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就此前北京商報記者對于雅芳去“直銷化”、發(fā)展全渠道的相關(guān)報道，1月21日，雅芳相關(guān)負責人在媒體溝通會上表示，目前，雅芳在中國區(qū)直銷業(yè)務(wù)已歸為零。不過，在全球業(yè)務(wù)上，雅芳仍采取直銷模式。
實際上，從2013年、2014年之時，雅芳就開始從直銷模式轉(zhuǎn)向全渠道發(fā)展。過去幾年，雅芳在中國已經(jīng)完成“美容專賣店+電商+化妝品專營店/商超”的全渠道布局，并計劃通過產(chǎn)品區(qū)隔、資源整合逐步實現(xiàn)“三足鼎立”的局面，實踐“消費者在哪里，雅芳就在那里”的理念。
值得關(guān)注的是，2018年，雅芳中國區(qū)營收延續(xù)雙位數(shù)高速增長。“中國市場在雅芳全球戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位，”雅芳中國市場部首腦姜瑞昌表示，面對中國市場的巨大機遇和獨特環(huán)境，雅芳內(nèi)部確立了“中國優(yōu)先”的政策，首先體現(xiàn)在管理上的溝通優(yōu)先、授權(quán)優(yōu)先。雅芳總部在管理中保持高度彈性，倡導(dǎo)透明、高效的溝通，并給中國團隊提供了足夠獨立的決策權(quán)，以使能夠更好地應(yīng)對中國市場的快速變化。
實際上，雅芳在資源投入上早已向中國市場傾斜。2011年，雅芳在上海成立亞太研發(fā)中心，針對亞洲特別是中國消費者的護膚需求，進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。2017年，雅芳推出的全新升級的新活美白凈潤系列，創(chuàng)新“黑色素隱形科技”，成為業(yè)績增長的新引擎；2018年，雅芳重點投入的小黑裙系列，銷量在香氛市場領(lǐng)先。
“‘中國優(yōu)先、中國特色’的基本戰(zhàn)略充分說明雅芳總部對本土化發(fā)展的支持，是實現(xiàn)中國區(qū)高增長的重要基礎(chǔ)；未來，雅芳將探尋更多合作機會，實行在中國市場的‘深度開放’，創(chuàng)造更多機遇。”姜瑞昌進一步指出。
目前，雅芳在中國擁有超過1200家美容專賣店，并在重點推進向6.0形象店的升級改造工作，其中300家已完成，而雅芳7.0形象店目前也在籌備中；雅芳的化妝品專營店及商超渠道已覆蓋超過6000家門店，未來將進一步增加品牌觸點。
就線上渠道而言，雅芳已將天貓旗艦店的線上運營權(quán)收回。未來，雅芳發(fā)力重點是在多平臺運營的基礎(chǔ)上，以天貓旗艦店將為雅芳的線上核心。這也是由于去年雙十一，雅芳通過與天貓合作，活動當天支付金額是2017年的5倍。
不過，擁有100多年歷史的雅芳實際上也面臨諸多挑戰(zhàn)。首當其沖的就是品牌老化問題。姜瑞昌也坦言，在三四年前的調(diào)查中，雅芳受眾群體年紀偏長。但目前，雅芳已經(jīng)開始向年輕化發(fā)展，目前受眾群體為25-30歲左右。
對于如何落實品牌年輕化問題，姜瑞昌在接受北京商報記者采訪時指出，雅芳已通過簽約鄧倫等受年輕消費者喜愛的明星、在多款平臺上發(fā)布明星體驗視頻以及渠道、店面等更新，進一步將雅芳轉(zhuǎn)向年輕化發(fā)展。
“對于雅芳而言，要面臨的不僅僅是品牌年輕化，還有來自美妝市場的眾多品牌的圍攻以及高層頻繁變動等挑戰(zhàn)。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士如是說。
而就雅芳未來發(fā)展，姜瑞昌則指出，未來將在繼續(xù)推進“中國優(yōu)先、中國特色”的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，進一步施行“深度開放”，通過擴大合作全力加碼中國市場。
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