品牌觀察  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 品牌觀察 >> 正文
新華人壽保險推銷變臉 穿上銀行制服忽悠
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-04-08 紅商網(wǎng) 評論 發(fā)布稿件

  去銀行存款,拿回來的卻是“保單”,受騙上當?shù)氖忻癫唤|(zhì)疑:明明手里賣著保險,為何卻穿著銀行制服,說是“理財”?

  退休市民王女士向本報反映:日前,她去銀行辦理存款,可銀行柜臺里的工作人員向她極力推薦另一款“利息高得多”的“理財產(chǎn)品”。既然銀行工作人員推薦,王女士就沒有多想。直到拿回家才發(fā)現(xiàn)這居然是一份保險。更令人啼笑皆非的是,當王女士拿著退保的錢再去該銀行辦理定期存款時,另一位銀行工作人員又向她推銷起了這款保險,說得最多的還是那句“比定期利息高得多的產(chǎn)品”。

  市民陳女士也向記者講述了類似遭遇,她去銀行買基金,等待中卻被自稱大堂經(jīng)理的一位工作人員叫住,推薦她買一種理財產(chǎn)品。陳女士見他穿著藍色銀行制服,業(yè)務也嫻熟,一番比較覺得該理財產(chǎn)品收益不錯,還能獲得一桶油的禮品。表格遞交后,大堂經(jīng)理告之,“保單下來了,你來領(lǐng)一下。”陳女士頓起狐疑,“不是理財嗎,為啥是保單?”她要求退保,但當初的10萬元已縮了水,因為按照合同,提前解約要扣本金。

  接到讀者反映后,記者來到那家銀行。剛走近銀行的取號器,就有一位穿著工作制服的女士主動詢問辦理什么業(yè)務。聽說是辦理定期存款,她熱情地向記者推薦起了一款“銀保理財產(chǎn)品”。由于她的工作吊牌一直是背面示人,很容易讓人以為她就是銀行工作人員。直到記者把她的工作吊牌翻轉(zhuǎn)一看,上面寫著“新華人壽”。至于她推銷的那款保險,記者在一份正式印刷的宣傳資料上,通篇也沒有找到“銀保理財產(chǎn)品”字樣,和銀行相關(guān)的只有6個字“銀行代理銷售”。

  業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這些在銀行招徠保險生意的銷售人員,并不都是持有保險代理資格證書的銀行銷售人員,而是與銀行有代理產(chǎn)品關(guān)系的保險公司人員,他們可以接受銀行人員的咨詢,但不能親自去賣保險,也不能穿銀行人員的服裝。但這些銷售人員為吸引消費者買保險,充分借用了“銀行形象”。一位保險銷售人員直言,老年顧客相對好“忽悠”,制服形象也讓他們增強可信度。保險推銷人員試圖“以假亂真”,銀行為何置之不理?業(yè)內(nèi)人士告訴記者,對銀行來說,通過代理銷售保險產(chǎn)品,有一定比例的利益分成,所以對這些誤導行為往往睜只眼閉只眼。

  據(jù)悉,近年來,商業(yè)銀行代理保險業(yè)務發(fā)展迅速,通過銀行渠道銷售的保單收入占人身保險總量近50%。與此同時,關(guān)于銀保業(yè)務的投訴量也越來越多。去年11月,中國銀監(jiān)委明確規(guī)定,商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點推銷保險,通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員,應當是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員。今年3月,中國保監(jiān)會、中國銀監(jiān)會又聯(lián)合發(fā)布了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》,明確銀行是代理保險業(yè)務銷售行為的實施主體,負責在銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品,對銷售過程承擔管理責任,對誤導銷售、錯誤銷售等行為負責。

  莫讓存單變保單,除了市民擦亮眼睛,更需銀行自我規(guī)范。“碰到銀行人員銷售產(chǎn)品不妨多問幾個,多看幾眼。”在保險公司工作的胡先生告訴記者,一般的大堂經(jīng)理不懂保險,也不會主動招徠顧客來買產(chǎn)品。不少人士還建議,銀行應對保險銷售人員的誤導行為進行整頓、規(guī)范,銷售保險產(chǎn)品時,不得夸大收益,一定要告訴市民保險和儲蓄之間的區(qū)別。

來源:解放日報   責編:李婉茹

【鄭重聲明】此文不代表紅商網(wǎng)商報同意其說法或描述,本網(wǎng)站不轉(zhuǎn)載或自行采寫國務院公布的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》中所定義之“有關(guān)政治、經(jīng)濟、軍事、外交等社會公共事務的報道、評論,以及有關(guān)社會突發(fā)事件的報道、評論”。作為零售商業(yè)門戶,紅商網(wǎng)商報僅提供零售相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)信息,以更好地服務于零售商業(yè)。來源非紅商網(wǎng)的,皆轉(zhuǎn)載自其它媒體。若有不妥之處,請聯(lián)系news#linkmall.cn或來源。
 相關(guān)閱讀
·新華人壽上市前股權(quán)更迭:大鱷的游戲 2011年03月08日
·新華人壽IPO上市 蘇黎世金融為控財務風險減持 2011年03月03日
·S*ST北亞卷入新華人壽股權(quán)買賣案 2011年01月21日
·存款屢變保單 新華人壽遭消費者詬病 2010年12月26日
搜索更多: 新華人壽