高朋網(wǎng)自3月16日上線以來,于第一時(shí)間在幾大微博網(wǎng)站進(jìn)行官方認(rèn)證。在這一個(gè)月的時(shí)間中,網(wǎng)民相繼在高朋的官方微博上發(fā)現(xiàn)各種不靠譜的現(xiàn)象,或發(fā)表意見,或提出質(zhì)疑,但高朋網(wǎng)一直以一種事不關(guān)己的態(tài)度處之,非但不答復(fù)客戶,甚至刪除了粉絲質(zhì)疑,這讓網(wǎng)民們對這家非本土的團(tuán)購網(wǎng)站極度失望。
高朋網(wǎng)貓膩第一重:微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)暗箱操作
從目前的微博市場上看,99%的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)都是在微博用戶參與后,采用第三方抽獎(jiǎng)應(yīng)用,最后將獲獎(jiǎng)名單公布在官方微博中,但高朋卻“另辟蹊徑”,根據(jù)微博網(wǎng)友@紀(jì)東東的總結(jié):高朋網(wǎng)的微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)存在5大弊。海1)抽獎(jiǎng)名單不公布,采用私信通知;(2)抽獎(jiǎng)工具不說明,極適合暗箱操作;(3)抽獎(jiǎng)結(jié)果不按規(guī)定時(shí)間公布,喪失基本誠信;(4)抽獎(jiǎng)規(guī)則和注意條款模糊不清;(5)隨便刪除獲獎(jiǎng)公告,并不做任何解釋。
在不久前高朋網(wǎng)的一個(gè)“iPhone有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)”活動(dòng)中,更有離奇事情發(fā)生:一個(gè)沒有參加過高朋微博活動(dòng)、且僅發(fā)了2條微博的博友居然中獎(jiǎng)了,此事引起網(wǎng)民們的憤怒,紛紛在高朋的微博中質(zhì)疑為何出現(xiàn)這種情況,暗箱操作太明顯了,把網(wǎng)民當(dāng)傻子在看。可高朋網(wǎng)態(tài)度很不明確,始終沒有一個(gè)讓網(wǎng)民們信服的說法,諸多網(wǎng)民指出高朋微博是微博平臺(tái)中第一個(gè)帶“V”的騙子。
高朋網(wǎng)貓膩第二重:微博中獎(jiǎng)拿用戶開涮
曾有一位網(wǎng)民參加了高朋微博的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā),很榮幸得知獲得高朋網(wǎng)贈(zèng)送小禮品(是價(jià)值比較小的錢包),開始她還很高興,但是過了一周后,高朋的工作人員才與她聯(lián)系,確認(rèn)了個(gè)人信息,并且告知網(wǎng)民將發(fā)順豐快遞,又過了一周后,高朋杳無音信。最后,高朋才告訴網(wǎng)民錢包已經(jīng)沒貨了,讓她換成鑰匙包或者購物卡,網(wǎng)民選擇了購物卡,這位工作人員又說馬上發(fā)順豐快遞。至今,該網(wǎng)民仍未收到所謂的獎(jiǎng)品。
從上面的事件就可以看出高朋網(wǎng)明顯不懂得尊重用戶,如今團(tuán)購網(wǎng)站林立,除了拼資金就是拼服務(wù)。我想倘若真的有人中了獎(jiǎng)品是iPhone 4(這種可能性只有天知道),那我估計(jì)高朋的工作人員也會(huì)說:“不好意思,iPhone 4我們現(xiàn)在沒貨了,要不然給你換個(gè)iPhone 4的貼膜吧”。
除了微博上到處有人罵高朋微博是騙子外,高朋網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和功能也是遭來一片罵聲,網(wǎng)站一上線就被炮轟網(wǎng)站毫無創(chuàng)新,而且界面抄襲拉手美團(tuán)網(wǎng)嚴(yán)重,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)堪比三流網(wǎng)站,越看越像個(gè)山寨的網(wǎng)站。網(wǎng)站注冊手機(jī)驗(yàn)證也不是很靠譜,我也嘗試了一下,因?yàn)橛醒舆t,動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼居然重復(fù)發(fā)了3遍,網(wǎng)站上反復(fù)填寫不下10遍才通過。
這樣的微博操作手段,再加上巨爛的網(wǎng)站,怎么才能從七千多家團(tuán)購網(wǎng)站中擠出一條生路?照目前來看,公開公平的處理微博活動(dòng),做好客戶服務(wù),改良用戶體驗(yàn),要把每一個(gè)網(wǎng)民當(dāng)成高端用戶,對關(guān)注高朋的網(wǎng)民負(fù)責(zé),并且積極回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑,要是做不到這些,我覺得高朋就可以哪兒來的回哪兒去了。 |