據(jù)肖先生的描述，2011年3月21日，他駕駛的汽車正常行駛在京承高速公路上，大約開出去20公里左右時，肖先生感到車內聲音異常，車子開始偏移并不�；蝿�。肖先生意識到了危險，立即把車停到了隔離帶上，沒過幾秒鐘就聽到了“砰”的一聲，下車查看后，他發(fā)現(xiàn)是汽車的右前輪發(fā)生爆胎，崩出了4個大窟窿。肖先生說，當時幸虧是上路沒開太快，不然的話，這后果真是不堪設想。

　　肖先生為了繼續(xù)趕路，就自行更換了備胎。事后，他找到了承德當?shù)氐慕涗N商尋求解決，工作人員并不承認是輪胎的質量問題。對方給肖先生提供了兩個方案讓他選：其一，是爆胎的輪胎必須先收回，待4S店的技術部門鑒定后，依據(jù)鑒定報告的結果進行處理；其二，是讓肖先生與4S店簽訂協(xié)議，內容為肖先生承認爆胎的錦湖輪胎不存在質量問題，并且要當眾刪除破損輪胎的照片。若肖先生同意第二種處理方法，那么4S店可以為他更換4個新正品牌的輪胎。

　　肖先生沒有同意承德4S店的處理方法，第二天便又聯(lián)系了當時購車的北京運通博雅汽車銷售服務有限公司尋求解決，但銷售人員的答復和成都4S相同，不承認已爆胎的錦湖輪胎存在質量問題。同時，仍然提出要先回收肖先生手上的爆胎，待4S店技術部門鑒定后，再給處理結果。

　　肖先生認為，電視臺對錦湖輪胎不按生產標準制造輪胎的過程給予了曝光，說明這家企業(yè)對消費者安全的漠視�，F(xiàn)在，錦湖輪胎發(fā)生了爆胎，4S店理應站在維護消費者安全的角度處理問題。但4S店卻提出收回輪胎檢測或讓車主刪除現(xiàn)場照片，這很顯然是在為消除證據(jù)找理由。肖先生認為，對破損輪胎的質量檢測應該由獨立的第三方檢測機構進行鑒定，而不應是由經銷商一家來包辦。

　　自從央視3?15曝光了錦湖輪胎的行業(yè)黑幕后，不少向肖先生一樣使用或曾使用錦湖輪胎的車主都很擔憂輪胎的質量。他們均希望錦湖輪胎能盡快召回缺陷輪胎。