(網(wǎng)友“喬伊”家中的迅達(dá)燃?xì)庠钍褂貌坏?個(gè)月，兩個(gè)打火開關(guān)先后斷裂)
紅網(wǎng)長(zhǎng)沙4月6日訊(記者 吳庠 實(shí)習(xí)生 李尚書)“燃?xì)庠顑蓚�(gè)打火開關(guān)全壞了，家里已經(jīng)斷火好幾天啦!”長(zhǎng)沙網(wǎng)友“喬伊”這幾天很是鬧心，家中新買的迅達(dá)燃?xì)庠钍褂貌坏揭粋�(gè)月，兩個(gè)打火開關(guān)先后斷裂無法使用，向廠商售后報(bào)修卻遲遲無人來修理。
據(jù)“喬伊”介紹，她在通程電器購(gòu)買了一臺(tái)迅達(dá)燃?xì)庠�，具體型號(hào)是T2-N5，當(dāng)時(shí)的購(gòu)買價(jià)格為686元。然而，從3月2日第一次開始使用至月底，在短短一個(gè)月的時(shí)間里，這臺(tái)燃?xì)庠畹膬蓚�(gè)打火開關(guān)先后斷裂。“燃?xì)庠钣貌涣耍依镒匀灰簿蜎]法做飯。”
“喬伊”稱，她雖多次撥打迅達(dá)售后電話報(bào)修，售后客服雖每次都承諾立即處理此事，但遲遲不見維修人員上門修理。“最后一次撥打售后電話，客服人員態(tài)度非常惡劣，聲稱售后不是為我一個(gè)人服務(wù)，還叫囂不怕被投訴。”
無奈之下，她在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn)發(fā)帖投訴，希望迅達(dá)能改進(jìn)產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量，不要讓用戶家中“斷炊”。無獨(dú)有偶，長(zhǎng)沙網(wǎng)友劉先生和湘潭網(wǎng)友吳先生也有類似遭遇——他們分別在紅網(wǎng)實(shí)名發(fā)帖稱，家中的迅達(dá)熱水器和燃?xì)庠钤诔霈F(xiàn)質(zhì)量問題后，同樣沒有得到及時(shí)維修。
紅網(wǎng)記者與迅達(dá)集團(tuán)取得聯(lián)系后，向其售后部門轉(zhuǎn)交了網(wǎng)友投訴。其售后負(fù)責(zé)人了解情況后，表示將會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)派人上門修理。今日下午，“喬伊”等網(wǎng)友先后致電記者，家中的迅達(dá)“問題”產(chǎn)品已得到修理。 |
