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錦湖輪胎致歉將實(shí)施召回 未提及時(shí)間和步驟
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-03-23 紅商網(wǎng) 評(píng)論條 發(fā)布稿件
昨晚，錦湖輪胎中國區(qū)總裁李漢燮在電視節(jié)目中向消費(fèi)者道歉。 視頻截圖

　　本報(bào)訊（記者 廖愛玲）被曝光不按標(biāo)準(zhǔn)使用返煉膠的錦湖輪胎公司，昨日承認(rèn)其天津工廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的事實(shí)。昨天，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區(qū)總裁李漢燮通過央視《消費(fèi)主張》欄目，正式向消費(fèi)者發(fā)布道歉聲明，宣布召回所有違規(guī)產(chǎn)品。

　　今年315晚會(huì)上，央視曝光了錦湖輪胎的原料摻假，以返煉膠代替原片膠，給裝配其輪胎的汽車帶來安全隱患，但錦湖輪胎一度稱報(bào)道“不準(zhǔn)確”。（見本報(bào)3月16日?qǐng)?bào)道）。

　　昨日，錦湖輪胎中國區(qū)總裁李漢燮在電視上向廣大消費(fèi)者多次致歉，并承認(rèn)，通過對(duì)天津工廠進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)天津工廠的確存在不按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認(rèn)天津公司經(jīng)營層和管理監(jiān)督人員疏于履行職責(zé)。

　　因此在聲明中錦湖輪胎稱，已對(duì)未盡監(jiān)管責(zé)任的錦湖輪胎(天津)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員予以免職。同時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)確定天津公司未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍，申請(qǐng)召回，對(duì)錦湖輪胎所有質(zhì)量問題進(jìn)行快速處理。

　　但這份聲明，并沒有提及召回產(chǎn)品數(shù)量、召回的具體時(shí)間、具體召回渠道和步驟等。

　　背景

　　輪胎召回在國內(nèi)屬首例

　　錦湖輪胎是全球十大輪胎企業(yè)之一，是中國國內(nèi)配套市場(chǎng)占有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

　　錦湖輪胎官網(wǎng)顯示，錦湖輪胎在國內(nèi)主要有三大生產(chǎn)基地，分布在天津、南京和長春，三大基地的年產(chǎn)量達(dá)到了3000萬條,配套車型大概有35款。

　　汽車召回已不是新鮮事，但輪胎企業(yè)的召回在國內(nèi)尚屬首例。一位消費(fèi)者協(xié)會(huì)的人士介紹，去年極少有關(guān)于輪胎的投訴，因輪胎不在“三包”里，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)輪胎質(zhì)量問題，大都自認(rèn)倒霉。

　　影響

　　合作企業(yè)尋找備用輪胎商

　　昨晚錦湖宣布召回后，多個(gè)汽車品牌已宣布停止采購錦湖天津工廠生產(chǎn)的輪胎。某品牌汽車公關(guān)部部長劉進(jìn)表示，會(huì)增加其他輪胎品牌的采購量。

　　另一汽車著名品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，停止配套合作無疑會(huì)對(duì)公司造成影響，但操作難度不會(huì)很大。“可以向備用供應(yīng)商增加供貨量。”

　　昨晚8點(diǎn)40分，該負(fù)責(zé)人表示，目前，公司相關(guān)部門正在跟錦湖方面溝通，商討下一步工作，“因?yàn)閯偣�，所以很多�?xì)節(jié)需要協(xié)調(diào)。道歉的是總裁級(jí)別，這很能說明問題”。這表明，整車廠和輪胎企業(yè)將會(huì)更務(wù)實(shí)、積極地去面對(duì)下一步的召回程序。”

　　該負(fù)責(zé)人介紹，錦湖大概占該品牌全系車型供應(yīng)比例的15%。但錦湖給本公司配套的輪胎主要產(chǎn)自南京。錦湖被曝光后，公司迅速調(diào)集專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)到其南京工廠調(diào)查。“如發(fā)現(xiàn)南京工廠也有相應(yīng)問題，企業(yè)不會(huì)再繼續(xù)跟錦湖合作。

　　因?yàn)闋可娴钠放坪蛙囆椭啵\湖剛被曝光時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士曾懷疑錦湖沒有召回可能。本報(bào)記者 梁靜晶

　　錦湖輪胎事件始末

　　●3月15日 央視315晚會(huì)上，錦湖輪胎被曝光大量使用廢料返煉膠。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，錦湖輪胎(天津)有限公司未按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比例摻膠，而是使用大量返煉膠。

　　●3月16日 錦湖輪胎發(fā)聲明澄清稱，央視“簡單通過視頻中添加不同膠料的數(shù)量就判定該公司違規(guī)操作欠準(zhǔn)確”。

　　●3月17日 央視跟進(jìn)報(bào)道，反駁錦湖的澄清聲明。對(duì)此錦湖輪胎稱，公司正配合國家質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測(cè)，會(huì)公布官方聲明以做回應(yīng)。

　　●3月18日 工信部辦公廳發(fā)布消息，將“積極配合有關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)一步查處”。另有消息稱，國家質(zhì)檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎如再生產(chǎn)輪胎，要重新通過申請(qǐng)認(rèn)證。

　　●3月21日 錦湖輪胎正式發(fā)布道歉聲明，宣布召回所有違規(guī)產(chǎn)品。

　　道歉聲明（有刪節(jié)）

　　尊敬的錦湖輪胎消費(fèi)者：

　　我是錦湖輪胎中國區(qū)總裁李漢燮。

　　央視報(bào)道后，錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了被報(bào)道的工段存在不按照公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認(rèn)了錦湖輪胎(天津)有限公司經(jīng)營層和管理監(jiān)督人員疏于履行職責(zé)的事實(shí)。

　　對(duì)此，公司將采取以下措施。

　　第一、公司已經(jīng)向沒有盡到管理監(jiān)督責(zé)任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負(fù)責(zé)人員下達(dá)了免職令。

　　第二、公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在最短時(shí)間內(nèi)確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后申請(qǐng)召回。

　　第三、公司將通過經(jīng)銷商在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上對(duì)于錦湖輪胎所有質(zhì)量問題進(jìn)行快速處理。

　　在此，包括我本人在內(nèi)的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內(nèi)部規(guī)定，承擔(dān)全球企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，嚴(yán)格遵守中國的各項(xiàng)規(guī)范，杜絕類似事件再次發(fā)生，并再次向廣大的消費(fèi)者和所有相關(guān)人員致歉。

　　錦湖輪胎全球總裁 金宗鎬、中國區(qū)總裁 李漢燮

來源：新京報(bào)   責(zé)編：陳芬燕
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