顧客：電視畫面模糊 售后推來推去

　　今年一月底，市民陳女士在合肥鼓樓店購買了一臺飛利浦LCD電視，送貨時(shí)家里沒有裝有線電視，安裝師傅調(diào)試時(shí)畫面不清楚。師傅表示有線電視安裝后，畫面就清楚了。

　　“因?yàn)椴欢��?dāng)時(shí)就相信沒有問題了，但是后來安裝了有線電視還是模糊，就打售后電話，售后人員也說不清楚什么問題，后來解釋說所有LCD電視都是這樣，要是以前的顯現(xiàn)管發(fā)光就不會這樣了。”陳女士對此表示很不解。

　　隨后，售后維修人員又上門進(jìn)行了調(diào)試，但調(diào)試了半個小時(shí)還是很模糊，但售后人員表示電視沒有問題。

　　后來，陳女士又撥打了幾次售后電話反映電視的清晰度問題，卻一直都沒有結(jié)果。

　　商家：數(shù)字電視的信號源達(dá)不到全高清

　　日前，小編來到電器鼓樓店了解情況。

　　飛利浦電視的銷售人員告訴小編，“這個是根據(jù)信號發(fā)射源來決定電視的清晰度的，賣場里樣機(jī)的展示片多數(shù)都是用藍(lán)光DVD播放的，現(xiàn)在的數(shù)字電視發(fā)射源還達(dá)不到這種清晰度。”

　　隨后，銷售人員還用市面上賣的普通光碟做了實(shí)驗(yàn)，小編看到，普通光碟播放時(shí)，畫面的清晰度確實(shí)不高。

　　“數(shù)字電視的信號也只相當(dāng)于普通DVD的信號，信號源達(dá)不到全高清。”銷售人員指著電視屏幕說。

　　對于陳女士的問題，該銷售人員表示，她會盡快聯(lián)系售后人員上門為陳女士家的電視機(jī)做測試。

　　律師：售后應(yīng)為顧客測試電視

　　小編咨詢了安徽徽商律師事務(wù)所的程永清律師。

　　程律師表示，飛利浦售后應(yīng)該為客戶做測試，看是信號源問題還是電視質(zhì)量問題。如果是電視質(zhì)量問題，商家就應(yīng)該負(fù)責(zé)為顧客調(diào)換電視。