在人們的印象中，百貨商店現(xiàn)在賣的都是品牌貨，質(zhì)量可靠有保證。然而，五月初重新開張的新世界女子百貨卻讓人大吃一驚。近日，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其新近招商引入的小店，有些竟然公開出售“三無(wú)產(chǎn)品”。商業(yè)專家表示，百貨商店對(duì)租鋪不能光收租金不監(jiān)管，對(duì)于租鋪的不當(dāng)行為商場(chǎng)不能視而不見。

    商品價(jià)錢品牌皆不見

    這幾天，市民王女士陪母親去新世界女子百貨買衣服。到商場(chǎng)一樓一看，這里剛剛重新裝修，原來(lái)許多連鎖品牌的服飾不見蹤影，取而代之的是一些小商鋪。這一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小租鋪，每家店不到20平方米，用隔板隔開。

    在一樓的一個(gè)店鋪里，王女士的母親看中了一款夏裝，剛準(zhǔn)備上身試一下，卻發(fā)現(xiàn)衣服上有許多線頭，“這衣服質(zhì)量怎么這么次啊，還是大商場(chǎng)呢。”王女士不禁生疑。“這是什么牌子的衣服��？”店主不冷不熱地回了一句：“自己看吧。”

    王女士拿起衣服上下打量了一番，“哪有標(biāo)簽啊，衣領(lǐng)上連牌子都沒有，大商場(chǎng)怎么還賣‘三無(wú)產(chǎn)品’呢？”

    王女士口中的“三無(wú)產(chǎn)品”指的就是“無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠家”的產(chǎn)品。由于衣服上沒有任何標(biāo)簽，生產(chǎn)廠家是哪兒，產(chǎn)品原料為何乃至價(jià)格等都無(wú)從獲知。

    改造后的新世界女子百貨一層已不再設(shè)公共收銀臺(tái)，顧客在每家店鋪買了衣服后，直接在店鋪里付款。店員說，衣服質(zhì)量和大小出了問題，可拿著收費(fèi)憑證來(lái)退換。

    筆者隨機(jī)走訪發(fā)現(xiàn)，十家店中有兩、三家店沒有明顯的品牌標(biāo)識(shí)，走進(jìn)店里一看，“三無(wú)產(chǎn)品”夾雜在“三有產(chǎn)品”里，價(jià)格普遍不到百元。由于沒有價(jià)簽，當(dāng)顧客問價(jià)時(shí)，店主都是隨口報(bào)價(jià)。

    筆者隨后又撥通了新世界女子百貨的客服電話，詢問商場(chǎng)為何允許租鋪出售“三無(wú)產(chǎn)品”，客服表示不清楚小商鋪賣“三無(wú)產(chǎn)品”的事兒，同時(shí)承認(rèn)小商鋪仍然歸商場(chǎng)管，不過“三無(wú)產(chǎn)品”怎么管還“不知道”。

    租鋪售假商場(chǎng)應(yīng)擔(dān)責(zé)

    中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為，不管百貨商店內(nèi)部是以何種經(jīng)營(yíng)形式出租給小商戶，只要租戶違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，如銷售“三無(wú)產(chǎn)品”等百貨商店應(yīng)及時(shí)處理，否則工商和質(zhì)檢部門可以追究百貨商店的責(zé)任。

    經(jīng)過多次溝通后，新世界女子百貨樓管表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買了“三無(wú)”的衣服需要換，最好能確定是哪一家的，拿著收費(fèi)憑證“店方可以去幫忙問問”。但是筆者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些小店鋪普遍沒有規(guī)范的收銀機(jī)器，消費(fèi)者付款后，店主“手動(dòng)”找贖，店主并不會(huì)主動(dòng)提供收費(fèi)憑證。不少消費(fèi)者表示，沒有收費(fèi)憑證，衣服又沒有品牌，想投訴都無(wú)門。

    北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，目前的百貨商店和購(gòu)物中心主要以鋪面租賃和商戶聯(lián)營(yíng)為主要的經(jīng)營(yíng)方式，如果是鋪面租賃，租鋪只需向商店交付租金即可；如果是商戶聯(lián)營(yíng)，商戶則將營(yíng)業(yè)收入按比例交給商店。商戶聯(lián)營(yíng)的商店一般有統(tǒng)一的收款機(jī)，而鋪面租賃則是獨(dú)立收款。不過許多規(guī)范的商店收銀系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的，即便是租鋪，其每一筆生意商店都有明確的記錄。

    不過，許多消費(fèi)者卻火眼金睛，稱大商店里的小租鋪也有“好樣兒”的。在王府井新東安市場(chǎng)、來(lái)福士百貨、西單大悅城，都有一些租賃鋪位獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的商家。這些店鋪銷售的雖然都是廉價(jià)小商品，但價(jià)簽、產(chǎn)品規(guī)格卻一應(yīng)俱全，并主動(dòng)提供收費(fèi)憑據(jù)和營(yíng)業(yè)發(fā)票，商品可退換。

    采訪手記

    大商店轉(zhuǎn)型應(yīng)嚴(yán)入寬出

    調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，重新定位，讓小租戶代替大品牌，確實(shí)是新世界女子百貨轉(zhuǎn)型的新招。在鋪面租賃模式下，商場(chǎng)能定期收取租金，保證正常的運(yùn)營(yíng)收益。但百貨商店不能抱有“一租了事”的心態(tài)，對(duì)于店內(nèi)租鋪“賣什么東西，賣的東西合不合法”，不聞不問。否則，租鋪出了事百貨商店難辭其咎不說，砸了招牌損失可就大了。

    更為重要的是，大商店允許鋪面出租，并不意味著完全蛻變?yōu)樾∩唐肥袌?chǎng)，專業(yè)人士認(rèn)為，“特色定位、嚴(yán)格準(zhǔn)入”是大商店經(jīng)營(yíng)小商鋪的要訣，只有鼓勵(lì)有品位、有特色、規(guī)范化的租鋪進(jìn)入，同時(shí)通過嚴(yán)格監(jiān)管，剔除業(yè)績(jī)不佳、經(jīng)營(yíng)失范的租鋪，才能保證大型百貨商店的活力。

    （實(shí)習(xí)生 吳迪）