美國珠寶品牌蒂芙尼近日公布了第二季度的關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,公司可比門店銷售出現(xiàn)了“大于預(yù)期”的下跌,但盈利情況好于預(yù)期。蒂芙尼在中國內(nèi)地市場的表現(xiàn)更是漸入佳境,實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)銷售增長。在中國市場嘗到甜頭的蒂芙尼,為了討好中國消費(fèi)者,線上賣珠寶、線下賣咖啡,可謂花樣百出。
數(shù)據(jù)顯示,第二季度蒂芙尼凈銷售額為10億美元,同比下跌3%,以不變匯率計(jì)算下跌1%;可比門店銷售同比下跌4%,不計(jì)匯率影響下跌3%,跌幅高于分析師預(yù)計(jì)的1.3%。凈利潤為1.35億美元,攤薄后每股1.12美元,同比下跌5.8%。
蒂芙尼首席執(zhí)行官Alessandro Bogliolo在發(fā)布財(cái)報(bào)后的電話會議上強(qiáng)調(diào),盡管全球大多數(shù)地區(qū)的游客消費(fèi)支出下滑,但經(jīng)內(nèi)部估計(jì),第二季度蒂芙尼各主要市場本地消費(fèi)者的銷售額,按固定貨幣匯率計(jì)算錄得2%的增長,中國大陸銷售增幅更是高達(dá)兩位數(shù),這代表蒂芙尼依然擁有巨大的增長潛力。
蒂芙尼表示,將繼續(xù)開發(fā)中國大陸市場,保持在該地區(qū)的高速增長,強(qiáng)化門店網(wǎng)絡(luò),尤其是北京、上海和香港三座關(guān)鍵城市。未來兩個季度,蒂芙尼將在香港和上海分別開設(shè)一家旗艦店;拓展機(jī)場免稅店銷售網(wǎng)絡(luò),計(jì)劃在北京機(jī)場開設(shè)首個蒂芙尼免稅購物區(qū),并擴(kuò)大香港機(jī)場直營免稅店的規(guī)模;強(qiáng)化線上銷售渠道,尤其是面向沒有實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)的二三線城市。
中國商報(bào)記者了解到,蒂芙尼中國官網(wǎng)開設(shè)的電商服務(wù)已于近日正式上線,目標(biāo)是瞄準(zhǔn)品牌暫未進(jìn)入,但擁有巨大潛力的三四線城市。據(jù)了解,蒂芙尼在官網(wǎng)銷售的商品品類繁多,從高端珠寶到家居配飾應(yīng)有盡有。并可以在網(wǎng)上訂貨,享有免費(fèi)配送服務(wù)。
蒂芙尼客服人員告訴記者,在公司官網(wǎng)購買的任意商品都支持七天無理由退貨。
不可否認(rèn),蒂芙尼此舉為三四線城市的消費(fèi)者帶來了諸多便利。來自三線城市的張女士告訴記者,即使未試戴體驗(yàn)產(chǎn)品,她也會放心購買。七天無理由退貨的人性化服務(wù)讓張女士對蒂芙尼的好感大增。
與此同時,為了更好地引起新消費(fèi)者關(guān)注,并提升現(xiàn)有客戶的忠誠度,蒂芙尼還將在香港和上海推出Tiffany Blue Box咖啡館,該咖啡館只在紐約第五大道的旗艦店內(nèi)開設(shè)。Tiffany Blue Box咖啡館以電影《蒂凡尼的早餐》和經(jīng)典蒂芙尼藍(lán)為賣點(diǎn),已經(jīng)成為紐約“網(wǎng)紅打卡地”。
紐約第五大道蒂芙尼旗艦店工作人員曾對記者表示,很多游客來到咖啡館很難找到空座位,一般需要提前兩周預(yù)約。
記者在紐約第五大道Tiffany Blue Box中發(fā)現(xiàn),到店的90后年輕人居多。一位來自中國的游客告訴記者,作為網(wǎng)紅打卡地,特意提前兩周預(yù)訂了這家咖啡館的座位,這里是其游玩紐約的第一站。
有業(yè)內(nèi)人士表示,相信香港和上海的咖啡館開業(yè)時,將會受到年青一代的擁護(hù),并引領(lǐng)一波營銷熱潮。
除了“中國市場”,“產(chǎn)品創(chuàng)新”以及“營銷策略的年輕化”也成為蒂芙尼此次業(yè)績報(bào)告會上的關(guān)鍵詞。Alessandro Bogliolo表示,鑒于消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變,蒂芙尼在強(qiáng)調(diào)品牌自身以愛為核心DNA的同時,也在通過吊墜、耳環(huán)等較為平價(jià)的產(chǎn)品來滿足年輕消費(fèi)者的需求,與潘多拉、Signet珠寶等低價(jià)格市場的競爭對手來爭奪市場份額。
記者在瀏覽蒂芙尼中國官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn),部分售價(jià)在4000元至6000元不等的飾品都處于缺貨狀態(tài)?头藛T告訴記者,缺貨商品大多是已經(jīng)售罄,日后會進(jìn)行不定期補(bǔ)貨。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,未來線上市場將成為奢侈品的主要洼地。從目前的情況來看,蒂芙尼通過社交電商、對大數(shù)據(jù)的挖掘,以及結(jié)合品牌自身文化特質(zhì),已經(jīng)牢牢抓住當(dāng)代年輕消費(fèi)者的心。
來源: 中國商網(wǎng)
關(guān)注公號:redshcom 關(guān)注更多: 蒂芙尼 |