東湖區(qū)消協(xié)已經(jīng)受理此投訴
中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)江西頻道3月28日南昌訊（小真 記者 付清俊 報(bào)道）打開(kāi)才從超市購(gòu)買(mǎi)的一箱特價(jià)匯源果汁分發(fā)給家人喝，不料，發(fā)現(xiàn)有一瓶未開(kāi)的果汁顏色與眾不同，整瓶飲料泛黑色，瓶?jī)?nèi)甚至還有一個(gè)塊狀漂浮物 ，促銷(xiāo)雖然價(jià)格便宜，但賣(mài)變質(zhì)飲料這令消費(fèi)者無(wú)法信服，遂向本網(wǎng)進(jìn)行投訴。
據(jù)吳女士介紹，3月24日16時(shí)許，她帶著兒子在洪客隆疊山路店購(gòu)物，付完款后被門(mén)口一則促銷(xiāo)活動(dòng)廣告所吸引。隨后，吳女士以每瓶一元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一箱匯源果汁，生產(chǎn)日期為2010年8月19日，保質(zhì)期12個(gè)月。購(gòu)物結(jié)束的吳女士將東西搬至洪客隆大門(mén)口等候其丈夫，期間，她和兒子兩人開(kāi)了2瓶匯源果汁，大約喝至一半時(shí)，其丈夫羅先生跟同事一起到了，吳女士便拿出兩瓶果汁遞給他們，正當(dāng)準(zhǔn)備打開(kāi)來(lái)喝時(shí)，羅先生發(fā)現(xiàn)其中一瓶果汁內(nèi)顏色泛黑色，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)里面還有一塊漂浮物。吳女士當(dāng)即嘔吐，當(dāng)晚覺(jué)得人不舒服。
受近期瘦肉精事件影響，食品安全問(wèn)題讓吳女士一家人擔(dān)心不已。次日，羅先生將此事向南昌市東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并按照消協(xié)工作人員建議去醫(yī)院做腸胃檢查，當(dāng)醫(yī)生得知吳女士可能懷孕時(shí)，被告知要做檢查得住院。
25日上午，洪客隆百貨疊山路店長(zhǎng)來(lái)到南昌市東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，對(duì)于此事，她認(rèn)為可能是消費(fèi)者擰開(kāi)瓶蓋時(shí)漏氣所致。當(dāng)天下午16時(shí)許，記者與匯源公司南昌經(jīng)銷(xiāo)商熊經(jīng)理取得聯(lián)系。電話中，熊經(jīng)理告訴記者，此事他已經(jīng)獲悉，并派工作人員與吳女士取得了聯(lián)系，但目前吳女士要求去醫(yī)院做檢查，只能等檢查結(jié)果出來(lái)后再作處理。當(dāng)記者問(wèn)及瓶?jī)?nèi)塊狀物為何物時(shí)，熊經(jīng)理表示不排除系保存不當(dāng)所致，具體的暫時(shí)不好多說(shuō)，但他將會(huì)督促工作人員與吳女士盡快協(xié)商處理此事。
針對(duì)此事，記者采訪了東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姚紅珍。她表示，近幾年來(lái)，有關(guān)大品牌食品公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的新聞比比皆是，像吳女士這樣的消費(fèi)者在遇到大公司時(shí)，要進(jìn)行維權(quán)，無(wú)疑處于弱勢(shì)地位。
姚紅珍還提醒消費(fèi)者，要提高自我保護(hù)意識(shí)，在購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)食品時(shí)，一定要保留相關(guān)證據(jù)，如發(fā)現(xiàn)食品摻雜異物時(shí)，不要破壞密封，更不要把異物與食品分開(kāi)。在與銷(xiāo)售商或廠家協(xié)商不成的情況下，可向相關(guān)部門(mén)投訴，以便更好地運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，在購(gòu)得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，消費(fèi)者除了可以要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
未開(kāi)封果汁，瓶?jī)?nèi)出現(xiàn)塊狀漂浮物到底為何物？本網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。對(duì)于此事，本網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注，同時(shí)，遇到此類(lèi)事件的消費(fèi)者亦可撥打新聞熱線：0791-8621315 18970986315。
相關(guān)新聞：未開(kāi)封果汁驚現(xiàn)黑色異物 匯源回應(yīng)換一瓶
“前幾天在超市買(mǎi)了兩瓶匯源果汁，發(fā)現(xiàn)其中一瓶?jī)?nèi)有一條兩厘米長(zhǎng)、布滿霉斑的黑色異物。”2010年11月26日，維權(quán)網(wǎng)接到安徽合肥消費(fèi)者邵女士的維權(quán)請(qǐng)求，稱(chēng)其所購(gòu)買(mǎi)的果汁內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物后，與北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“匯源”)聯(lián)系，對(duì)方僅表示可以到經(jīng)銷(xiāo)商處換一瓶，并無(wú)任何解釋。
密封的匯源果汁驚現(xiàn)黑色異物
據(jù)邵女士介紹，半個(gè)月前，她在當(dāng)?shù)匾粋�(gè)家名為“日之惠”的超市購(gòu)買(mǎi)了兩瓶匯源真鮮橙果汁，生產(chǎn)日期為2009年12月10日，保質(zhì)期到2010年12月10日。當(dāng)晚，邵女士三歲的寶寶喝了其中一瓶果汁，第二天早上有輕微腹瀉癥狀。于是，邵女士檢查另一瓶果汁，竟發(fā)現(xiàn)其中漂浮著一條兩厘米長(zhǎng)、布滿霉斑的黑色不明物體。對(duì)此，邵女士非常震驚，像匯源這樣的大品牌的果汁難道也難以保證質(zhì)量?
廠家：可能是檢查人員沒(méi)看到，換一瓶吧
邵女士發(fā)現(xiàn)異物后，馬上按照飲料瓶身標(biāo)注的電話與匯源公司售后客服聯(lián)系，工作人員待邵女士敘述事件經(jīng)過(guò)后，將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)，邵女士重新敘述情況后，該工作人員表示相關(guān)人員會(huì)盡快與邵女士聯(lián)系。大約半小時(shí)后，一個(gè)歸屬地為合肥的電話號(hào)碼撥打進(jìn)來(lái)，待邵女士敘述情況后，對(duì)方表示可以到經(jīng)銷(xiāo)商那里換一瓶，并說(shuō)該廠家對(duì)于這種情況都是這樣處理的，若是消費(fèi)者要求換兩瓶，他們都辦不到。對(duì)此，邵女士表示難以接受。“
當(dāng)我詢問(wèn)對(duì)方為什么果汁里會(huì)出現(xiàn)黑色異物的時(shí)候，對(duì)方竟稱(chēng)可能是檢查人員沒(méi)看到。”邵女士氣憤地說(shuō)。
消費(fèi)者：再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)匯源產(chǎn)品
對(duì)于匯源廠家處理問(wèn)題的態(tài)度，邵女士非常不滿意。“無(wú)論是工作上的失誤或是其他原因，廠家都應(yīng)該給我們消費(fèi)者一個(gè)合理解釋?zhuān)粦?yīng)該以這種草草了事的方式敷衍我們。”邵女士表示，無(wú)論是她撥打客服還是后來(lái)與她聯(lián)系的工作人員，連最起碼的道歉都沒(méi)有。以后她再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)匯源產(chǎn)品了。
