AO史密斯作為一款世界級(jí)品牌的熱水器，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量，百年的品牌成為消費(fèi)者購(gòu)買熱水器的首選之一，然而就是這樣一款大品牌的產(chǎn)品卻不能讓消費(fèi)者放心。

　　2011年6月1日晚上7點(diǎn)左右，本人家中的一款70L的AO史密斯熱水器從墻上忽然跨落下來(lái)，該型號(hào)熱水器裝滿水的重量約100Kg，當(dāng)時(shí)本人妻子正準(zhǔn)備進(jìn)衛(wèi)生間，僥幸逃過一劫。該熱水器將本人家中的洗衣機(jī)、淋浴房以及衛(wèi)生間的部分墻面瓷磚嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)查證該熱水器在鄂州市風(fēng)華電子購(gòu)買，由風(fēng)華電子售后服務(wù)安裝。事情發(fā)生后給家人的精神和生活帶來(lái)了壓力和不便。我們多次與AO史密斯廠家和風(fēng)華電子售后服務(wù)聯(lián)系卻遲遲得不到答復(fù)。造成熱水器從墻面垮落的主要原因是風(fēng)華電子售后人員安裝不當(dāng)造成的。消費(fèi)者得生命和財(cái)產(chǎn)安全由誰(shuí)來(lái)保障？

　　維權(quán)路雖然漫長(zhǎng)和艱難，但我們會(huì)不懈的堅(jiān)持下去，一定要AO史密斯和鄂州市風(fēng)華電子給一個(gè)說法，并且及時(shí)整改熱水器存在的安裝安全問題，保障AO史密斯熱水器消費(fèi)者得到人身財(cái)產(chǎn)安全！

　　2011年6月5日