【投訴問(wèn)題】櫻花國(guó)際日語(yǔ)未按時(shí)提供完課程 投訴竟遭威脅

　　【被訴單位】櫻花國(guó)際日語(yǔ)

　　【投訴人】劉小姐

　　劉小姐09年6月在新世界教育旗下的櫻花國(guó)際日語(yǔ)虹橋分中心報(bào)了5個(gè)級(jí)別的班，總共花費(fèi)了17800元，當(dāng)時(shí)約定的上課時(shí)間為15個(gè)月。在2010年初，虹橋分中心的兩位老師離職，導(dǎo)致了劉小姐的小班課無(wú)法預(yù)約。劉小姐擔(dān)心課程來(lái)不及上，咨詢(xún)了虹橋分中心的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)對(duì)方答應(yīng)劉小姐如來(lái)不及上課，可以?xún)蓚�(gè)級(jí)別的課同時(shí)上。

　　但到了6月份，劉小姐因時(shí)間原因申請(qǐng)兩個(gè)級(jí)別一起上，虹橋分中心卻以校規(guī)為由，拒絕同時(shí)上課。劉小姐向櫻花國(guó)際日語(yǔ)總部投訴，打了一星期的電話(huà)都無(wú)人接聽(tīng)。之后和虹橋分中心多次交涉，對(duì)方表示可以續(xù)讀未完成課程，但要另交每月3000元的費(fèi)用。更讓劉小姐氣憤的是，當(dāng)時(shí)學(xué)校的一位主管更稱(chēng)如再聽(tīng)到劉小姐投訴，將開(kāi)除劉小姐學(xué)籍。

　　《990聽(tīng)眾熱線(xiàn)》聯(lián)系櫻花國(guó)際日語(yǔ)總部的陳小姐，陳小姐聽(tīng)取了劉小姐的投訴后，表示會(huì)和虹橋分中心了解情況，將有相關(guān)人員及時(shí)給予回復(fù)。