疫情之下，以線下服務(wù)為主的實(shí)體書店難免門庭冷落，當(dāng)“線下”難尋突圍之處，“線上”服務(wù)似乎開拓出更廣闊的空間——“云”閱讀、“云”分享的線上的讀書會、觀影會......許多本在實(shí)體書店舉辦的文化活動紛紛轉(zhuǎn)移了陣地。
而在實(shí)體書店中，“無人書店”直播在悄然興起，鐘書閣、建投書局、幾何書店......這些有著文化品牌力量的連鎖書店于疫情中都開啟了直播模式。實(shí)體書店的直播，會是突破疫情重圍的”自救“方式嗎？
上海鐘書閣：四場“無人書店”直播
自2013年?duì)I業(yè)以來，鐘書閣就是引人注目的文化地標(biāo)，堪稱中國實(shí)體書店轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿；截止目前，上海地區(qū)開設(shè)有9家鐘書閣，5家鐘書書店；而上海以外11個省份有15家鐘書閣。出于防疫需要，截至發(fā)稿鐘書閣僅有4家上海地區(qū)的門店仍在線上營業(yè)，其中的靜安店和徐匯店只開放特定區(qū)域。
從2月4日到2月7日，上海鐘書閣分別在四家上海地區(qū)的門店進(jìn)行了四場不同主題的書店直播。
2月4日13點(diǎn)，鐘書閣的“宇宙首次直播公測”在上海靜安芮歐店進(jìn)行，主題為特殊時(shí)期的“無人書店”。店長原揚(yáng)作為直播嘉賓開始了這場首秀，此次的直播，從13點(diǎn)直至17點(diǎn)結(jié)束，觀看人數(shù)達(dá)8769人，互動評論超一萬條，點(diǎn)贊和打賞超三萬條。
首場“無人書店”為主題的直播，店長原揚(yáng)帶領(lǐng)觀眾云逛書店，詳細(xì)介紹了書店的布局和裝修風(fēng)格，以書店特有的氛圍和美感征服了一大票觀眾，互動評論中不乏對鐘書閣靜安店的贊美和疫情過后邀約打卡的呼聲；書店的大環(huán)境逛完，店長詳細(xì)了介紹書店的主角——鐘書閣的圖書，包括圖書的豐富種類和對不同年齡層讀者的兼顧。
2月5日13點(diǎn)，鐘書閣在上海松江平高店以“停課不停學(xué)，在家備好課”為主題進(jìn)行了第二場直播，其推介的圖書C位也很明顯——學(xué)生讀物和上海教輔。此次直播耗時(shí)約四個小時(shí)，主播也由門店負(fù)責(zé)店長擴(kuò)充為了三人主播隊(duì)伍，介紹了上海學(xué)生教輔讀物的誕生和選擇、學(xué)生假期和學(xué)期閱讀書目的選擇、不同年級學(xué)生的讀物選擇......
除此之外，直播還邀請到了有力的外援——鐘書實(shí)業(yè)負(fù)責(zé)圖書編輯和策劃的專業(yè)老師，在直播的評論互動中，深入淺出地從專業(yè)角度直接回應(yīng)了觀眾們在學(xué)生讀物和教輔選擇上的疑慮。
2月6日13點(diǎn)，鐘書閣在泰晤士店以“第一家鐘書閣的故事”為主題進(jìn)行了第三場直播，這次耗時(shí)4小時(shí)的直播，將關(guān)注點(diǎn)拉回“最美書店”本身。泰晤士店店長陶雅婷擔(dān)任主播，詳細(xì)介紹了鐘書實(shí)業(yè)開設(shè)的第一家鐘書閣——泰晤士店店各大場館設(shè)計(jì)理念和圖書分布，其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和內(nèi)部裝飾讓其有著“最美書店”的稱號。
除了書店設(shè)計(jì)風(fēng)格的美之外，主播還分享了在書店工作的有趣故事，推薦了張愛玲、王小波和木心的作品，與觀眾線上共讀好書；又邀請到鐘書策劃經(jīng)驗(yàn)豐富的趙華峰老師為家長朋友推薦適合上海學(xué)生的教輔，意在讓書陪孩子們度過“宅”時(shí)光，為“最美書店”蒙上一層濃厚的人文氣韻。書香之外，亦有咖啡香氣，此外直播中還插入了“一杯咖啡的誕生記”，讓鐘書閣咖啡師參與現(xiàn)場直播。
2月7日13點(diǎn)至15點(diǎn)，鐘書閣的加場直播在閔行店進(jìn)行，特別讓已經(jīng)在防疫戰(zhàn)線堅(jiān)守兩日的“最美店長”謝寧作為此次的主播，在分享好書的同時(shí)，也分享了身處防疫一線的所見所聞。
連續(xù)四日的書店直播，基本上都圍繞著參觀書店、推介書籍展開，又依據(jù)不同的直播主題，邀請了相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)性一流的主播和嘉賓。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在前三天的線上直播中，鐘書閣就為近三萬讀者提供了線上服務(wù)，解答了讀者有關(guān)選書購書和鐘書閣書店相關(guān)的各類問題。
此外，既是直播，“抽獎”、“送禮”的關(guān)鍵詞就繞不開，書店直播也“入鄉(xiāng)隨俗”，幾次直播過程中，相關(guān)負(fù)責(zé)的主播都進(jìn)行了多次抽獎，為觀眾派送禮物和紅包，在相關(guān)淘寶群也贈送了購書優(yōu)惠券。
在推介圖書的同時(shí)，主播們也兼職著“購書咨詢”的角色，如何選書？如何購買？何時(shí)發(fā)貨？......這些關(guān)鍵問題，直播中店長都做出了解答，對現(xiàn)場下單的觀眾，鐘書閣聯(lián)合了中國郵政，為讀者們提供“在線選書——購書——快遞”的一步到位服務(wù)，表示“今日下單，即刻發(fā)貨，最快隔日送達(dá)。”事實(shí)上，隨著更多圖書的展示推薦以及直播間觀眾的不斷涌入，直播畫面確實(shí)也不時(shí)有彈出讀者前往相關(guān)頁面購買的提示。
建投書局：“生存記錄”和“自習(xí)室”
在京滬兩地均有店面的建投書局線下各門店目前仍處于停業(yè)狀態(tài)，但書店在線上開辟出了兩個全新欄目，其一是“空巢局君的生存記錄”，其二是“局君的睡前閱讀——店長自習(xí)室”。
“空巢局君的生存記錄”是于2月6日開始進(jìn)行的首次直播記錄，上海浦江店店蟹店長帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)了隔離中空無一人的建設(shè)書局，其中精心布置的裝飾、策劃的展覽和調(diào)制的新品，用“云逛書店”的方式讓觀眾看到了春節(jié)期間本來“盛裝打扮”的書店。
接著，蟹店長在直播中與觀眾評論互動，一起聊起了《DK醫(yī)學(xué)史》、《協(xié)和醫(yī)史》、《孩子，如果你要學(xué)醫(yī)》、《數(shù)字醫(yī)療》等戰(zhàn)“疫”書單。2月6日的直播可說是“生存記錄”的開始，根據(jù)書店接下來的策劃安排，各門店的店長、書店邀請到的各行各業(yè)朋友，都會通過線上的方式，用一個半小時(shí)左右的時(shí)間和大家聊天，一起逛逛書店、談?wù)剬甑钠诖�、以及閱讀的感受和思考。
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