(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年4月29日由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”( b2b.toocle.com/zt/315/) 接到劉先生投訴。劉先生稱，庫(kù)巴網(wǎng)借“瘋狂搶購(gòu)”欺詐消費(fèi)者。

　　據(jù)劉先生透露，他于4月29日在庫(kù)巴網(wǎng)看中一款索尼彩電，其編號(hào)為KLV-32BX320的電視。當(dāng)時(shí)庫(kù)巴網(wǎng)上顯示的瘋狂搶購(gòu)價(jià)格為1999元。在認(rèn)為價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠的情況下劉先生立即去注冊(cè)庫(kù)巴網(wǎng)的會(huì)員。但就在劉先生注冊(cè)完會(huì)員準(zhǔn)備去買這臺(tái)彩電時(shí)，發(fā)現(xiàn)彩電的價(jià)格已經(jīng)變城了2399元。劉先生很納悶，難道在這么短的時(shí)間活動(dòng)就結(jié)束了么？

　　于是劉先生撥打了客服電話，對(duì)方告訴劉先生活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但劉先生告知我們，他當(dāng)時(shí)有再回到網(wǎng)頁(yè)上看，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上依然還掛著搶購(gòu)內(nèi)容，而且時(shí)間顯示著是4月29日11：00至4月30日11：00為止，并且網(wǎng)站上并沒(méi)有提到限賣多少臺(tái)。之后劉先生再試著與庫(kù)巴網(wǎng)客服聯(lián)系，把詳細(xì)情況告知客服，結(jié)果客服說(shuō)，是他們沒(méi)有及時(shí)更新活動(dòng)內(nèi)容，他讓其他同事把內(nèi)容更改過(guò)來(lái)后，讓劉先生再去看。這一說(shuō)明讓劉先生哭笑不得，他覺(jué)得這是庫(kù)巴網(wǎng)站的這種行為非常幼稚。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心了解，庫(kù)巴網(wǎng)是國(guó)美旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站同時(shí)是目前國(guó)內(nèi)最大的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，成立于2006年，其前身為世紀(jì)電器網(wǎng)，提供大家電、廚衛(wèi)電器、生活電器、手機(jī)通訊、電腦、相機(jī)\數(shù)碼、汽車用品和新奇特八大品類數(shù)萬(wàn)種商品的在線銷售。在經(jīng)營(yíng)的這些年獲得了自己的顧客群和一定的口碑。但劉先生這件事情上庫(kù)巴網(wǎng)卻違背了他們“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本、顧客價(jià)值為先”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　相關(guān)鏈接：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱多

　　“人氣單品五折瘋搶”“外貿(mào)大牌瘋狂折扣”“全場(chǎng)免費(fèi)送貨，滿100返10元”“48小時(shí)限時(shí)搶購(gòu)”這是一些網(wǎng)上商店經(jīng)常使用的宣傳口號(hào)。消費(fèi)者總認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方便、便宜，動(dòng)動(dòng)手指就能買東西，價(jià)錢也比商場(chǎng)便宜。但是網(wǎng)上購(gòu)物在改變了人們購(gòu)物方式的同時(shí)，因?yàn)槭窃谝环N虛擬的環(huán)境下進(jìn)行交易，不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)詐騙，具有傳統(tǒng)詐騙的特征又有網(wǎng)上虛擬的特點(diǎn)，以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境，采用虛假事實(shí)或者隱瞞事實(shí)真相的方法，騙取財(cái)物。

　　如何有效預(yù)防在網(wǎng)上競(jìng)拍及購(gòu)物時(shí)被騙？網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬世界，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的陷阱，要注意以下幾個(gè)方面。

　　消費(fèi)者要對(duì)所購(gòu)買的物品有所了解，包括目前市場(chǎng)價(jià)格。“一分錢，一分貨，便宜沒(méi)好貨”，如果賣家所出價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，而且交貨期限很短，就應(yīng)提高警惕。

　　核實(shí)網(wǎng)絡(luò)賣家留下的信息。賣家的聯(lián)系方式只有QQ號(hào)碼、電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼，沒(méi)有固定地址和對(duì)應(yīng)的固定電話時(shí)，不要輕易交易。

　　盡量去大型、知名、有安全保障的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買物品，先貨后款。( 文/網(wǎng)絡(luò)零售部 見(jiàn)習(xí)編輯 遠(yuǎn)非)