到家只是賣貨邏輯嗎？
在當前的環(huán)境下，認識到家，發(fā)揮到家的模式價值，不能只是簡單的從賣貨一端思考，到家所能解決的零售價值不只是賣貨，將會帶來更重要的價值。有三個方面：
一是鏈接顧客：我認為，做到家模式的轉換，其模式發(fā)揮的最大價值是鏈接。也就是通過到家模式，首先建立與顧客的鏈接是重點。
未來的零售變革一定是以連接為核心，用連接重構新的零售模式。
連接是解決了以往企業(yè)與顧客之間的關系，由失聯(lián)變成為鏈接，這是完全不同的商業(yè)環(huán)境。在連接的環(huán)境下，通過實時在線、實時觸達、準確量化，改變了企業(yè)與顧客的關系，改變了傳統(tǒng)零售效率。
所以企業(yè)轉換全渠道模式，首先要實現(xiàn)的是鏈接顧客。企業(yè)要通過平臺化的方式，通過數字化手段，包括借助第三方平臺，首先要重點建立的是與顧客的鏈接。
鏈接顧客的價值遠比賣貨的意義還將重大，未來的賣貨一定是建立在鏈接基礎上的賣貨模式。
二是營銷價值：營銷一定是企業(yè)經營的核心，未來的營銷一定是建立在鏈接環(huán)境下的新營銷模式。
在連接環(huán)境下，借助數字化的手段，企業(yè)由以往的商品營銷轉換到顧客營銷。也就是以往在沒有連接的環(huán)境下，企業(yè)是通過對商品的營銷去影響顧客，在連接的環(huán)境下，企業(yè)可以實現(xiàn)直接對顧客的營銷。
在連接環(huán)境下的企業(yè)營銷其重心是打造顧客價值。
所以，轉換新的營銷理念，轉換新的營銷模式一定是企業(yè)轉換全渠道的關鍵一環(huán)。企業(yè)如何借助全渠道方式，實現(xiàn)顧客鏈接，轉換新的營銷顧客的理念一定是整個全渠道轉換的重中之重。
三是賣貨的價值：一定不能把賣貨作為全渠道的主要轉換點。在建立好顧客鏈接、轉換好營銷理念的基礎上，賣貨將變成基礎的邏輯。
所以，企業(yè)轉換全渠道，一定不能把重點放在只是思考賣貨上，要把重點放在鏈接顧客、營銷顧客一端。
到家是依托第三方平臺還是自己掌控？
目前大多零售企業(yè)的全渠道轉換是借助第三方平臺實現(xiàn)到家的。未來的到家，到底是應該自建，還是借助第三方平臺？
如果未來到家份額占據到零售店市場份額的20%以上，甚至達到50%以上，那么就會可能零售店的核心能力，就不再僅僅是現(xiàn)有做到店的能力了，而變成如何做到家的能力。如果到家成為一種普遍的零售形式，到家能力成為零售行業(yè)的基礎設施，零售店缺失了這一重要能力，不掌控這一重要設施，未來會發(fā)生什么樣的格局？
到家零售必將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，僅從消費者一端來看，因為到家的便利性確實是具有非常大的優(yōu)勢。并且目前分析，到家所實現(xiàn)的顧客鏈接，未來在零售的經營當中將會越來越成為非常重要的零售手段。
按照零售的進化趨勢：更近、更快、更便利三大要素分析看，到家都將體現(xiàn)得非常充分。
總的判斷，到家零售將會成為一種非常重要的零售形式，到家能力將會成為零售店的基本能力，到家系統(tǒng)將會成為行業(yè)的基礎設施。
所以，目前看，零售店不能還只是眼睛只盯著到店，要關注發(fā)展到家能力，如果不發(fā)展到家能力，如果只是依靠第三方平臺發(fā)展到家，可能未來的企業(yè)發(fā)展會比較被動。
發(fā)展到家需要構建兩大能力，一是構建到家平臺，二是完成物流交付體系的布局。
零售店自我完成到家體系的構建有著很多先天的優(yōu)勢。不能受一些靠燒錢模式發(fā)展的第三方平臺的干擾，也不能按照目前一些第三方平臺的模式算賬。
�。ㄗ髡呦德�(lián)商專欄作者鮑躍忠）
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