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8月27日，中國內(nèi)地第一家Costco（中文名開市客）在上海正式開業(yè)。然而開業(yè)首日的超大客流，讓這個剛剛開放的大型零售超市不得不出于安全考慮，決定在當日下午暫停營業(yè)。
當日下午，開市客通過APP以及會員手機短信發(fā)送通知稱，因賣場交通人潮阻塞，8月27日下午賣場將暫停營業(yè)，請顧客避免前往。而在此前，開市客已經(jīng)開始限流限車，入口處兩排民警和保安維持秩序。
Costco中國官方告訴《商業(yè)周刊/中文版》，因為上午開業(yè)人潮洶涌，所以為了保證已經(jīng)進入賣場會員購物體驗，現(xiàn)在停止入場，已經(jīng)入場的會員還可以繼續(xù)購物。
Costco是全球第二大零售超市，是主打會員制的大型倉儲式大賣場。此次開業(yè)的閔行門店總購物面積近1.4萬平方米，設(shè)有1300個停車位，是其全球門店中最大的停車場。
據(jù)澎湃新聞報道，記者從閔行區(qū)了解到，Costco開業(yè)出現(xiàn)火爆場面可能與三方面因素有關(guān)，一是美國Costco的品牌知名度在上海市民中很有影響力；二是價格實惠，百貨商品價格低于市場價的30%到60%，食品類則能低10%到20%；第三就是因為實行會員卡，帶動了不少居民前來“嘎鬧猛”，因為目前消息是Costco一張會員卡可免費在門店服務(wù)臺辦理一張家庭卡，兩卡可各自攜帶2名同伴進入。也就是說，一張會員卡加上一張家庭卡，可以有6人前往店內(nèi)消費。
另外，開業(yè)火爆還與開幕期間（2019年8月27日至2019年9月29日）賣場將有開幕優(yōu)惠活動有關(guān)。優(yōu)惠商品覆蓋包括家用電器、生鮮美食、日用品、出行裝備等在內(nèi)的60種商品，預(yù)計將為消費者累計省下超過8200元。
Costco最為人稱道的是它的會員制服務(wù)。Costco商場內(nèi)所有的服務(wù)都是只針對會員的，也就是說，不辦理會員服務(wù)即無法進入Costco商場購物，而會員則可以享受Costco商場內(nèi)售價遠低于平均市場價格的各類商品。Costco對于自身供應(yīng)鏈的管理可以說做到了極致，不管是庫存還是供應(yīng)商的選擇都處于零售行業(yè)前列，這也是其保持低價和低成本的最重要的原因之一。
2019年5月，Costco發(fā)布了2019財年第三財季財報，財報顯示其營收符合市場預(yù)期，達到347.4億美元（約合2482.03億元）。而利潤則超過了華爾街預(yù)期，增長至9.06億美元（約合64.73億元）。
在競爭對手沃爾瑪進入中國23年后，Costco在上海開出內(nèi)地第一家門店。Costco能否在中國續(xù)寫傳奇成為各方議論的焦點，特別是在前不久亞馬遜電商服務(wù)離開中國的背景下，不少人認為Costco難以成功，畢竟中外國情不同。
8月20日，在Costco開業(yè)記者會上，Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢表示，自7月1日開放會員申請后，目前閔行店已經(jīng)積累了數(shù)萬名會員，遠超過了此前預(yù)期。299元的會費門檻已經(jīng)將Costco的目標人群定在中高消費人群，也帶來了一定的客戶黏性。
的確，Costco保持了營收和利潤的增長，其會員制收入和對供應(yīng)鏈和商品的管理模式使得其將在未來繼續(xù)保持盈收。但是，其中國化之路是否平坦尚是一個未知數(shù)。不僅是租金，同行業(yè)競爭、國人購物習(xí)慣以及Costco在海外的營收中占據(jù)很大一部分比重的周邊設(shè)施能否在中國實現(xiàn)也都將是其本土化的難題， Costco是否已經(jīng)為在中國未來的發(fā)展做好了充足準備還需要時間去證明。
來源：微信公眾號【商業(yè)周刊中文版】
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