“沃微”優(yōu)勢互補(bǔ)提速創(chuàng)新
從全球范圍來看，很多電商企業(yè)都開始采用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于處理后臺運(yùn)營過程中一些單調(diào)乏味的任務(wù)，以確保更流暢的訂單處理和支付、優(yōu)化貨品配送、減少人為失誤，從而全面提升客戶體驗(yàn)。
沃爾瑪自然也不例外，他希望打造更先進(jìn)的零售系統(tǒng)，為全球各地的供應(yīng)商、合作伙伴以及數(shù)百萬客戶提供便利。同時(shí)，為了與各大電商平臺展開競爭，沃爾瑪也一直在積極地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
此外，隨著全球化腳步提速，沃爾瑪旗下多個(gè)領(lǐng)域都需要進(jìn)行無縫整合，而借助微軟的技術(shù)，沃爾瑪可以更高效地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。對沃爾瑪而言，這一切并不只是為了節(jié)省客戶的時(shí)間和成本這么簡單。
如美國銀行分析師Robert Ohmes所言，沃爾瑪在技術(shù)方面的積極投資，使其成為美國市場中最具優(yōu)勢的傳統(tǒng)零售商之一，預(yù)計(jì)本次合作能讓沃爾瑪在線零售收入實(shí)現(xiàn)40%的年增長目標(biāo)。
事實(shí)上，在過去幾年里，沃爾瑪已經(jīng)在采用微軟的技術(shù)發(fā)展自己的云計(jì)算部門，而通過本次合作，沃爾瑪希望利用微軟的AI和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在持續(xù)擴(kuò)大在線產(chǎn)品數(shù)量的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化配送服務(wù)、降低運(yùn)營成本。
而根據(jù)本次簽署的合作協(xié)議，沃爾瑪會(huì)將walmart.com和samsclub.com中的大部分應(yīng)用轉(zhuǎn)移至微軟的云平臺Azure，其中還包括一個(gè)“基于云技術(shù)的收銀系統(tǒng)”。沃爾瑪在全球各地的員工都會(huì)接受必要的培訓(xùn)，以便學(xué)習(xí)使用這些新技術(shù)，以提升工作效率。
從微軟方面來看，一直以來，微軟都在向零售商證明其數(shù)據(jù)和技術(shù)力量，無論在庫存、運(yùn)輸還是網(wǎng)購領(lǐng)域。而且，微軟正在推出一項(xiàng)新技術(shù)，以對標(biāo)亞馬遜Amazon Go無人便利店所采用的自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)。在AmazonGo，客戶進(jìn)店時(shí)只需掃描他們的手機(jī)，以確認(rèn)身份和賬戶，而離店時(shí)，店內(nèi)的相機(jī)和傳感器會(huì)感應(yīng)他們購物車中的物品并自動(dòng)結(jié)賬。
此外，微軟還與梅西百貨合作開發(fā)了“虛擬網(wǎng)購助手”，并與瑪氏飲品（Mars Drinks）合作打造智能式自動(dòng)販賣機(jī)……
至于本次合作對微軟帶來的利好也是顯而易見的：沃爾瑪拋來的橄欖枝會(huì)在零售界產(chǎn)生強(qiáng)大的廣告效應(yīng)，相信之后會(huì)有越來越多的零售商選擇與之合作。
沃爾瑪CEO 董明倫在就在日前的一份聲明中表示，“無論是與我們的云平臺結(jié)合，還是利用機(jī)器學(xué)習(xí)及人工智能以提高工作的智能化程度，我們都相信微軟是一個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴，在其助力下，我們可以進(jìn)一步提升我們的創(chuàng)新速度。”
不過，除了沃爾瑪，微軟還在上周宣布了與通用的合作計(jì)劃，后者會(huì)在其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺Predix中集成微軟的云功能。
不甘做線下巨頭的沃爾瑪
事實(shí)上，沃爾瑪并不是第一次高調(diào)拉攏亞馬遜的競爭對手。
今年5月，沃爾瑪宣布斥資160億美元，收購印度第一大電商——同時(shí)也是亞馬遜在印度的最大競爭對手——Flipkart77%的股份。盡管在過去兩年里，F(xiàn)lipkart一直虧損不斷，只能靠不斷融資才能勉力抗衡亞馬遜，但收購Flipkart不僅能讓沃爾瑪獲得其所需的電商技術(shù)，還能為其打開印度電商市場，甚至為其進(jìn)軍東南亞、西亞、非洲的新興市場以及部分歐洲市場奠定基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，沃爾瑪還與京東展開了合作。2016年6月，沃爾瑪將一號店出售給京東并換取后者5%的股權(quán)。兩年來，雙方合作不斷深化。本月16日，京東與沃爾瑪聯(lián)合宣布雙方將加速推進(jìn)門店、庫存、用戶打通的“三通戰(zhàn)略”，計(jì)劃在今年底之前全面打通雙方庫存，試點(diǎn)推出1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。此外，在2016年8月，沃爾瑪還耗資33億美元收購了電商初創(chuàng)企業(yè)Jet.com。
不難想象，沃爾瑪之后在電商領(lǐng)域還會(huì)有更多動(dòng)作，以形成合圍之勢，對亞馬遜發(fā)起總攻。
結(jié)束語
借助微軟的技術(shù)優(yōu)化線上線下零售運(yùn)營、大手筆收購Flipkart、與京東展開深度合作……諸多高調(diào)舉動(dòng)顯示了沃爾瑪進(jìn)一步拓展在線零售業(yè)務(wù)的決心。不過，從之前的表現(xiàn)來看，沃爾瑪在電商領(lǐng)域并未實(shí)現(xiàn)重大突破，不知此番在微軟云技術(shù)和AI的加持下，沃爾瑪是否能夠取得令人滿意的成績。
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