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疫情下的百貨業(yè)亟待轉(zhuǎn)型 雙線融合或是唯一出路

  一場突如其來的疫情,重創(chuàng)了零售、餐飲、旅游等服務(wù)業(yè),線下商業(yè)哀鴻遍野,它們不得不面臨靈魂拷問:當(dāng)用戶足不出戶時,自己該何去何從?如何維系生意正常運轉(zhuǎn),盡可能止損?

  換言之,這場無預(yù)警的疫情到來,給各行各業(yè)的未來發(fā)展之路帶來更深刻的思考,百貨業(yè)也不例外。一方面,不少商戶把重心放在線下,線上生意只是起到補充作用,而疫情期間線下生意無法正常開展,倒逼其更加重視線上生意,尤其是玩轉(zhuǎn)線上線下融合

  另一方面,連農(nóng)民都開始嘗試直播帶貨這種時髦的營銷玩法,這些離互聯(lián)網(wǎng)很遠的農(nóng)村商戶尚且與時俱進,那些以商圈為基地輻射周邊用戶的城市商戶沒理由不用好互聯(lián)網(wǎng),甚至把線上生意發(fā)展成主力。

  疫情之下,百貨業(yè)面臨危機,與其坐等充滿不確定性的疫情陰霾散去再開張,不如主動尋找新的出路,既要他救,更要自救,加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。正如一個硬幣有兩面,機遇與挑戰(zhàn)并存,積極自救的百貨商戶也許能轉(zhuǎn)危為機,重獲增長引擎。

  百貨業(yè)面臨生死抉擇

  這場疫情影響了整個百貨業(yè),全國各地百貨商場、購物中心紛紛縮短營業(yè)時間,甚至閉店防疫。無論是品牌商還是中小商戶,線下生意都不可避免跌入低谷。

  疫情之下,不差錢、抗風(fēng)險能力強的品牌商擁有更多自救籌碼,反觀實力偏弱、現(xiàn)金流不充沛的中小商戶,擺在它們面前只有兩條路:要么裁員關(guān)店要么轉(zhuǎn)型求生。生死抉擇就在一念之間,走對了就活了。

  同時,有社會責(zé)任感的企業(yè)紛紛捐款出力,主動降租免租來幫助商戶共克時艱。對于商戶來說,降租免租短期內(nèi)可以減輕負(fù)擔(dān),但只是節(jié)流,終究治標(biāo)不治本,而開源比節(jié)流更能讓它們看到希望,即如何在困境中尋找新的銷售機會才是重點。

  當(dāng)然,疫情引發(fā)的商業(yè)效應(yīng)不只有悲觀的一面,也催生出不少新風(fēng)口,比如在線教育、遠程辦公,視頻、游戲等行業(yè)也從中獲利。而電商有春節(jié)不打烊的傳統(tǒng),疫情特殊時期更是成為用戶購物的主要選擇,隨著節(jié)后快遞有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),線上消費需求更加旺盛,商戶大有可為。

  對于沒得選的中小商戶來說,把線下生意搬到線上勢在必行,可以靈活賣貨,儼然抓住一根救命稻草,從而迎來轉(zhuǎn)機。而早已觸網(wǎng)的品牌商也可以借機進一步強化線上生意,引領(lǐng)更多中小商戶加入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮中來。

  兼顧短期救急和中長期發(fā)展

  在線下生意受挫的當(dāng)下,迎合用戶需求顯得尤為重要。疫情期間,線上下單、線下配送已成為主要消費方式,用戶即使足不出戶也能保持原有的生活秩序。對于所有商戶而言,喊了N年的雙線融合戰(zhàn)略,這回必須認(rèn)認(rèn)真真扎實推進,找個靠譜平臺來滿足用戶多元化需求,向線上線下融合的營銷方式進行轉(zhuǎn)變。

  放眼整個百貨業(yè),能同時玩轉(zhuǎn)線上線下的玩家屈指可數(shù),除了背靠阿里的銀泰百貨,似乎只剩下蘇寧百貨。

  得益于蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的落地,蘇寧在百貨品類已實現(xiàn)全渠道、全場景的融合,在蘇寧易購等線上平臺擁有百貨頻道,在線下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨實體門店。因此,蘇寧具備將自身雙線優(yōu)勢賦能給商戶的能力,推動百貨業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)型,從數(shù)字化和體驗兩方面實現(xiàn)供應(yīng)鏈變革。

  目前來看,蘇寧百貨在為中小商戶紓困上表現(xiàn)更為搶眼。2月6日,蘇寧邀請線下百貨商戶入駐線上蘇寧易購平臺,短短一周便吸引3萬多家百貨品牌有意入駐,其中斐樂、千葉等2800個品牌率先上線,涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等品類。

  其實,只有找準(zhǔn)中小商戶痛點,才能對癥下藥。而它們眼下極度渴望活下去,而活下去必須掃除現(xiàn)金流、庫存積壓兩大障礙。

  先說現(xiàn)金流,由于銷售驟降,加上房租工資需照付,中小商戶原本健康的現(xiàn)金流頓時變得緊張起來,不得不一分錢掰成兩半花,想方設(shè)法縮減一切不必要開支。只出不進的狀態(tài)下,根本無暇顧及后續(xù)備貨、擴大規(guī)模,而現(xiàn)有庫存壓力已壓得它們無力思考未來大計。

  再說庫存積壓,中小商戶有庫存并不可怕,可怕的是庫存周轉(zhuǎn)期過長,使其資金周轉(zhuǎn)壓力陡增。而沒錢難辦事,甚至什么事都辦不了。為了打破這一局面,中小商戶急需打開銷路,提升庫存周轉(zhuǎn)率,實現(xiàn)快速回血。只有渡過眼下難關(guān),才有資格暢想未來。

  在自救求生之后,長遠來看,中小商戶希望獲得穩(wěn)定的客流和交易,以及進一步降本增效。因此,我認(rèn)為,一個出色的平臺,理應(yīng)做到短期救現(xiàn)金流、中期增收入減庫存、長期促獲客提效率,兼顧中小商戶短期救急及中長期發(fā)展,這是其責(zé)任所在、助力務(wù)實之舉。

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