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沃爾瑪推出無限雜貨配送服務(wù) 杠上亞馬遜?

  讓你享受一年的無限量配送,沃爾瑪也終于開始行動了。

  據(jù)TechCrunch 報道,沃爾瑪推出了一項名為 Delivery Unlimited(無限配送)的雜貨配送服務(wù),在這之前,消費者只能在線訂購商品并在當(dāng)?shù)厣痰昝赓M取貨,或者在購買時支付9.95美元及以下的運費。

  但接下來,消費者可以用每年98美元或者每月12.95美元的費用進(jìn)行全年或全月訂閱。

  這兩種新的方式都能享受同樣的服務(wù)范圍,同時包含15天的試用期,人們只需通過 Walmart Grocery 應(yīng)用程序中下單食品雜貨等,然后選擇時間段就可以安排配送。

  目前,沃爾瑪「無限配送」服務(wù)有2450個提貨點,能給近1000個地點提供服務(wù),預(yù)計2019年底提貨點增加到3100個,送貨地點增加到1600個。

  但目前沃爾瑪還沒公布Delivery Unlimited 服務(wù)的具體配送范圍。在沃爾瑪官網(wǎng)上可以找到的答案也很模糊:

  有一個很好的機會在您的區(qū)域內(nèi)推出Delivery Unlimited服務(wù)。

  不過這個服務(wù)在3月發(fā)布的Instagram帖子中提到過,該帖子來自猶他州一家沃爾瑪商店的賬戶,可能是早期測試的市場之一。

  這次沃爾瑪?shù)膭幼,也很容易就讓人想到亞馬遜的 Prime Now 包年服務(wù)。

  這兩方也可以說是在線零售的死對頭了。但比起亞馬遜每年需要高達(dá)119美元的包年費用,沃爾瑪?shù)哪昱渌头⻊?wù)無疑極具價格優(yōu)勢。

  一直以來,沃爾瑪在更低價格、快速發(fā)貨上都比亞馬遜做得出色,近期投資網(wǎng)上雜貨也幫沃爾瑪提升了總盈利。據(jù)沃爾瑪表示,第一季度沃爾瑪電商銷售額就增長了37%,比去年同期33%的在線銷售增長率表現(xiàn)更為出色,每股收益為1.13美元,超出1.02美元的預(yù)期。

  不過亞馬遜的Prime還包含了非雜貨商品的免費送貨、訪問流媒體服務(wù)(Prime Video)、免費電子書等綜合福利,這都是額外價值的加分,畢竟在綜合體驗上,亞馬遜以一流的客戶服務(wù)而聞名。Statista調(diào)查中,95%的受訪者表示對亞馬遜的客戶服務(wù)「非常滿意」或「相當(dāng)滿意」,亞馬遜也一直在ACSI報告中獲得高分。

  但在綜合服務(wù)上的亮點沃爾瑪很難實現(xiàn),因為沃爾瑪不運營自己的配送專業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)和獨立承包商,而依賴于美國各地的送貨供應(yīng)商這些第三方合作伙伴。

  但競爭依然愈演愈烈。沃爾瑪前陣子不僅推出了和亞馬遜類似的一日送貨服務(wù),還有被稱為 InHome Delivery 的服務(wù),能讓沃爾瑪員工使用智能入門技術(shù)進(jìn)入客戶家中,并把食品放在廚柜或冰箱中,這也類似于亞馬遜密鑰(Amazon Key)。

  這場此起彼伏的電商之戰(zhàn),看來還會持續(xù)下去。

 。▉碓矗簮鄯秲 吳志奇)

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