A 桶面中有黑色異物，像長毛了

　　“3月26日那天我買了兩桶康師傅西紅柿燉牛腩面，每桶 3.5元。當天晚上打開吃了一桶面，沒有發(fā)現(xiàn)不妥的地方，第二天早晨打算吃另一桶面，正準備往桶里倒水，低頭一看面餅里有黑色物質(zhì)。我拿起面餅仔細看了一下，好像是面餅里面攪著一些黑東西，像長毛了。發(fā)現(xiàn)后我一直沒敢吃，現(xiàn)在還放在家里。”3月28日，市民潘先生向本報反映。

　　潘先生表示，吃第一桶面的時候沒仔細看，不知道是否也這樣。3月29日下午，記者見到了潘先生，他正拿著那桶康師傅方便面，這桶西紅柿燉牛腩口味的方便面還保持著剛剛打開時的樣子，調(diào)料包與蔬菜包都保存完好。隨后，潘先生掀開桶面上層的錫箔紙，記者看到微微泛黃的面餅上，從中心部位開始延伸的黑色物質(zhì)形成了一個扇面，扇面上有幾處還呈現(xiàn)焦糊狀，生產(chǎn)日期是2011年1月5日。

　　B 廠家態(tài)度不好，消費者氣不過

　　事情發(fā)生后，潘先生先找到他買這兩桶的那家超市，超市稱解決不了，提供了為超市供貨的供貨商的電話。潘先生撥打了供貨商的電話，供貨商說也不能解決，讓撥打康師傅青島地區(qū)的投訴電話。

　　“跟負責投訴的這位工作人員說明情況后，工作人員說只能以一賠一，而且態(tài)度很不好，連一點客氣話也不說，問怎么解決，只說隨便，后來說賠也不賠了。”潘先生激動地告訴記者：“桶面的保質(zhì)期是六個月，肯定沒過保質(zhì)期。當時我氣不過，就沒有答應廠家的解決方式。我給廠家打電話也不是為了這三五塊錢，如果廠家處理問題時態(tài)度好一點，是不是賠償面都無所謂，我也就算了。”

　　C 康師傅：賠一箱方便面，問題桶面要進行分析

　　3月29日，記者聯(lián)系到廠家消費者服務專線，并發(fā)了兩張面餅的照片，一位工作人員了解此事后表示需要先調(diào)查一下。過了一段時間，一位王姓工作人員聯(lián)系到記者表示，已經(jīng)跟消費者聯(lián)系過，達成了共識，也已經(jīng)對消費者賠禮道歉了。關于面餅上的黑色物質(zhì)到底是什么，該工作人員表示，30日青島的工作人員會給潘先生送去一箱康師傅方便面，到時候會把這桶方便面取走，寄回廠家，然后工作人員會分析是哪條生產(chǎn)線生產(chǎn)的，要做進一步的分析后才能下結論。

　　“問題出現(xiàn)了，我們肯定會妥善解決，本著一個負責的態(tài)度。另外，我們也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回廠家調(diào)查。”該工作人員說。