來源：電商報(bào)Pro 李響
01
京東快遞App全面升級(jí)
就是這么突然，京東快遞App悄咪咪升級(jí)了。
近日，京東快遞對(duì)其App進(jìn)行了全新改版，不僅整合了多項(xiàng)功能，還優(yōu)化了各類服務(wù)入口。
具體來看，新版京東快遞App增設(shè)了“寄國際”、“寄港澳”以及“同城急送”三大專屬服務(wù)入口，讓用戶無論是跨越國界的寄送需求，還是緊急的同城配送，都能通過京東快遞App一鍵下單寄送。
圖源：京東快遞App
App升級(jí)后，首屏可即時(shí)查看寄出以及收到包裹等在途快遞的情況。同時(shí)，新版App還能自動(dòng)捕捉剪切板中的地址信息，一鍵填充收寄地址，大大簡化填寫流程。
此外，京東快遞App還增設(shè)了個(gè)性化提醒功能，確保用戶能即時(shí)掌握物流動(dòng)態(tài)，不再錯(cuò)過任何重要消息。
經(jīng)過一系列升級(jí)后，用戶僅憑一個(gè)京東快遞App即可滿足全球范圍內(nèi)的寄送需求。
然而，除了上述功能性的全面升級(jí)，京東快遞在優(yōu)惠策略上也同樣不遺余力。
伴隨此次App的升級(jí)，京東快遞特別推出了專享福利——5折寄快遞活動(dòng)。從7月16日至7月31日，用戶只需登錄京東快遞App，即可獲得寄件5折優(yōu)惠，單次優(yōu)惠最高可達(dá)10元運(yùn)費(fèi)減免，并可以領(lǐng)取價(jià)值688元的App限量券包。
值得注意的是，京東快遞在今年6月推出了會(huì)員體系。在會(huì)員體系中，京東快遞設(shè)計(jì)了六個(gè)會(huì)員等級(jí)，依次為黑鐵、青銅、白銀、黃金、鉑金、黑金，等級(jí)越高，用戶所能享受到的專屬權(quán)益與服務(wù)也就越多。
其中，包括每月券包、升級(jí)禮包和生日禮包等用于抵扣運(yùn)費(fèi)的快遞券，以及驚喜速達(dá)、保價(jià)優(yōu)惠、包裝優(yōu)惠等多項(xiàng)福利。
當(dāng)前，所有新用戶注冊(cè)即自動(dòng)成為京東快遞會(huì)員，并通過在平臺(tái)上的收寄件消費(fèi)累積成長值，實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)的升級(jí)。
結(jié)合此次升級(jí)帶來的5折寄快遞活動(dòng)來看，京東快遞為用戶帶來了難以抗拒的寄送優(yōu)惠，實(shí)屬難得。
從全方位的App升級(jí)，到大力度的優(yōu)惠折扣，京東快遞對(duì)此次升級(jí)的重視顯而易見。
究其原因，不僅是為了吸引更多用戶使用京東快遞App，也是為了確保每位用戶在服務(wù)過程中都能感受到極致的便捷與滿意。
簡而言之，便是“用戶增長”與“體驗(yàn)優(yōu)化”，兩者兼顧。
不過，內(nèi)部的需求是一方面，外部的變化也是一方面。
根據(jù)國家郵政局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，上半年，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成894.2億件，同比增長20.5%。
隨著消費(fèi)者對(duì)快遞需求的日益增長，他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也隨之水漲船高。為了持續(xù)滿足并超越用戶的期待，京東快遞也必須不斷升級(jí)自身服務(wù)，才能進(jìn)一步穩(wěn)固市場地位。
同時(shí)，“寄國際”、“寄港澳”以及“同城急送”也是為了貼合消費(fèi)者對(duì)國際、港澳及同城快遞服務(wù)需求的日益增長。
公開數(shù)據(jù)顯示，2023年同城快遞業(yè)務(wù)和國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)均展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢(shì)，同城快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到136.4億件，同比增長6.6%；國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成30.7億件，同比增長率52.0%。
圖源：國家郵政局
由此可見，京東快遞App全新升級(jí)，并上線“寄國際”、“寄港澳”以及“同城急送”三大專屬服務(wù)入口，無非是順勢(shì)而為、水到渠成罷了。
02
京東物流的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在哪里？
一直以來，順豐和京東在整個(gè)物流行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑。
尤其在快遞領(lǐng)域，順豐速運(yùn)與京東快遞堪稱“打遍天下無敵手”。
2023年國家郵政局快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在參與評(píng)比的九家快遞品牌中，順豐速運(yùn)與京東快遞位居公眾滿意度得分榜前二。
而順豐速運(yùn)與京東快遞之所以備受肯定，其關(guān)鍵正是在于配送速度夠快。
順豐速運(yùn)方面，從“江浙滬半日達(dá)”到“深港半日達(dá)”，再到“新加坡定時(shí)派送”，以及“上午寄下午到，下午寄當(dāng)天到”的同城物流服務(wù)，順豐在時(shí)效維度上的競爭力相當(dāng)突出。
圖源：順豐
2024年第一季度，順豐速運(yùn)表現(xiàn)強(qiáng)勁，收入實(shí)現(xiàn)了顯著的同比增長，具體增幅達(dá)6.30%。若剝離豐網(wǎng)業(yè)務(wù)，該板塊的收入增長率能達(dá)到7.87%，增長相當(dāng)穩(wěn)健。
京東快遞方面，自去年12月宣布提速計(jì)劃以來，其省內(nèi)次晨達(dá)的服務(wù)已迅速擴(kuò)展，從最初的北京、上海、廣東等9大省市，現(xiàn)已覆蓋至13個(gè)省市區(qū)域。
在用戶體驗(yàn)上，京東快遞將上門取件的時(shí)間延長至深夜23點(diǎn)，確保顧客能夠根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排靈活寄件，而最早次日早晨8點(diǎn)即可將包裹安全送達(dá)收件人手中。
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