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根據(jù)開(kāi)市客官方微信上發(fā)出的部分商品展示截圖，科克蘭有占據(jù)一半頁(yè)面展示，可謂寄予厚望。
猜想三：中國(guó)消費(fèi)者會(huì)為會(huì)員卡買(mǎi)單嗎?
在中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)，開(kāi)市客會(huì)員的續(xù)約率也是高達(dá)90%，高于全球80%的平均水平;高續(xù)約率的背后，除了核心的產(chǎn)品選擇和高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)會(huì)員服務(wù)也是維持消費(fèi)者忠誠(chéng)度的重要影響因素之一。目前上海閔行店官方網(wǎng)站上曝光的會(huì)員服務(wù)有西式餐飲、聽(tīng)力服務(wù)中心、光學(xué)眼鏡部和輪胎修護(hù)中心這四類(lèi)經(jīng)典會(huì)員服務(wù)，未來(lái)也許會(huì)有更多本土化的延展。
圖片來(lái)源：今日閔行
開(kāi)市客的會(huì)籍可以全球通用，而打通線上天貓旗艦店的用戶系統(tǒng)，將意味著開(kāi)市客會(huì)員制模式中“人”的深層數(shù)字化管理，這也將為開(kāi)市客未來(lái)對(duì)“貨”和“場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)來(lái)源和決策依據(jù)。目前中國(guó)大陸一些電商平臺(tái)和視頻網(wǎng)站的付費(fèi)會(huì)員，帶來(lái)的收入也已經(jīng)成為盈利模式中的重要貢獻(xiàn)力量!
結(jié)語(yǔ)
上海消費(fèi)者常被形容為精明的中國(guó)消費(fèi)者的代表!便利的物流，讓上海消費(fèi)者很早就享受到了電商江浙滬包郵和全渠道無(wú)縫購(gòu)物的優(yōu)勢(shì);而少子化小家庭的人口結(jié)構(gòu)和個(gè)性化的消費(fèi)需求使得小包裝和便利店成為近兩年的熱點(diǎn)。
開(kāi)市客這樣的美國(guó)巨無(wú)霸能否通過(guò)超值的商品和購(gòu)物體驗(yàn)打動(dòng)上海消費(fèi)者?臺(tái)灣市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駨?fù)制?圍繞會(huì)員的服務(wù)體系，還有哪些本土化拓展的可能?讓我們一起拭目以待!
�。▉�(lái)源：凱度消費(fèi)者指數(shù) 盧念） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: Costco |
