顧客質(zhì)疑“家樂福”收銀機(jī)有問題

    黃女士向市長熱線12345反映：4月29日晚上我和女兒去杭州家樂福超市涌金店購物，買了散裝的骨肉相連串，當(dāng)時(shí)稱量價(jià)格為62.60元，可是結(jié)賬時(shí)卻被收了68.80元。

    實(shí)習(xí)生 謝沁 記者 方薇 攝影報(bào)道

    散裝的骨肉相連串收銀時(shí)被多收了6.2元

    4月29日晚上，黃女士和女兒一起到杭州家樂福超市涌金店購物。“我女兒第二天要和同學(xué)出去燒烤，所以我們買了很多雞翅和骨肉相連串。”黃女士說，“骨肉相連串是散裝的，放在冰柜中，標(biāo)價(jià)是每公斤50元，當(dāng)時(shí)我們稱了62.60元。”

    回到家，黃女士查看了超市小票，發(fā)現(xiàn)骨肉相連串的價(jià)錢不對了。“稱量的標(biāo)簽上打印著骨肉相連串的價(jià)格是62.60元，小票上卻印著68.80元，多收了6.2元。”

    發(fā)生了這樣的事，黃女士卻沒有選擇立即去“家樂福”退錢。她解釋說：“我以前看過新聞，有人也遇見過這種情況，他到超市要求退款的時(shí)候卻被超市要求交出小票。而超市拿到小票后，就完全不承認(rèn)這件事了，我擔(dān)心也會(huì)遇到這種情況。”

    不過，黃女士覺得，如果就此作罷，那也太對不起自己和廣大消費(fèi)者了。于是，她在5月3日向市長熱線12345投訴了此事。

    昨天，黃女士對記者說：“小票比標(biāo)簽多出了6.2元，也就是10%的費(fèi)用。我認(rèn)為是他們在電腦系統(tǒng)里動(dòng)了手腳，只要是買的人都會(huì)多付10%的價(jià)錢。因?yàn)榻Y(jié)賬的時(shí)候是用機(jī)器掃描的，不可能是收銀員輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致的。”

    黃女士表示，她并非想要退錢，而是想要“家樂福”給她和廣大消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋。

    家樂福將在今天調(diào)查此事并給出說法

    昨天下午，記者向杭州家樂福超市涌金店反映了此事。

    該超市公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人趙先生表示：“這種事不太可能發(fā)生，而且絕對不會(huì)是打印錯(cuò)誤之類的。在沒有看到小票的情況下，我們也不好下結(jié)論。請消費(fèi)者拿著小票到超市，或者我們上門取證也行。”

    黃女士則表示，她不愿意見超市的工作人員，但可以將小票等相關(guān)憑證拿到本報(bào)，由記者幫忙傳達(dá)給超市。

    昨天下午，黃女士向記者提供了散裝骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽和當(dāng)天的整單購物小票。

    記者在對比了價(jià)格標(biāo)簽和購物小票后發(fā)現(xiàn)，兩者的價(jià)格的確不一致。不過，記者還發(fā)現(xiàn)，購物小票上的結(jié)賬時(shí)間為4月29日晚上7點(diǎn)23分，而骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽上顯示的包裝時(shí)間卻是4月29日12點(diǎn)49分。

    對此，黃女士表示她并不知情，很可能是加印價(jià)格簽的機(jī)器沒有調(diào)好時(shí)間。

    隨后，記者將這些憑證拍照發(fā)送給了趙先生。他表示會(huì)在第二天調(diào)查此事，給黃女士一個(gè)說法。收銀價(jià)格為什么會(huì)多出6.2元，家樂福將給出怎樣的解釋呢？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。