網(wǎng)友雷先生稱，自己花費(fèi)621元新買的九牧王T恤，僅穿了一天就出現(xiàn)大面積褪色。

    九牧王作出鑒定，認(rèn)為褪色是人為洗滌不當(dāng)所致，拒絕了顧客退換貨要求。

    紅網(wǎng)長(zhǎng)沙5月16日訊（記者吳庠）近日，湖南郴州網(wǎng)友雷先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴，自己花費(fèi)621元新買的九牧王T恤，僅穿了一天就出現(xiàn)大面積褪色。但廠商售后作出鑒定，認(rèn)為褪色是人為洗滌不當(dāng)所致，由此拒絕了顧客退換貨要求。

    據(jù)雷先生介紹，他于3月31日在郴州八一路的九牧王專店，花費(fèi)621元買了一件長(zhǎng)袖T恤。4月14日，他第一次穿著該款T恤。之后家人按照常規(guī)方法進(jìn)行清洗，發(fā)現(xiàn)T恤衣領(lǐng)內(nèi)側(cè)和鈕扣處出現(xiàn)大面積褪色。為此，他立即打電話向?qū)Ｙu店工作人員反映此事，對(duì)方讓其等衣服干后送往專賣店處理。

    “當(dāng)我將衣服送過(guò)去后，他們卻一口咬定我在洗衣時(shí)用了84消毒液，才導(dǎo)致衣服出現(xiàn)大面積褪色。”盡管雷先生一再發(fā)誓——在洗衣時(shí)僅用了洗衣粉浸泡，絕沒(méi)有使用任何化學(xué)洗滌劑。但專賣店工作人員堅(jiān)持認(rèn)為，衣服褪色是使用洗滌劑所致，不在免費(fèi)退換范圍之內(nèi)。

    無(wú)奈之下，雷先生在紅網(wǎng)發(fā)帖投訴此事，希望廠家能對(duì)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。經(jīng)紅網(wǎng)記者轉(zhuǎn)交，九牧王售后對(duì)該款長(zhǎng)袖T恤作出鑒定，結(jié)果為“褪色問(wèn)題系顧客在穿用過(guò)程中保護(hù)不當(dāng)，接觸含有化學(xué)成分的外物所致，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題”。

    盡管雷先生對(duì)此鑒定結(jié)果存有異議，但廠商表示褪色T恤可送至第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。