|
第五，騰訊云就是我們整個騰訊的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它有數(shù)據(jù)的分析，也有很多不同的收集數(shù)據(jù)的能力。
第六，IP能力。IP就是說，騰訊體系里包含了很多一些不同的IP影響力，包括明星、名人，也包括音樂、電影、書本。第七，廣告能力，我們有精準營銷的能力。
所以這七種就是我們說的七大武器。
騰訊能做的，和不能做的
之所以提這七大武器是因為之前一個做零售的人和我說過一句話：所有的人都是我的客戶。這是很大的問題。
因為未來你看不見，不可能所有人都是你的客戶。未來一定是有部分是你的客戶，也有部分人可能永遠都做不了你的客戶。所以我們需要知道一點，究竟誰是你的客戶。而在這個領(lǐng)域里，騰訊有不同的工具，我們有能力來判斷那個客戶在哪里。所以首先要熟悉你的客戶。
第二，騰訊也有能力去追蹤、更新和分析數(shù)據(jù)。打個比方，哪怕你現(xiàn)在收集了很多資料，但是誰來更新那些資料？客戶自己不會更新那些資料的，他不會無緣無故告訴你，現(xiàn)在我結(jié)婚了，現(xiàn)在我做了什么事情了。騰訊現(xiàn)在有能力去發(fā)很多東西給你的客戶，告訴你的客戶你產(chǎn)品服務(wù)是什么，但是你的客戶是否感興趣，這就需要考量你的數(shù)據(jù)庫里面匹配的能力了。
第三，騰訊提供了很好的內(nèi)容。通過我們的工具，我們現(xiàn)在能夠提供，從精準的廣告，到精準的內(nèi)容，到客戶的跟蹤；騰訊所有的工具已經(jīng)有能力做這個事情。但是值得注意的是，誰去做匹配呢？騰訊可以創(chuàng)造工具，但這個工具是否與你的業(yè)態(tài)是匹配的？是否跟你的內(nèi)容是一樣的？是否是有效的？說白一點，誰不知道呢，但誰又愿意去付這個賬？
從能力上面，現(xiàn)在很多人都說，騰訊有人臉識別，有很多高科技的東西。的確是，騰訊可以直接從數(shù)據(jù)庫里進行客戶匹配，但它又牽扯到很多，比如客戶的資料，誰來維護？依我來看，大家好像都還沒有準備好。
IP的能力更有趣了，很多人都知道利用IP從卡通、動漫，到明星、名人都有用。但是跨界的合作，不單純是IP，就是跨媒體的合作，現(xiàn)在有沒有人去做？未來我們能看見的很多也應(yīng)該是跨界合作的產(chǎn)物，不再是自己做自己的事情，而是跨行業(yè)、跨內(nèi)容去做事情。
更重要的一點，現(xiàn)在都說VIP客戶很重要，但我們看很多商業(yè)投放，在VIP里面，它不是這么做的，說白一點，做一套說一套�？诶锩嬲f我很看中我們的VIP，但是真正為VIP的付出有多少呢？愿不愿意從積分管理，從服務(wù)各方面去做？我們也希望大家想清楚，因為未來那些所謂的精準營銷，需要真的能把客戶分的很細。但你分的多細，這個是需要大家去研究的課題。
騰訊有一二三七，“一”就是一個中心，以客戶為中心；“二”就是兩個目標，增強客戶消費體驗和化廣為點；“三”就是連接、轉(zhuǎn)化、體驗。
我們希望騰訊能跟我們的伙伴，所有的業(yè)界朋友，共同打造一個新的零售方式，也可以增加零售業(yè)的新一輪增長。謝謝大家！
（來源：品途商業(yè)評論 喜樂阿） 共2頁 上一頁 [1] [2] 騰訊云助力智慧零售 打造合作共贏的生態(tài)體系 蘇寧智慧零售落地：渠道、資源與品牌輸出后的急速擴張 在騰訊云云市場支持下，場景錄智慧零售小程序高峰論壇完美落幕！ 騰訊為線下提供了一攬子智慧零售服務(wù) 稱只做鏈條 永輝超市CEO張軒寧：永輝智慧零售進化之路 搜索更多: 智慧零售 |
