距離家樂福、沃爾瑪因標(biāo)價混亂被罰后月余,個別超市再次出現(xiàn)“標(biāo)低賣高”。有消費者通過本報熱線反映,其本月19日在華聯(lián)BHG超市萬柳店遇到標(biāo)價與售價不符的問題,一箱按標(biāo)簽計算應(yīng)付33元的咖啡,收銀臺卻以36.8元結(jié)算。而記者4日后在該賣場發(fā)現(xiàn),華聯(lián)已經(jīng)為這款標(biāo)有“買11罐送1罐”和“3元/罐”價簽的咖啡,直接添上“36.8元/箱”標(biāo)價。
據(jù)消費者李女士介紹,19日,她在華聯(lián)BHG萬柳店賣場內(nèi)購買一箱12罐裝雀巢咖啡后發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品明確標(biāo)注為“買11罐送1罐”,箱內(nèi)所裝的咖啡在賣場中售價為3元/罐。據(jù)標(biāo)簽價格計算,這箱咖啡的應(yīng)收款為33元,但是收銀臺卻以36.8元進行了結(jié)算。李女士發(fā)現(xiàn)后,隨即向賣場提出疑問。經(jīng)工作人員確認(rèn)后,華聯(lián)BHG萬柳店相關(guān)負責(zé)人表示,可以進行退貨,并承諾李女士可以按11罐每罐3元(即33元/箱)的價格交費。
23日,當(dāng)記者去華聯(lián)BHG萬柳店查詢這款咖啡的價格時,卻發(fā)現(xiàn)了更為蹊蹺的現(xiàn)象。盡管該店仍然標(biāo)明該款咖啡的售價為3元/罐,“買11罐送1罐”的整箱咖啡標(biāo)價卻已經(jīng)改為36.8元。不過,在該店收銀臺,購買單罐咖啡的掃碼價格變成了2.9元。當(dāng)記者以標(biāo)價與售價不符向賣場工作人員提出疑問時,卻被告知該商品價格沒有出現(xiàn)問題,只是表示“就是這樣銷售的”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,從這件事看出,盡管華聯(lián)在消費者發(fā)現(xiàn)價格混亂后通過更新海報掩飾問題,但其“標(biāo)售不符”的情況依然難以自圓其說。
國家發(fā)改委22日通告,家樂福、沃爾瑪超市19家門店因標(biāo)價混亂涉嫌價格欺詐分別被各地價格主管部門處以法定最高額度50萬元的罰款,罰款總額950萬元。時隔月余,華聯(lián)BHG超市再次出現(xiàn)價格混亂。
在一些超市被曝出價簽問題后,曾有網(wǎng)友認(rèn)為,該現(xiàn)象是后臺與前臺兩個運營平臺對接的疏漏,在不少超市都有發(fā)生過,并非蓄意為之。不過業(yè)界也認(rèn)為,不管價簽問題是賣場中的潛規(guī)則還是管理漏洞,標(biāo)價混亂問題都不應(yīng)由消費者“買單”。而華聯(lián)在被發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽亂象后,不尋求完善問題,反而欲蓋彌彰的做法,損害了企業(yè)形象,得不償失。
北京華聯(lián)方面對待企業(yè)暴露的問題延續(xù)了沉默作風(fēng)。20日,市發(fā)改委通報北京華聯(lián)兩家超市門店內(nèi)有違反規(guī)定高價賣鹽的行為后,華聯(lián)方面一直予以回避。當(dāng)記者撥打北京華聯(lián)新聞發(fā)言人的手機時,其手機處于關(guān)機狀態(tài)。
一位零售業(yè)內(nèi)人士表示,超市行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的價簽混亂問題并非都是企業(yè)刻意為之,一些也是系統(tǒng)和管理存在薄弱環(huán)節(jié)。“價簽事件”之后,不少企業(yè)也表示要對自己賣場內(nèi)的價簽問題進行徹查。但從華聯(lián)暴露的問題看來,根治價格亂象問然需要借助相關(guān)部門的強制舉措。 |