|
攜程目前并沒有推出團購業(yè)務(wù)的打算。馬星說，團購酒店往往都有嚴(yán)格的時間限制，客人一旦團購成功就無法修改或取消訂單。此外，團購成功后消費者也只是獲得了相應(yīng)的入住券而已，并不意味著能夠成功預(yù)訂到酒店。當(dāng)房間緊張的時候，考慮到團購的客人帶來的收益少，酒店會優(yōu)先安排普通商務(wù)客人、旅游客人入住，此時團購客人就會淪落為“二等公民”，出現(xiàn)無法入住、延遲入住的情況。
酒店價格堅冰撞開一角
“團購對行業(yè)的真正價值在于打破了價格壁壘，將顛覆現(xiàn)有的酒店價格體系，甚至引起旅游在線業(yè)的重新洗牌。”戴政說，一直以來，機票、酒店客房倚重一家獨大的線上代理，形成了價格堅冰。代理商對酒店收取的傭金高達14%至16%，高星級酒店每預(yù)訂出一個酒店間夜，就要支付數(shù)百元傭金，而經(jīng)濟型酒店傭金往往也高達幾十元。去年，一酒店業(yè)主就因為不堪此種壟斷，又投訴無門，于是在天涯論壇發(fā)帖，專門將攜程威脅24家與團購網(wǎng)站簽署酒店直通車業(yè)務(wù)協(xié)議的酒店之“要挾關(guān)閉”傳真公布于眾，轟動一時，被稱為“傳真門”。
戴政說，希望在一到兩年內(nèi)，酒店業(yè)價格壟斷也能被打破，“團購算是開了這個頭。”
而攜程方面認為，酒店預(yù)訂行業(yè)不存在所謂的傭金下調(diào)危機。目前，國內(nèi)酒店大部分都是單體酒店，地理位置分散，酒店知名度僅限當(dāng)?shù)鼗蛘吒〉姆秶�。這些單體酒店很難建立自己的預(yù)訂系統(tǒng)，因為直銷成本高，產(chǎn)出低，所以離不開分銷渠道。此外，大型電子商務(wù)平臺能為酒店帶來大量的客人，提高入住率，有效幫助酒店提升經(jīng)營水平和品牌知名度。
馬星說，攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，主要是與各種中小代理、旅行社進行競爭，與酒店直銷并無直接競爭。目前，攜程每月酒店預(yù)訂量超過200萬間夜，只占整個酒店預(yù)訂市場2%到3%的份額，可見直銷和分銷都有巨大的市場空間，兩者可互為補充。
酒店代理傭金體系是否會像機票直銷一樣被逐步瓦解，目前還難下結(jié)論。與航空公司不同，國內(nèi)有30多萬家酒店分散分布且實力參差不齊，不少中小酒店還要依賴大型在線代理商的平臺。
但攜程四處臨敵的局面已經(jīng)形成。
除了去哪兒網(wǎng)提供搜索比價給攜程造成沖擊之外，淘寶網(wǎng)表示要繼續(xù)推折扣機票，并將整合酒店資源、度假產(chǎn)品，與攜程網(wǎng)形成正面競爭。百度網(wǎng)購平臺“有啊”開辟了機票頻道。騰訊在QQ旅游平臺啟動了航空預(yù)訂服務(wù)。網(wǎng)易也宣布進入在線旅游市場。
專業(yè)團購網(wǎng)站的決心更大。記者在有道團購網(wǎng)站看到，目前該網(wǎng)站每月推出一兩款旅游產(chǎn)品，每款旅游產(chǎn)品均是砸錢運作，今年其計劃將旅游作為主打業(yè)務(wù)，推出旅游團購季。對于該計劃，有道團購負責(zé)人張泊明確表示“不指望賺錢”，為的是聚集用戶。椰子網(wǎng)則選擇那些和攜程等合作強度不高的酒店，通過先付現(xiàn)金的方式，包銷一批房間，包銷的數(shù)量大于攜程在該酒店的預(yù)訂數(shù)量。這樣一來，即使跟攜程沖突，這些酒店還是會選擇椰子網(wǎng)。
“攜程并不害怕那些純做旅游代理的網(wǎng)站，怕的是已經(jīng)積累了巨大用戶群，開始殺入酒店團購的網(wǎng)站。”戴政說，在2011年之前，酒店是不敢在直銷上發(fā)力的，攜程一旦生氣就損失巨大。出現(xiàn)更多能和攜程用戶量相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站推團購業(yè)務(wù)、做搜索比價，酒店直銷的底氣就會更足。 |
