九牧王稱認為褪色是人為洗滌不當所致

　　近日，湖南郴州網友雷先生向紅網“消費維權”頻道投訴，自己花費621元新買的九牧王T恤，僅穿了一天就出現(xiàn)大面積褪色。但廠商售后作出鑒定，認為褪色是人為洗滌不當所致，由此拒絕了顧客退換貨要求。

　　據雷先生介紹，他于3月31日在郴州八一路的九牧王專店，花費621元買了一件長袖T恤。4月14日，他第一次穿著該款T恤。之后家人按照常規(guī)方法進行清洗，發(fā)現(xiàn)T恤衣領內側和鈕扣處出現(xiàn)大面積褪色。為此，他立即打電話向專賣店工作人員反映此事，對方讓其等衣服干后送往專賣店處理。

　　“當我將衣服送過去后，他們卻一口咬定我在洗衣時用了84消毒液，才導致衣服出現(xiàn)大面積褪色。”盡管雷先生一再發(fā)誓——在洗衣時僅用了洗衣粉浸泡，絕沒有使用任何化學洗滌劑。但專賣店工作人員堅持認為，衣服褪色是使用洗滌劑所致，不在免費退換范圍之內。

　　無奈之下，雷先生在紅網發(fā)帖投訴此事，希望廠家能對進行產品質量鑒定。經紅網記者轉交，九牧王售后對該款長袖T恤作出鑒定，結果為“褪色問題系顧客在穿用過程中保護不當，接觸含有化學成分的外物所致，非產品本身質量問題”。

　　西褲存在質量缺陷

　　盡管雷先生對此鑒定結果存有異議，但廠商表示褪色T恤可送至第三方權威機構進行鑒定。

　　2010年4月2日，泉州消費者吳先生向記者投訴：九牧王(中國)有限公司生產的西裝套裝(型號：180/92B 貨號：XAK2410810)存在質量缺陷。沒想到剛買不久的西裝僅穿幾次就出現(xiàn)質量問題，對此吳先生表示非常氣憤，同時希望借助媒體的力量將不誠信企業(yè)進行曝光，以警示其他消費者在購買時一定要謹慎小心選購。

　　吳先生告訴記者，由于他工作需要，經常要穿正式裝出席一些商務活動。所以西裝成了他生活中的�？汀Ｋ�于2010年1月31日左右在泉州九牧王公司門口的一家專賣店購買了一套兩千多的西裝套裝(型號：180/92B 貨號：XAK2410810),沒想到僅穿幾次，那套西裝的褲子就出現(xiàn)了嚴重的起球現(xiàn)象。對于品牌裝很有講究的他，沖著“九牧王”號稱“西褲專家”，同時熱衷和信賴“九牧王”的質量和款式，進而經常購買“九牧王”這個品牌的西裝。但之前買過的九牧王西褲從未出現(xiàn)什么起球現(xiàn)象，更不會說僅穿幾次就出問題，這讓他不得不懷疑此次購買的西褲存在質量問題。同時，吳先生表示雖然是第一次出現(xiàn)這種情況，但已經讓他對九牧王這個品牌失去信心，想必以后都不會再買這個牌子的服裝了。吳先生還表示，沒想到一家擁有“中國西褲第一品牌”的美譽，也會出現(xiàn)質量問題，這讓青睞九牧王西裝的廣大消費者如何放心購買呢?對此，吳先生希望九牧王公司能就西褲起球給出一個解釋。

　　T恤僅洗一次就嚴重褪色

　　近年來,消費者對品牌服裝的質量投訴不斷增長,有時“價”高并不代表一定“質”好。近期,泉州消費者莊先生就遇到這樣一件讓他煩心的事。

　　據莊先生向記者反映:2010年6月15日,他在九牧王煌星專賣店購買了一件短袖T恤(規(guī)格:46A;貨號:JTK0217630),單價1188元,折后購買金額為888元。沒想到這件衣服買來后僅過一次水,就出現(xiàn)嚴重褪色的現(xiàn)象,一件888元的衣服難道僅穿一次就報銷了?這質量比地攤貨的88元還不如。由于咽不下這口氣,在6月底,莊先生向九牧王公司投訴,希望該公司能就褪色一事作出解釋。但九牧王公司僅派其惠安專賣店的負責人來向莊先生索要那件質量不過關的衣服,卻始終未對褪色一事作出任何解釋。對此,莊先生非常氣憤,稱如果需要鑒定,九牧王公司完全可以拿同一批次的衣服去檢測是否存在質量問題,如果自己把這件褪了色的衣服給了他們,到時候九牧王不給解決,反而找一大推理由來推卸責任,而他沒有證據能上哪兒去維權呢?同時,莊先生表示,沒想到一家知名企業(yè)生產出來的服裝質量竟讓人如此憂心,當然,他更多的是對“九牧王”這個品牌感到失望。