晨報訊 市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報中心近日發(fā)布的測評結果顯示，2010年上海市場平板電視機質(zhì)量顧客總體滿意度為76.00，但也存在不少新問題。

　　此次測評去年9月正式啟動，歷時6個月，采取了多種形式對12049位平板電視機的顧客進行調(diào)查。測評結果顯示，產(chǎn)品質(zhì)量依然是消費者選擇購買平板電視機的首要考慮因素，45.1%受訪者將產(chǎn)品質(zhì)量作為購買時的首要考慮因素，品牌形象次之。

　　在上海市場銷售量位居前15位的平板電視機品牌中，索尼、松下和夏普的顧客滿意度位居前列；產(chǎn)品質(zhì)量方面，日立、長虹和飛利浦故障發(fā)生率較高。此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平板電視機的送貨、安裝服務規(guī)范履行情況欠佳，27.9%被訪者反映有安裝人員上門兜售與平板電視機有關的配件或材料。而在售后服務中，不出示價目表及不規(guī)范收費、安裝調(diào)試不及時到位等現(xiàn)象反映也比較集中。

　　值得注意的是，隨著“模改數(shù)”及大力加快高清數(shù)字信號工程建設的展開，使用機頂盒的用戶日益增多。在此次調(diào)查中，部分用戶反映安裝機頂盒后觀看電視受到了影響，如圖像不穩(wěn)、轉換頻道慢、畫面人影失真、個別臺不清晰、伴音失真等。同時，使用了機頂盒后，電視機原有功能(如畫中畫、自動記憶等功能)無法使用，這從另一角度上講造成了資源浪費和用戶的不悅。對此，業(yè)內(nèi)專家建議電視機生產(chǎn)廠商有針對性地進行優(yōu)化，提高電視機與機頂盒設備的配合度。