連鎖咖啡巨頭星巴克尋求調(diào)整。

　　11月13日，據(jù)華爾街日報報道，星巴克公司計(jì)劃對全球員工進(jìn)行比例為5%的裁員，涉及員工數(shù)約350人，旨在讓星巴克變成一家更靈活的公司。裁員不包括咖啡門店的員工。

　　星巴克CEO Kevin Johnson在周二發(fā)送給員工的內(nèi)部信息中介紹，裁員影響到的部門包括市場營銷、創(chuàng)意、產(chǎn)品、技術(shù)及店鋪發(fā)展，被裁員工們在周二已經(jīng)被告知解雇信息。

　　另據(jù)美國西雅圖當(dāng)?shù)孛襟w報道，裁員主要是在星巴克總部進(jìn)行，那里的員工數(shù)原本達(dá)到5000名，一名被裁員工稱，星巴克只給了他們一個小時來交還設(shè)備并離開公司大樓。

　　Johnson說，裁員的目的是讓公司更加聚焦，并對各個團(tuán)隊(duì)的工作方式進(jìn)行調(diào)整。

　　裁員也是星巴克9月份推進(jìn)的廣泛重組計(jì)劃的一部分，今年9月份時，星巴克已經(jīng)宣布改革公司組織結(jié)構(gòu)，從企業(yè)高層開始裁員。Johnson向員工表示，公司將發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。

　　星巴克已經(jīng)發(fā)生的變化包括整合其分析團(tuán)隊(duì)，以方便不同業(yè)務(wù)的員工能夠?qū)ο�費(fèi)者趨勢進(jìn)行更快的響應(yīng)，并調(diào)整其數(shù)字化營銷策略。華爾街日報指出，星巴克一直專注于研究消費(fèi)者的喜好，以更好地向顧客優(yōu)化購買服務(wù)。近期星巴克試水外賣App，向用戶開放了外送下單功能，并在上一季度獲得了400萬的注冊用戶。針對客流量較少的下午時段，星巴克決定減少員工花費(fèi)在管理任務(wù)上的時間，以便于他們專注服務(wù)客戶。星巴克也在嘗試為那些想在旅行中喝到咖啡的消費(fèi)者服務(wù)，開設(shè)可直接對應(yīng)車窗（drive-through windows）的商店，并在美國邁阿密進(jìn)行測試。

　　星巴克的一系列改變已經(jīng)引發(fā)投資者的注意，激進(jìn)投資者William Ackman在上月披露的文件中顯示其持有星巴克1.1%的股份，William Ackman稱他認(rèn)可星巴克正在作出的改變，包括放慢在美國的門店增長速度，以及擴(kuò)大在中國的業(yè)務(wù)。

　　上述措施或已逐步奏效。在11月1日發(fā)布的星巴克第四財(cái)季報告中，星巴克稱第四財(cái)季的凈營收達(dá)到63億美元，上漲了11%，其中在中國區(qū)的銷售額上漲了1%，較第三財(cái)季時-2%的數(shù)字有所改善。財(cái)報發(fā)布后，星巴克的股價在11月持續(xù)上揚(yáng)。不過星巴克表示，目前的主要調(diào)整仍是吸引更多的客戶。

　　澎湃新聞記者 陳宇曦 綜合報道 來源：澎湃新聞

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