來(lái)源：電商在線 王嶄
又一位抖音一哥，站上了風(fēng)口浪尖。
在停更三個(gè)月后，抖音“美妝一哥”駱王宇發(fā)出一條短視頻，表示自己將為所有在其賬號(hào)購(gòu)買了“CSS油橄欖精華”的用戶退款，涉及的金額或達(dá)到1.5億元。他還直言自己感受到了不再被人需要，將暫時(shí)離開(kāi)一段時(shí)間，“其實(shí)我是準(zhǔn)備永遠(yuǎn)離開(kāi)了”。
在巔峰時(shí)期，駱王宇在抖音有著超過(guò)2000萬(wàn)粉絲，眾多粉絲稱呼他為“大娘”，在他的直播間和櫥窗瘋狂買買買。社交平臺(tái)上，對(duì)駱王宇的稱呼，是“刷酸一哥”“抖音版李佳琦”和“抖音美妝一哥”，截至今年4月15日，駱王宇近一年的預(yù)估GMV（商品銷售總額）達(dá)到10億元，在抖音算得上當(dāng)之無(wú)愧的“頭部”。
和淘寶美妝一哥李佳琦一樣，駱王宇同樣是“柜哥”出身，兩人身上也同樣圍繞著不少負(fù)面爭(zhēng)議，時(shí)常被相提并論，但在走紅之后，兩人選擇了并不相同的道路：李佳琦擁抱大牌，擴(kuò)寬品類，做矩陣號(hào)，自建品牌，上探供應(yīng)鏈；駱王宇則堅(jiān)守小眾品牌和國(guó)貨品牌賽道，繼續(xù)做著美妝護(hù)膚種草達(dá)人。
不同的選擇，也有了不同的結(jié)果。駱王宇的“退網(wǎng)”，是因?yàn)?ldquo;翻車”，也是因?yàn)樗x賽道的變化。
一方面，消費(fèi)者趨于理性，變得越來(lái)越謹(jǐn)慎，曾經(jīng)被視作“創(chuàng)業(yè)萬(wàn)金油”的國(guó)貨美妝護(hù)膚賽道遇冷，不少品牌也開(kāi)始勒緊褲腰帶過(guò)日子；另一方面，直播帶貨進(jìn)入下半場(chǎng)，幾大電商平臺(tái)也對(duì)“低價(jià)”進(jìn)行激烈爭(zhēng)奪，曾經(jīng)能拿出最低價(jià)的超頭主播，逐漸失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
鐵打的平臺(tái)，流水的主播，“翻車”事件在各個(gè)頭部主播和各個(gè)直播間陸續(xù)上演，駱王宇是否徹底退網(wǎng)暫不可知，但他的體面離場(chǎng)，宣告了頭部網(wǎng)紅“帶什么火什么”時(shí)代的終結(jié)。
01
“抖音李佳琦”，將退款1.5億
歷時(shí)近五個(gè)月，駱王宇終于拿出了一個(gè)最終解決方案。
在最新發(fā)出的視頻中，駱王宇表示將給所有在自己賬號(hào)下單CSS油橄欖精華的用戶退款，并且表示涉及的金額非常大，“這個(gè)產(chǎn)品光在我們這里，就賣了1.5億人民幣”。
換句話說(shuō)，駱王宇和其背后的機(jī)構(gòu)，或?qū)⒚媾R高達(dá)1.5億元的“天價(jià)”賠償。而在小紅書(shū)、抖音和微博等社交平臺(tái)上，已經(jīng)有眾多在其直播間或櫥窗購(gòu)買過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者成功退款。
駱王宇的“翻車”，起源于他帶火的一款產(chǎn)品和與他深度綁定的一個(gè)品牌。
今年2月24日，抖音測(cè)評(píng)博主“大虎課代表”，直指部分品牌的油橄欖精華產(chǎn)品中的羥基酪醇和橄欖苦苷含量都不高，甚至有一個(gè)品牌的油橄欖精華均未檢出這兩個(gè)成分，“也就是說(shuō)這款C某某的油橄欖產(chǎn)品，沒(méi)有放油橄欖”。
評(píng)論區(qū)的網(wǎng)友很快發(fā)現(xiàn)，這款C某某油橄欖精華就是CSS油橄欖精華。曾經(jīng)推薦過(guò)這款產(chǎn)品的抖音頭部主播駱王宇，也因此登上了風(fēng)口浪尖。
駱王宇已經(jīng)刪除的3月2日視頻
面對(duì)質(zhì)疑，駱王宇先是在2月25日凌晨回應(yīng)，希望消費(fèi)者理性看待，油橄欖葉提取物有幾十種，產(chǎn)品中沒(méi)有這兩種物質(zhì)不代表沒(méi)有油橄欖提取物。又在3月2日發(fā)布短視頻回應(yīng)，表示已經(jīng)給CSS品牌方發(fā)了律師函，向市監(jiān)舉報(bào)CSS涉嫌虛假?gòu)V告宣傳，承諾“我勝訴，品牌賠償消費(fèi)者損失，敗訴，我自己賠償”。
只是，眾多消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)質(zhì)疑他“甩鍋”。“大虎課代表”也再次發(fā)布視頻，表示此產(chǎn)品在宣傳時(shí)曾多次提及含有橄欖苦苷。老爸評(píng)測(cè)也下場(chǎng)發(fā)聲，質(zhì)疑CSS成分造假，表示在CSS藍(lán)銅勝肽精華中檢測(cè)出了未標(biāo)出的亮藍(lán)色素，另一款宣傳含有7.7%的熊果苷成分的產(chǎn)品，實(shí)際的α-熊果苷含量只有千分之一。
面對(duì)各路質(zhì)疑，駱王宇直到4月15日才接連發(fā)出三個(gè)視頻，透露自己和工作室在過(guò)去一個(gè)月做了42份檢測(cè)報(bào)告，拜訪了9位專家，還放出自己和原料、檢測(cè)專家的對(duì)話內(nèi)容。
看似誠(chéng)懇的操作，依舊沒(méi)能讓消費(fèi)者滿意，評(píng)論區(qū)中，喊話?cǎi)樛跤?ldquo;退錢”的不在少數(shù)。“大虎課代表”也在4月19日再次發(fā)出視頻，稱再次進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)CSS油橄欖精華除了不含有橄欖苦苷，就連在成分表中排名第三的積雪草提取物都沒(méi)有，反而檢測(cè)出了并未在備案里寫明的丁二醇。
面對(duì)再次襲來(lái)的質(zhì)疑，駱王宇似乎選擇了冷處理，在4月15日后抖音賬號(hào)就開(kāi)始了“斷更”，不再發(fā)布短視頻，只在直播間進(jìn)行直播帶貨和粉絲答疑。
直到事件發(fā)生五個(gè)月后，駱王宇才給無(wú)數(shù)粉絲和消費(fèi)者拿出了一個(gè)最終解決方案。而現(xiàn)在翻看駱王宇的賬號(hào)，他在3月2日、4月15日發(fā)布的視頻都已經(jīng)被刪除，只留下了最新的道歉視頻。
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