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9月5日是美國超市開市客(Costco)上海閔行店開業(yè)的第10天。
短短10天內(nèi)，這家來自美國的會(huì)員制超市就因“開業(yè)半天被買停”、“茅臺被搶光”、“市值暴漲560億”、“上海店會(huì)員超10萬人”、“或在滬開第二家店”等話題頻頻登上微博熱搜，看起來發(fā)展勢頭一片大好。幾天前，卻又傳出“會(huì)員排隊(duì)退卡”的消息，慘遭網(wǎng)友唱衰。
開市客的生意還是那么火爆嗎？已經(jīng)有不少會(huì)員失望退卡了嗎？帶著這些疑問，《財(cái)經(jīng)》記者再度來到這家一舉一動(dòng)都備受關(guān)注的網(wǎng)紅超市，一探究竟。
進(jìn)店如長征
上午10點(diǎn)左右，開市客門口的聯(lián)友路已經(jīng)十分擁堵，由南往北方向汽車排起長隊(duì)，移動(dòng)緩慢。
開市客閔行店共四層，其中一層是商場，二至四層是停車場。正常情況下，不在停車場下車的顧客應(yīng)該從一層的超市入口進(jìn)店。
但是今天，顧客需要先從應(yīng)急通道爬兩層樓到達(dá)停車場，然后再下樓才能進(jìn)入賣場。很多提著小購物車的大爺大媽們也只能爬樓梯上去。
今天上海的最高溫度是32℃，停車場內(nèi)沒有空調(diào)，不少顧客在抱怨太熱。
由于開業(yè)第一天入場人數(shù)太多，場面混亂。開市客很快開始實(shí)行賣場內(nèi)限2000人購物的限流措施。因此，后來的消費(fèi)者需要在外排隊(duì)等待，今天大約有數(shù)百人排隊(duì)。期間，保安不停地在廣播：“現(xiàn)在超市里有四五千人購物，請大家耐心等待。”
排了20分鐘，《財(cái)經(jīng)》記者終于來到超市入口。作為一家會(huì)員制超市，理論上只有開市客的會(huì)員才能進(jìn)入賣場。但與開業(yè)第一天的情況一樣，雖然入口處的管理人員會(huì)說“會(huì)員卡出示一下”，實(shí)際上即使不出示會(huì)員卡，他們也會(huì)放行。
中午12點(diǎn)，《財(cái)經(jīng)》記者走出開市客，看到等待進(jìn)入賣場的人數(shù)相比來的時(shí)候更多了，消費(fèi)者需要先在露天臨時(shí)搭起的帳篷下排隊(duì)，才能爬樓梯進(jìn)入停車場繼續(xù)等待�，F(xiàn)場標(biāo)語顯示：“場內(nèi)人員已滿，需排隊(duì)等候1小時(shí)。”
開市客內(nèi)的顧客多數(shù)是以家庭為單位結(jié)伴購物，很少有一個(gè)人來的。每個(gè)結(jié)完賬出來的家庭都推著一輛裝得滿滿的購物車，以肉類、蛋糕、牛奶、水果等食物為主。
收銀區(qū)22個(gè)收銀臺全開，但依舊排著長隊(duì)。由于每位顧客都購買了大量商品，還有一些收銀員不熟悉工作流程，導(dǎo)致結(jié)賬的速度十分緩慢。耗時(shí)最長的一位顧客花了10分鐘才走完流程。從排到隊(duì)尾算起，整個(gè)結(jié)賬的時(shí)間在半小時(shí)左右。
開市客客單價(jià)較高。基本上每個(gè)家庭購買的商品總價(jià)都在幾百元。《財(cái)經(jīng)》記者看到的最多一單，兩名顧客購買了價(jià)值3000多元的商品。
茅臺、愛馬仕不見，食品區(qū)人氣旺
剛進(jìn)超市，首先映入眼簾的是一排卡西歐手表、LG電視機(jī)，第二排就是奢侈品陳列區(qū)。開業(yè)第一天，據(jù)傳這里的愛馬仕剛開門就被瞬間搶完。
奢侈品貨柜很小，一共只有大約20件商品，包括皮夾、手袋、羊毛圍巾等。最貴的是標(biāo)價(jià)41999.9元的香奈兒女士單肩包。此前引發(fā)關(guān)注的愛馬仕包已經(jīng)不見蹤影。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: Costco |
