為什么重要？
美國“雙十一”購物季來臨之際，實體零售商的表現令人關注。相關預測數據顯示，今年美國假期銷售將較同比增長5%，超5年平均增速。
在網絡零售巨頭沖擊下，實體零售商如何生存是擺在中美所有實體零售商面前的一道難題。
多年來美國實體零售商在亞馬遜的沖擊下處于守勢，但今年的狀況可能會不同。通過學習亞馬遜，改善供應鏈、庫存、貨品遞送時間，實體零售商正在悄然完成自身的蛻變。
而這其中，百貨連鎖公司 Kohl ‘s提供了絕佳的范本。
零售商迎來最佳經濟環(huán)境？
從經濟數據上來說，消費零售商們或許迎來近年來的最佳銷售環(huán)境：
消費者信心最近達到本世紀初以來的最高水平；
失業(yè)率達到1969年（第一次登月）以來的最低點；
美國薪資正以10年以來最快速度增長；
券商研究機構Edward Jones研究認為，在一連串利好的帶動下，今年美國假期銷售季銷售將同比增長5%，高于5年的平均增速，但稍低于去年5.6%的水平——這是自09年金融危機以來的最高增速。
投行Jefferies分析師Randal Konik稱在經歷多年的“防御”姿態(tài)后，實體零售商今年有望迎來“爆發(fā)”的一年。
但對于實體零售商來說，現實則是殘酷的：西爾斯控股公司（Sears）和邦頓百貨公司（Bon-Ton Stores）今年申請了破產保護——這兩家歷史悠久的百貨公司在過去一個世紀的大部分時間里主導著各自的市場；J.C． Penney依然在苦苦掙扎，公司7年里迎來了3位CEO。
但行業(yè)總有例外，實體零售商 Kohl ‘s或許提供了實體零售商如何在亞馬遜的沖擊下如何改革求生的絕佳樣本。
Kohl ‘s秘訣是什么？
Kohl‘s（柯爾百貨）創(chuàng)立于1962年，是一家以家有幼兒的年輕母親為銷售對象的專業(yè)百貨公司，店鋪多數設于家庭聚居的市區(qū)，強調購物便利和物有所值。
在財務數據方面，在截至明年1月的本財年，Kohl ‘s預計每股收益將增長31%，至5.49美元，同店銷售額將增長1.8%。
從股價上，公司兩年來累計回報率為45%，其市盈率仍不到14倍（但公司股價最近因為受到同業(yè)Target財報影響而出現的明顯的下跌）。
公司生存的秘訣是什么？——
技術策略：學習亞馬遜、深耕電商
公司努力學習亞馬遜的Primer會員服務。考慮到公司50%的數字銷售是通過移動設備完成的。公司針對性的開發(fā)了相關的服務：“你的價格”（在使用所有優(yōu)惠券和折扣之后不同客戶的個性化定價）；“智能購物車”（如果選擇在店內提貨，顧客下次購物將獲得5美元）。
券商Cowen的研究認為，相關的設計將推動更多的購物者去實體店購物，并產生附加銷售（25%），同時提高利潤率（后者削減那些單個物品網購者所帶來的物流成本）。
通過Kohl‘s Cash、Yes2You和Kohl’s Charge三個忠誠項目，公司建立其近3000萬的穩(wěn)定活躍用戶群體（與亞馬遜的Primer會員有異曲同工之妙）。
公司計劃將三個忠誠項目合并到Kohl‘s Rewards平臺上，Cowen認為這將提升顧客的個性化體驗，提高app的訪問能力。
（圖片來源：Cowen研報）
共2頁 [1] [2] 下一頁
拿什么拯救英國的實體零售業(yè)？百貨公司高管考慮這樣做
購物中心和便利店健康發(fā)展 實體零售轉型成必然趨勢
中國百貨商業(yè)協會：實體零售全渠道發(fā)展報告
中百倉儲總經理張�。簩嶓w零售的經營之道在于圍繞顧客而變
閃電購雙線整合開啟新零售時代 助力實體零售1年增收3億
搜索更多: 實體零售
