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對(duì)此，黃文杰也表示，“轉(zhuǎn)型困難、業(yè)績(jī)?cè)鏊倬徛膯?wèn)題很大一部分出現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)身上，從根本上來(lái)說(shuō)，是因?yàn)槠?lsquo;基因’和‘思想’上的轉(zhuǎn)型不夠徹底所導(dǎo)致。雖然當(dāng)下有許多企業(yè)已經(jīng)試圖引入新的技術(shù)和想法，但實(shí)際上企業(yè)的整體發(fā)展模式并沒(méi)有本質(zhì)改變，只做表面功夫?qū)τ诋?dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”
百貨業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)還不及于此，黃文杰告訴記者，除了商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的局面沒(méi)有得到明顯改觀外，百貨業(yè)本身的危機(jī)意識(shí)還不夠強(qiáng)。“例如一些知名的企業(yè)在城市中占據(jù)了較為黃金的商業(yè)位置，本身也有較強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，但整體來(lái)看，其并沒(méi)有意識(shí)到轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫性，這也是妨礙企業(yè)‘新零售化’的關(guān)鍵原因。”黃文杰說(shuō)。
向新零售轉(zhuǎn)型需更徹底
“企業(yè)應(yīng)該把電商的思維和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)體里面去，比如引入人臉識(shí)別、自動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等都是現(xiàn)今運(yùn)用較多的模式。銀泰百貨作為傳統(tǒng)企業(yè)在新零售的轉(zhuǎn)型和發(fā)展上就較為成功。”業(yè)內(nèi)人士表示，與阿里這樣純粹的電商企業(yè)結(jié)合，包括在技術(shù)、思維和人才等方面的融合，這就使得銀泰的轉(zhuǎn)型更為徹底。借助阿里在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和挖掘式需求，從而在消費(fèi)者動(dòng)向研究方面實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)品類布局和品牌布局的強(qiáng)有力助推，也為提高坪效提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)記者了解，自2017年阿里聯(lián)同銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國(guó)軍的全資公司，于當(dāng)年5月19日完成銀泰私有化后，銀泰就開(kāi)始大展拳腳。在2018年天貓雙十一期間，銀泰百貨“未來(lái)商場(chǎng)”在上海開(kāi)啟。天貓美妝魔鏡試色、阿里云魔鏡百變換裝、菜鳥機(jī)器人送貨等模式讓銀泰百貨真實(shí)再現(xiàn)了美妝、服飾這兩個(gè)百貨店主要品類的新零售場(chǎng)景。據(jù)了解，在雙十一期間，全國(guó)59家銀泰門店銷售增長(zhǎng)達(dá)37%，其中，西安開(kāi)元商城鐘樓店表現(xiàn)出色，11天銷售同比凈增73.7%，雙十一當(dāng)天銷售凈增149%，創(chuàng)開(kāi)元22年歷史增幅新高。
“銀泰轉(zhuǎn)型的成功和業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，很大一部分原因是因?yàn)橛邪⒗镞@樣技術(shù)和資金較強(qiáng)的企業(yè)注入。”黃文杰表示，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)自營(yíng)模式作為一種可以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的方法，但其在百貨行業(yè)中占比不高，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)自身并沒(méi)有很強(qiáng)的資金實(shí)力做支撐，所以也導(dǎo)致實(shí)體百貨轉(zhuǎn)型發(fā)展步履艱難，難以形成快速的市場(chǎng)反應(yīng)。因此，黃文杰建議，傳統(tǒng)零售企業(yè)想要提升營(yíng)收和利潤(rùn)，一方面要更強(qiáng)更快的與電商模式融合，另一方面企業(yè)的自營(yíng)比例也要做提升。
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