如果把7-Eleven比作一輛汽車的話，研究汽車我們需要研究什么？
輪胎+油門+方向盤
輪胎：是公司的價值引擎。雜貨店這個小生物，是如何被7-Eleven賦予了新的價值，從而形成了新的業(yè)態(tài)？這個隨處可見的小生意，到底契合了市場的什么缺口？為什么其他人發(fā)現(xiàn)不了？
油門：是公司的增長引擎。7-Eleven的商業(yè)模式如何？如何做到了行業(yè)老大，并且人效比肩阿里巴巴的呢？
方向盤：是公司的競爭引擎。7-Eleven的中國本土化順利么？會遇到哪些競爭對手呢？
本文將從這三個方面，深度解析7-Eleven。
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價值引擎，如何破局雜貨店不值錢？
創(chuàng)新的企業(yè)為什么成功？一定是經(jīng)歷過幾次“價值信念”的飛躍。
成熟的市場里企業(yè)拼差異化優(yōu)勢，拼成本優(yōu)勢。但是對于一個沒有固定形態(tài)的新市場，企業(yè)拼的是認(rèn)知。7-Eleven是日本消費升級過程中本土化的新物種。我更好奇的是他是怎么發(fā)現(xiàn)了一個新市場？解決了用戶什么問題？給用戶提供了什么價值？
在研究7-Eleven的價值引擎的時候，我發(fā)現(xiàn)7-Eleven對“便利性”的認(rèn)知是遠(yuǎn)超過消費者，遠(yuǎn)超過市場，遠(yuǎn)超過他同時代的所有人的。
我曾經(jīng)困惑“無人結(jié)賬”是增加便利性么？但是看完現(xiàn)7-Eleven對于“便利性”的理解后，我發(fā)現(xiàn)這種無人技術(shù)對于商家的價值遠(yuǎn)高于消費者。加快商家效率，是“便利性”很淺層次的認(rèn)知。那7-Eleven的“價值信念”的飛躍是什么呢？
一、“便利的價值”只來自于即時性
“我們在五年前研究7-11就做出了定義，從一開始就用研究驅(qū)動判斷這是一家日本消費社會的基礎(chǔ)設(shè)施，而不是一家雜貨店，是日本生活的基礎(chǔ)設(shè)施�；A(chǔ)設(shè)施就值錢，雜貨店就不值錢——盛景嘉成母基金創(chuàng)始合伙人彭志強
為什么7-Eleven不是一個簡單的雜貨店，而是社會的基礎(chǔ)設(shè)施呢？
首先，我們看下7-Eleven的用戶使用場景。
1.57.9%的用戶到店時長平均1-5分鐘，基本上90%的用戶到店時長都控制在10分鐘之內(nèi)
2.65.0%的到店情境是工作間歇或者移動途中
7-Eleven成立于20世紀(jì)60年代后期。那時候，大型超市迎來了繁榮期。經(jīng)歷了經(jīng)濟高速增長之后，消費者的消費需求迅速高漲，賣方市場正式來臨。在這種條件下，7-Eleven完成了“大型商店和中小型零售店共榮共存“這個看起來不可能的目標(biāo)。創(chuàng)建了一種全新的業(yè)態(tài)。
憑什么呢？因為他創(chuàng)造了一種具有“即時性”價值的商品，從而創(chuàng)造一種業(yè)態(tài)。
“經(jīng)濟學(xué)中有一條顛撲不破的定理：一旦某樣事物變得無處不在，那么它的經(jīng)濟地位就會突然反轉(zhuǎn)。在電力照明還是罕見的新事物的時候，只有窮人才會使用蠟燭。此后電力變得唾手可得，而且?guī)缀趺赓M的時候，人們的喜好快速反轉(zhuǎn)，燭光晚餐反而成了奢侈的標(biāo)志”
KK在《必然》里面提到這條真理已經(jīng)發(fā)生在我們的現(xiàn)實生活。在商品大爆炸消費飽和的時代，商品成為了無處不在東西，它的經(jīng)濟地位突然反轉(zhuǎn)。
商品變得廉價后，如何獲得利潤呢？KK在《必然》里把提供了一種方法——給商品增加原生性價值。“原生價值必須在交易時產(chǎn)生的特性和品質(zhì)。人們無法復(fù)制，克隆，存儲具有原生性的事物，也無法仿制和偽造原生性。原生性因?qū)嶋H進行的特定交易而生，獨一無二”
“即時性”是原生性價值的一種。
比如你會花錢看首映禮，你花錢購買的不是電影，而是即時性的電影。
比如你花錢買VIP提前看8集，你花錢買的不是電視劇，而是即時性的熱點。
比如iOS 12系統(tǒng)極度不穩(wěn)定，但是我還是熬夜下載，雖然一周崩潰8回。即時性的無形價值填補了功能上的缺陷。
7-Eleven則是給產(chǎn)品增加了“即時性”的原生價值。正因為這種即時性，構(gòu)成了7-Eleven和大型超市在用戶心中的定位是完全不同的。這種業(yè)態(tài)，讓那些在大型超市可以買到的商品，因為“即時性”，而成為獨一無二的。
如果創(chuàng)建一種新業(yè)態(tài)是一種賭博，那么看到了“即時性”的巨大價值就是7-Eleven測算出的勝率�？v然業(yè)態(tài)紛紛擾擾看不清，但價值是明明晃晃昭然若揭的規(guī)律。
姜太公公小結(jié)：7-Eleven完成即時性的策略首先是密集選址策略，在一定區(qū)域內(nèi)，提高消費者的認(rèn)知度，和購買便利性。其次是時間的便利性，首創(chuàng)便利店24H營業(yè)，在初期消費者心中創(chuàng)建“還在營業(yè)太好了”的認(rèn)知~等等等
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