毛志斌提醒，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有數(shù)千家，為了生存，各網(wǎng)站招數(shù)百出，其無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的背后，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。并提醒消費(fèi)者，下單之前，應(yīng)電話聯(lián)系商家，以確認(rèn)活動(dòng)真實(shí)性；團(tuán)購(gòu)后還要保存確認(rèn)短信等相關(guān)消費(fèi)憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。 |
