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快手外賣，挑戰(zhàn)重重
外賣是本地生活市場(chǎng)繞不開的重要一環(huán)。相比于到店業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，外賣到家業(yè)務(wù)所需要投入的資金、人力都更大，要求也更高。
比快手提前一步的抖音，早在2022年就已經(jīng)開始探索團(tuán)購(gòu)配送到家，還與達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城三家即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)成合作，補(bǔ)足配送短板。
但對(duì)比美團(tuán)高效的騎手團(tuán)隊(duì)，抖音依托于第三方運(yùn)力仍略顯不足。有媒體報(bào)道，騎手不愛接抖音訂單，因?yàn)樯碳彝劝才琶缊F(tuán)、餓了么訂單，這就容易導(dǎo)致前者出餐時(shí)間不穩(wěn)定。
抖音外賣狂奔一年多，不僅中途放棄了年銷售額1000億元的目標(biāo)，還進(jìn)一步收縮了營(yíng)業(yè)范圍。
據(jù)晚點(diǎn)LatePost，抖音外賣2023年最終達(dá)成了約70億元的核銷后銷售額。知情人士透露，抖音外賣業(yè)務(wù)暫時(shí)收縮，未來(lái)抖音在本地配送業(yè)務(wù)重心或轉(zhuǎn)向即時(shí)零售。
圖源：晚點(diǎn)LatePost
另有抖音內(nèi)部人士透露，抖音外賣已從本地生活業(yè)務(wù)線調(diào)整至抖音電商業(yè)務(wù)線，與小時(shí)達(dá)即時(shí)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。
抖音外賣的發(fā)展說(shuō)明了，本地生活、外賣并不是一門簡(jiǎn)單的生意，光有流量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
如今快手正式推出團(tuán)購(gòu)配送，走上了和抖音同樣的道路，勢(shì)必將面臨同樣的問題和挑戰(zhàn)。
首要問題就是配送運(yùn)力，快手平臺(tái)曾于2022年和順豐同城達(dá)成合作協(xié)議，上線“同城巨拼”功能，借助順豐同城運(yùn)力為平臺(tái)本地生活商家提供配送服務(wù)。
“同城巨拼”曾一度被視為快手外賣的雛形，但很快歸于沉寂。和抖音外賣一樣，單純依賴第三方運(yùn)力，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)并不利于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
而如果平臺(tái)自建配送團(tuán)隊(duì)，又或是直接收購(gòu)第三方團(tuán)隊(duì)，就意味著更大的資本投入。
短時(shí)間內(nèi)，抖音快手恐怕很難補(bǔ)齊配送短板。
其次，相比于美團(tuán)等外賣平臺(tái)，短視頻平臺(tái)往往商家資源和用戶心智更薄弱。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2023年12月，快手本地生活生態(tài)內(nèi)的品牌商家數(shù)同比增長(zhǎng)高達(dá)417%。今年快手還宣布，推出十億級(jí)平臺(tái)補(bǔ)貼和千億流量，助力商家、達(dá)人、服務(wù)商的生意增長(zhǎng)。
快手加速入局外賣市場(chǎng)，是有備而來(lái)。經(jīng)過(guò)2023年的準(zhǔn)備，快手2024年計(jì)劃向本地生活領(lǐng)域更深處進(jìn)發(fā)。
不過(guò)，外賣業(yè)務(wù)涉及到的配送與運(yùn)營(yíng)體系搭建，也并非一朝一夕就能完成的。美團(tuán)尚且憑借多年的經(jīng)營(yíng)，方有如今的行業(yè)領(lǐng)先地位。
對(duì)于抖音、快手等一眾玩家們來(lái)說(shuō)，未來(lái)要迎接的問題和挑戰(zhàn)還有很多。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 潘多拉 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3]
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