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在數(shù)字時代，線上與線下、虛擬與現(xiàn)實更加緊密的彼此交織彼此影響，以顧客為中心的零售渠道的融合，零售邊界的弱化，讓大家不斷去探索新的商業(yè)模式與商業(yè)邏輯，在這個過程中消費者的消費模式與零售商的商業(yè)模式均發(fā)生了顯著的變化。
作為全球最大的電子商務(wù)市場和移動商業(yè)的領(lǐng)頭羊，中國的零售企業(yè)和公司引領(lǐng)著二十一世紀數(shù)字經(jīng)濟和快速發(fā)展的潮流。而移動經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展也并不局限于線上，消費者在線下的位置影響著他們對于龐大線上商品的認知與獲取。時至今日，線上與線下，虛擬與現(xiàn)實更加緊密的彼此交織，彼此影響，以顧客為中心的零售渠道的融合，零售邊界的弱化，讓大家不斷去探索新的商業(yè)模式與商業(yè)邏輯。
近期億歐智庫找到了最新的關(guān)于零售渠道融合，及這種融合場景下零售服務(wù)的革新的報告，包括KPMG發(fā)布的《智周萬物，枝葉扶疏-中國零售服務(wù)業(yè)白皮書》和京東、騰訊和沃爾瑪聯(lián)合發(fā)布的《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告2018》。我們將結(jié)合這兩份報告，從數(shù)字時代全渠道融合背景下消費者和服務(wù)商變化的角度，為大家進行分析報告的分析解讀。
從移動時代到數(shù)字時代
零售業(yè)的改變
KPMG將零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展分為四個階段：以資源集約化為主要特征的工業(yè)時代，商品陳列泛化的電商時代，消費場景化為主導(dǎo)的移動時代和實現(xiàn)消費者數(shù)字化的數(shù)字時代。
信息傳輸技術(shù)的發(fā)展和移動設(shè)備的普及拓寬了零售消費場景。移動設(shè)備幫助消費者以更加低廉的時間成本獲取信息，降低篩選門檻的同時提高了匹配效率，并賦予了場景交互和體驗的無限創(chuàng)想。在移動時代，零售商爭奪的主要渠道資源已從商品陳列的空間資源轉(zhuǎn)移至消費者的流量資源；同時隨著消費數(shù)據(jù)分析的完善，消費者向零售商的反向鏈條逐漸建立。
數(shù)字時代的零售服務(wù)將大幅提升零售鏈的透明度和效率，實現(xiàn)更優(yōu)化的生產(chǎn)要素再分配。數(shù)字時代的變革給予細分領(lǐng)域的長尾零售商更多機會，而終端消費者的個性化需求也將得到更好的匹配，零售商也從“碎片化時間”的競爭逐步轉(zhuǎn)移為“滿足即時需求”的競爭。
中國的零售業(yè)現(xiàn)在正處在從移動時代向數(shù)字時代轉(zhuǎn)變的過程，線下與線上零售先后經(jīng)歷了流量快速增長后逐漸放緩的過程。在這個過程中，線上與線下從對立走向融合，社交電商和自媒體平臺為長尾零售商帶來更多機會。以滿足顧客即時需求為中心，由線上電商網(wǎng)絡(luò)疊加線下商超和小型業(yè)態(tài)的立體零售網(wǎng)絡(luò)開始形成。
數(shù)字時代零售商們不再去糾結(jié)生意究竟該布局在線上還是線下，觸達消費的各個渠道開始走向全渠道聯(lián)動和全渠道融合，在這樣的背景下消費者的消費模式和電商服務(wù)商的商業(yè)模式均發(fā)生了顯著的變化。
數(shù)字時代消費者消費模式的變遷
本月京東、騰訊和沃爾瑪在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告2018》，從零售商超的角度解讀了全渠道融合下的消費者消費模式與零售商超未來的發(fā)展。 共2頁 [1] [2] 下一頁 萬�？瓦M口食品加盟便利店，帶給給消費者一份穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)奶?/a> 便利店“冰與火”：站隊新零售才能“活”？ 萬�？瓦M口食品便利店加盟，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更優(yōu)惠的進口商品 華天聯(lián)合天貓加碼零售板塊 同興成便利店營業(yè) 蘇寧、物美相關(guān)人士否認將接盤全時便利店 搜索更多: 商超 便利店 |
