一場突如其來的疫情，重創(chuàng)了零售、餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)，線下商業(yè)哀鴻遍野，它們不得不面臨靈魂拷問：當(dāng)用戶足不出戶時，自己該何去何從？如何維系生意正常運轉(zhuǎn)，盡可能止損？
換言之，這場無預(yù)警的疫情到來，給各行各業(yè)的未來發(fā)展之路帶來更深刻的思考，百貨業(yè)也不例外。一方面，不少商戶把重心放在線下，線上生意只是起到補充作用，而疫情期間線下生意無法正常開展，倒逼其更加重視線上生意，尤其是玩轉(zhuǎn)線上線下融合
另一方面，連農(nóng)民都開始嘗試直播帶貨這種時髦的營銷玩法，這些離互聯(lián)網(wǎng)很遠的農(nóng)村商戶尚且與時俱進，那些以商圈為基地輻射周邊用戶的城市商戶沒理由不用好互聯(lián)網(wǎng)，甚至把線上生意發(fā)展成主力。
疫情之下，百貨業(yè)面臨危機，與其坐等充滿不確定性的疫情陰霾散去再開張，不如主動尋找新的出路，既要他救，更要自救，加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。正如一個硬幣有兩面，機遇與挑戰(zhàn)并存，積極自救的百貨商戶也許能轉(zhuǎn)危為機，重獲增長引擎。
百貨業(yè)面臨生死抉擇
這場疫情影響了整個百貨業(yè)，全國各地百貨商場、購物中心紛紛縮短營業(yè)時間，甚至閉店防疫。無論是品牌商還是中小商戶，線下生意都不可避免跌入低谷。
疫情之下，不差錢、抗風(fēng)險能力強的品牌商擁有更多自救籌碼，反觀實力偏弱、現(xiàn)金流不充沛的中小商戶，擺在它們面前只有兩條路：要么裁員關(guān)店要么轉(zhuǎn)型求生。生死抉擇就在一念之間，走對了就活了。
同時，有社會責(zé)任感的企業(yè)紛紛捐款出力，主動降租免租來幫助商戶共克時艱。對于商戶來說，降租免租短期內(nèi)可以減輕負(fù)擔(dān)，但只是節(jié)流，終究治標(biāo)不治本，而開源比節(jié)流更能讓它們看到希望，即如何在困境中尋找新的銷售機會才是重點。
當(dāng)然，疫情引發(fā)的商業(yè)效應(yīng)不只有悲觀的一面，也催生出不少新風(fēng)口，比如在線教育、遠程辦公，視頻、游戲等行業(yè)也從中獲利。而電商有春節(jié)不打烊的傳統(tǒng)，疫情特殊時期更是成為用戶購物的主要選擇，隨著節(jié)后快遞有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，線上消費需求更加旺盛，商戶大有可為。
對于沒得選的中小商戶來說，把線下生意搬到線上勢在必行，可以靈活賣貨，儼然抓住一根救命稻草，從而迎來轉(zhuǎn)機。而早已觸網(wǎng)的品牌商也可以借機進一步強化線上生意，引領(lǐng)更多中小商戶加入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮中來。
兼顧短期救急和中長期發(fā)展
在線下生意受挫的當(dāng)下，迎合用戶需求顯得尤為重要。疫情期間，線上下單、線下配送已成為主要消費方式，用戶即使足不出戶也能保持原有的生活秩序。對于所有商戶而言，喊了N年的雙線融合戰(zhàn)略，這回必須認(rèn)認(rèn)真真扎實推進，找個靠譜平臺來滿足用戶多元化需求，向線上線下融合的營銷方式進行轉(zhuǎn)變。
放眼整個百貨業(yè)，能同時玩轉(zhuǎn)線上線下的玩家屈指可數(shù)，除了背靠阿里的銀泰百貨，似乎只剩下蘇寧百貨。
得益于蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的落地，蘇寧在百貨品類已實現(xiàn)全渠道、全場景的融合，在蘇寧易購等線上平臺擁有百貨頻道，在線下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨實體門店。因此，蘇寧具備將自身雙線優(yōu)勢賦能給商戶的能力，推動百貨業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)型，從數(shù)字化和體驗兩方面實現(xiàn)供應(yīng)鏈變革。
目前來看，蘇寧百貨在為中小商戶紓困上表現(xiàn)更為搶眼。2月6日，蘇寧邀請線下百貨商戶入駐線上蘇寧易購平臺，短短一周便吸引3萬多家百貨品牌有意入駐，其中斐樂、千葉等2800個品牌率先上線，涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等品類。
其實，只有找準(zhǔn)中小商戶痛點，才能對癥下藥。而它們眼下極度渴望活下去，而活下去必須掃除現(xiàn)金流、庫存積壓兩大障礙。
先說現(xiàn)金流，由于銷售驟降，加上房租工資需照付，中小商戶原本健康的現(xiàn)金流頓時變得緊張起來，不得不一分錢掰成兩半花，想方設(shè)法縮減一切不必要開支。只出不進的狀態(tài)下，根本無暇顧及后續(xù)備貨、擴大規(guī)模，而現(xiàn)有庫存壓力已壓得它們無力思考未來大計。
再說庫存積壓，中小商戶有庫存并不可怕，可怕的是庫存周轉(zhuǎn)期過長，使其資金周轉(zhuǎn)壓力陡增。而沒錢難辦事，甚至什么事都辦不了。為了打破這一局面，中小商戶急需打開銷路，提升庫存周轉(zhuǎn)率，實現(xiàn)快速回血。只有渡過眼下難關(guān)，才有資格暢想未來。
在自救求生之后，長遠來看，中小商戶希望獲得穩(wěn)定的客流和交易，以及進一步降本增效。因此，我認(rèn)為，一個出色的平臺，理應(yīng)做到短期救現(xiàn)金流、中期增收入減庫存、長期促獲客提效率，兼顧中小商戶短期救急及中長期發(fā)展，這是其責(zé)任所在、助力務(wù)實之舉。
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