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作為阿里巴巴八路縱隊的重要版塊，銀泰百貨首次正式發(fā)布百貨新零售樣本。
9月21日舉辦的云棲大會銀泰峰會上，阿里巴巴集團副總裁、銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東，阿里云總裁胡曉明，銀泰商業(yè)集團CTO鄢學鵾圍繞“數字驅動零售”分享銀泰新零售經驗。
▲云棲大會銀泰峰會現場
截止到9月，銀泰商品數字化程度達到58%，數字化會員達到500萬量級。數字化帶來銷售額大幅度提升，據陳曉東披露，銀泰百貨同店銷售額增長18%，為10年來最高增幅。
系統(tǒng)性紊亂
陳曉東向大家展示了清明上河圖中，汴梁城內商戶云集臨街而賈的美好畫卷，他認為，擁有較少信息不對稱的熟人社會是零售的“烏托邦”。
▲阿里巴巴集團副總裁、銀泰商業(yè)集團CEO 陳曉東
零售業(yè)進入集約化發(fā)展階段，大型百貨公司如雨后春筍般發(fā)展。隨著供給側壟斷，擾亂市場秩序、輕視顧客成為常態(tài)，這是一種系統(tǒng)性的紊亂。
這一問題直接反映在數據上，援引《聯商網》的報告，過去一年，全國重點城市知名百貨店關停55家。連續(xù)6年的關店潮，日本百貨公司敗走，港臺系逐漸淡出，國營百貨公司式微。國外百貨公司的情況也不容樂觀，數據顯示，近年來美國共計關停百貨商場800多家，坪效較10年前暴跌24%。
陳曉東認為，傳統(tǒng)百貨邏輯下，衰退不是周期性的，而是永久性的。消費者主權的時代里，思路不改的百貨公司將不再入圍牌桌。
重新定義商場
一年前，面對百貨業(yè)新零售似“舊城改造”般復雜的局面，銀泰百貨圍繞“顧客價值”，從人貨場的重構入手，重新定義了“商場”。
過去，顧客只有走進一家商場，才可以獲取品牌與商品信息，這其中存在巨大的信息不對稱。在銀泰百貨，消費決策前期，通過喵街APP，顧客即可獲知商場有哪些品牌？有沒有車位？甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息。
逛店過程室內專柜導航找店、互動大屏選貨，以及付款時的刷臉支付、電子小票，都能為顧客帶來高效又美好的購物體驗。對于消費這件事來說，顧客可以自由選擇場景。線上購物7天到店自提，或者線下購物定時達、任性郵。在銀泰商業(yè)集團CTO鄢學鵾看來，銀泰百貨構建了一條線上線下?一體化的“消費-履約-供應”鏈路。 共2頁 [1] [2] 下一頁 杭州大悅城購物中心今日開業(yè) 樂堤港、城西銀泰誰會更冷？ 浙江首家Jordan旗艦店進駐銀泰武林總店 全國已開8家 淘寶心選溫州銀泰首店開業(yè) 全國已落子三家 希食東牛丼咖喱（杭州西溪銀泰店）成功簽約，即將開業(yè)！ 無印良品湖濱銀泰in77店開業(yè) 即將完成杭州十店布局 搜索更多: 銀泰 |
