對(duì)此，漳浦縣工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨表示，由于陳建章在事隔8天后才向他們投訴，難以取證，不能立案受理，建議他先到有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定原因。

　　當(dāng)事人：

　　喝發(fā)霉牛奶花生

　　全家食物中毒

　　陳建章說，5月11日，他75歲的父親因病去世，全家人忙著料理后事，無暇做飯，便從村里的食雜店買回兩箱共24瓶“銀鷺牛奶花生復(fù)合蛋白飲品”。次日凌晨?jī)牲c(diǎn)多，一家人食用這些“牛奶花生”，“當(dāng)時(shí)很餓，所有人拿起就喝，有一個(gè)人喝到一半就扔掉，說有一股酸味，我們也沒注意”。

　　10多個(gè)人喝掉 22瓶，在揭開第23瓶時(shí)，陳建章發(fā)現(xiàn)“牛奶花生”發(fā)霉了，“當(dāng)時(shí)以為是淋到雨，后來才發(fā)現(xiàn)是沒密封好，變質(zhì)了”，于是將這瓶倒掉。記者昨揭開最后一瓶的塑料蓋后，聞到一股酸臭味，塑料蓋背面有發(fā)霉物質(zhì)，瓶子的易拉蓋沒有揭開，但四周出現(xiàn)一些小縫隙。罐底顯示，這瓶“牛奶花生”并未過期。

　　陳建章的大哥陳建林說，大約半個(gè)小時(shí)后，他們就開始肚子痛，搶著上廁所。隨后，他們家8個(gè)出現(xiàn)不良反應(yīng)的人到西洋村衛(wèi)生所就診，其他親戚自己去看醫(yī)生。而衛(wèi)生所的診斷證明寫著，“擬診斷：1.急性腸胃炎2.食物中毒，原因待查”。

　　“吃藥后慢慢好轉(zhuǎn)，我當(dāng)時(shí)喝了兩瓶，問題最嚴(yán)重，上吐下瀉3天。”陳建章稱。

　　商家：

　　運(yùn)輸碰撞致破罐

　　愿意以一賠一

　　5月15日，陳建章料理完父親的后事，身體也稍見好轉(zhuǎn)后，到食雜店討說法，對(duì)方稱是產(chǎn)品出廠時(shí)出現(xiàn)問題，讓他找產(chǎn)家，廠家則稱授權(quán)漳浦“銀鷺牛奶花生”的業(yè)務(wù)代表處理此事。

　　銀鷺公司漳浦片區(qū)業(yè)務(wù)員戴先生否認(rèn)質(zhì)量問題，他說，易拉蓋四周出現(xiàn)小縫隙，此前也有碰到，這是在運(yùn)輸過程中因罐體碰撞，少數(shù)出現(xiàn)“破罐”。他此前到陳建章家中現(xiàn)場(chǎng)了解，并將情況向總公司反映，總公司表示本著“以一賠一”的原則，愿意賠給陳建章一箱牛奶花生。

　　陳建章不接受，并要求廠家賠償兩萬元，遭到拒絕后，于20日撥打12315投訴。

　　工商局：

　　產(chǎn)品有質(zhì)量問題

　　發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)投訴

　　漳浦縣工商局12315服務(wù)臺(tái)主任許文平說，5月12日，陳建章就發(fā)現(xiàn)，可能是喝“銀鷺牛奶花生”，導(dǎo)致他們出現(xiàn)上吐下瀉，但他沒有當(dāng)天投訴，而是在事隔8天、等病情基本康復(fù)后才投訴，發(fā)病的直接原因已經(jīng)很難認(rèn)定。雖有西洋村衛(wèi)生所的診斷證明，但按照規(guī)定，一般要縣級(jí)以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明，才能作為有效的診斷證明。

　　許文平建議，陳建章到漳浦縣衛(wèi)生監(jiān)督所或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，若鑒定結(jié)果認(rèn)定陳建章等人患急性胃腸炎，與“銀鷺牛奶花生”的質(zhì)量有直接關(guān)系，工商局將召集雙方協(xié)調(diào)。

　　對(duì)此，戴先生稱，如果確實(shí)是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，影響到消費(fèi)者的健康，公司會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，然后再履行相關(guān)賠償事宜。