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錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題 資料圖片
盡管錦湖輪胎公司對(duì)如何處置被媒體曝光的問(wèn)題輪胎，遲遲未做出反應(yīng)，但這并不影響消費(fèi)者維權(quán)的信心。連日來(lái)，共有112位消費(fèi)者通過(guò)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)（微博)與騰訊網(wǎng)聯(lián)合主辦的315消費(fèi)消投訴綠色通道及官方微博，反映自己所使用錦湖輪胎出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)烈要求錦湖輪胎公司盡快拿出誠(chéng)意，回應(yīng)消費(fèi)者的訴求，切實(shí)解決消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。這一數(shù)字目前仍在增長(zhǎng)中。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢接受記者采訪時(shí)表示，如果央視報(bào)道屬實(shí)，消費(fèi)者完全可按《消法》第49條之規(guī)定，，向企業(yè)提出雙倍賠償。
3月21日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者致電錦湖（中國(guó)）輪胎銷(xiāo)售有限公司客服電話400-0999-016，電話仍處在無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。錦湖輪胎公司冷對(duì)消費(fèi)者的做法，并沒(méi)有減輕消費(fèi)者的抱怨。
315消費(fèi)消投訴綠色通道及官方微博匯總
北京消費(fèi)者夏先生反映說(shuō)，我是1994年4月份買(mǎi)的北京現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)，原配錦湖205/50R16輪胎，從2005年起，錦湖輪胎就不斷給我?guī)?lái)無(wú)盡的煩惱：起鼓、胎面小裂痕而漏氣。4S店說(shuō)輪胎的問(wèn)題胎面不負(fù)責(zé)保修（當(dāng)時(shí)輪胎使用還不到一年就起鼓），讓我找錦湖專(zhuān)賣(mài)店去解決。我到錦湖專(zhuān)賣(mài)店，工作人員說(shuō)是使用問(wèn)題（我也不明白我正常駕駛怎么會(huì)是“使用問(wèn)題”），無(wú)論怎么說(shuō)，工作人員一口咬定是使用問(wèn)題，不是質(zhì)量問(wèn)題；我考慮我也拿不出充足的證據(jù)（怎么證明我是正常使用或證明是輪胎質(zhì)量問(wèn)題），加上我還要用車(chē)，所以我就花了700多元換了個(gè)新胎；之后，其他輪胎又多次出現(xiàn)莫名其妙的裂縫造成漏氣，補(bǔ)胎累計(jì)也花費(fèi)了幾百元了，費(fèi)事費(fèi)力耽誤工作�？梢哉f(shuō)錦湖輪胎給我?guī)?lái)了無(wú)盡的煩惱，長(zhǎng)途不敢開(kāi)這輛車(chē)，就怕輪胎出問(wèn)題。由于其他品牌這個(gè)規(guī)格的輪胎很少（我在市場(chǎng)上沒(méi)找到過(guò)），所以只好一直用錦湖胎。
從2005年輪胎鼓包開(kāi)始，我就在網(wǎng)上關(guān)注對(duì)錦湖輪胎的評(píng)價(jià)，雖然有很多關(guān)于錦湖輪胎質(zhì)量差、甚至由于錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題造成爆胎導(dǎo)致人員傷亡的報(bào)道，但是我就不明白這么多年、這么多錦湖輪胎的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，國(guó)家主管部門(mén)為什么不出面干涉？為什么對(duì)涉及公民人身財(cái)產(chǎn)安全的重大質(zhì)量事故不采取及時(shí)必要的措施？有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)在三年前已對(duì)錦湖輪胎提出了質(zhì)檢報(bào)告及點(diǎn)名批評(píng)，今年3.15曝光顯示三年來(lái)錦湖輪胎一直是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)輪胎，為什么這樣的廠家至今還允許其存在？
山西消費(fèi)者劉先生反映說(shuō)，2010年7月下旬因錦湖輪胎前胎內(nèi)側(cè)鼓包更換一雙輪胎，12月上旬發(fā)現(xiàn)一新更換輪胎外側(cè)又鼓包。先后8次與經(jīng)銷(xiāo)商和代理商交涉，均以使用不當(dāng)予以回絕。后與800-8199888客服熱線4次聯(lián)系，與貴廠派出地區(qū)售后服務(wù)人員聯(lián)系，態(tài)度不錯(cuò)，無(wú)有結(jié)果。一個(gè)推一個(gè)，我是驢拉磨呀！一直被你們耍得轉(zhuǎn)圈圈。 4 個(gè)月兩輪胎因鼓包更換，作為消費(fèi)者大惑不解，錦湖輪胎不是手工造氣球那么削薄，也不是小作坊生產(chǎn)的救生圈那么脆弱，更不是山寨產(chǎn)品或翻新品那么不靠譜。我就納悶了：私家車(chē)一月行程不到1000公里，基本上下班使用，走的柏油馬路，沒(méi)有機(jī)會(huì)爬山涉水，沒(méi)有能力越野拉力，怎么了就動(dòng)不動(dòng)就鼓包嚇唬人呢？是路就不可能沒(méi)坑，是道就不可能沒(méi)坎，道路上沒(méi)有石子、石塊那也不是道路。車(chē)不在路上走難道在天上飛？況且到處限速，怎么能像你們那些經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的沖擊力大了？貴廠的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？起碼是汽車(chē)輪胎的標(biāo)準(zhǔn)吧？責(zé)任強(qiáng)加于消費(fèi)者天理不容！�。�
云南消費(fèi)者柯先生反映說(shuō)，我本人新買(mǎi)的長(zhǎng)城M1，看到廠家用的是‘錦湖’輪胎，上個(gè)月還出了一起事故，不知是不是因?yàn)檩喬ベ|(zhì)量問(wèn)題而引起的，朋友開(kāi)著我的車(chē)前方突然竄出一輛摩托車(chē)，他趕忙踩剎車(chē)，可車(chē)子卻跑偏了撞上了停在馬路邊的一輛豐田凱瑞美，直接從馬路牙子下邊給人家車(chē)撞到馬路牙子上邊去了，凱瑞美的后車(chē)軸被撞斷，車(chē)身凹進(jìn)一大塊，后來(lái)經(jīng)過(guò)交警認(rèn)定我車(chē)負(fù)全責(zé)，雖然保險(xiǎn)公司全陪，個(gè)人不用掏錢(qián)修車(chē)，但以后怎么辦�。恳�(jīng)常跑高速，輪胎又是錦湖牌的二手輪胎，安全得不到保障，請(qǐng)315給我們老百姓做主幫忙找保定長(zhǎng)城汽車(chē)公司給我車(chē)更換有質(zhì)量保障的新車(chē)胎，駕車(chē)如駕虎啊，請(qǐng)給指教一下該怎么辦。 |
