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隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)規(guī)則限制越來越多，流量獲取成本越來越高，轉(zhuǎn)化難度逐漸加大。因此，構(gòu)建自身的私域流量成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。
私域流量為社群電商領(lǐng)域概念，品牌方可以直接觸達(dá)用戶，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，無需通過其他流量平臺(tái)付費(fèi)獲取用戶，經(jīng)過私域流量沉淀下來的用戶可以重復(fù)轉(zhuǎn)化。比起公域流量，私域流量成本更低，轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、裂變度更高。
私域流量已經(jīng)成為炙手可熱的轉(zhuǎn)化渠道，即使是在一些電商平臺(tái)、直播平臺(tái)導(dǎo)流的公域流量，品牌方也會(huì)通過運(yùn)營轉(zhuǎn)化為私域流量。
但越來越多的入局者，也讓盤活私域流量這件事越來越復(fù)雜。
起初，品牌方運(yùn)營私域流量主要以裂變方式，使用微信號(hào)添加好友、建立微信群，將用戶引流到公眾號(hào)，雖然能快速拉新，但用戶轉(zhuǎn)化率并不高。如今，通過這種裂變方式來拉新已經(jīng)收效甚微，更提不上流量轉(zhuǎn)化。
因此，品牌方不得不探索新的變現(xiàn)方式才能有效利用私域流量。對(duì)于長期習(xí)慣線下經(jīng)營的傳統(tǒng)零售品牌來說，這需要花費(fèi)更多的人力、物力和時(shí)間。
男裝品牌七匹狼在成立之后，一直將終端門店的擴(kuò)張作為發(fā)展重心。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體零售帶來擠壓，七匹狼意識(shí)到僅靠線下實(shí)體門店擴(kuò)張以拉動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L難度非常大，開始探索新的線上線下互動(dòng)模式。
在多年的線上化轉(zhuǎn)型過程中，私域流量就一直是七匹狼重倉的渠道。
早在2012年，七匹狼就意識(shí)到構(gòu)建自由會(huì)員流量池的重要性，建立起CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并于2015年開始在全國推廣使用。在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，七匹狼對(duì)會(huì)員進(jìn)行分層分級(jí)的管理，每位會(huì)員都有專屬的導(dǎo)購，但導(dǎo)購大多通過電話、短信，微信等等方式和消費(fèi)者溝通，引導(dǎo)顧客到店消費(fèi)，從一定程度上說顧客與導(dǎo)購建立了比較深的粘性，但成交場(chǎng)景主要在線下，并沒有打破業(yè)績時(shí)空限制，在業(yè)績?cè)隽可嫌幸欢ǔ潭仁芟蕖?/p>
2016年9月，擁有龐大用戶量的微信開啟小程序內(nèi)測(cè)，即用即走的小程序成為不少互聯(lián)網(wǎng)玩家創(chuàng)業(yè)的爆款工具。此時(shí)，受限于品牌自身流量的七匹狼也注意到了微信小程序這個(gè)巨大的私域流量池。
一方面，七匹狼開始結(jié)合微信支付等手段以升級(jí)促銷推廣管理標(biāo)準(zhǔn)與VIP系統(tǒng)；另一方面，2017年，七匹狼上線微信小程序商城，加快社媒渠道建設(shè)。
七匹狼方表示：“接入小程序之前主要獲客方式還是在線下門店及門店周邊資源，拓客方式以禮品和優(yōu)惠券為主。接入小程序之后，豐富了我們線上拓客方式，可以通過游戲互動(dòng)等方式，獲客成本會(huì)有降低。”
盡管獲客渠道增加了，但如何沉淀并留存這些會(huì)員是擺在七匹狼面前比較大的挑戰(zhàn)。
首先，七匹狼的小程序商城與線下門店為獨(dú)立運(yùn)營，但線下不同門店的商品存在價(jià)格差，導(dǎo)致中心化的小程序商城與線下門店價(jià)格不一致，這反而加大了銷售難度。
其次，在線上化轉(zhuǎn)型過程中，七匹狼與不少傳統(tǒng)零售品牌一樣，直營店與加盟店的利益分配矛盾問題一直無法調(diào)和。在品牌建立線上渠道之前，客戶通過線下門店完成交易，當(dāng)品牌線上化時(shí)，自營團(tuán)隊(duì)與加盟團(tuán)隊(duì)就會(huì)產(chǎn)生分歧，究竟線上用戶為新增用戶還是線下用戶的轉(zhuǎn)移，如何做好線上定位及制定合理的分潤模式對(duì)七匹狼來講尤為重要。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 七匹狼 |
