|
沃爾瑪華西區(qū)門店停用支付寶后，沃爾瑪和騰訊的合作進(jìn)一步明朗。6月7日，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將在購物體驗(yàn)、支付創(chuàng)新、市場營銷、會(huì)員會(huì)籍等方面開展數(shù)字化和智慧化零售合作。此前，在依靠京東平臺(tái)解決線上渠道問題后，數(shù)字化成為沃爾瑪全渠道零售商轉(zhuǎn)型的最后一道攔路虎，在此背景下騰訊能為沃爾瑪提供多少助力是業(yè)界關(guān)注的話題。
展開全場景合作
今年3月，沃爾瑪華西區(qū)門店停用支付寶后，沃爾瑪回應(yīng)稱，“沃爾瑪華西區(qū)已和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，后期還將與微信進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作”。相比上述“獨(dú)家優(yōu)惠”和“精準(zhǔn)營銷”的回應(yīng)，此次沃爾瑪和騰訊的合作顯得更有誠意。
據(jù)悉，此次沃爾瑪和騰訊的合作具體包括：在購物體驗(yàn)方面，通過購物體驗(yàn)數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)全鏈條數(shù)字化運(yùn)營模式，嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)化；在支付創(chuàng)新方面，共同繼續(xù)優(yōu)化小程序“掃瑪購”，攜手微信支付，打造包括人臉、自助等在內(nèi)的創(chuàng)新支付場景；在市場營銷方面，共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯(lián)網(wǎng)工具和內(nèi)容IP實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)且更具吸引力的信息推送；在會(huì)員會(huì)籍方面，進(jìn)一步打造山姆會(huì)員商店數(shù)字會(huì)員生態(tài)系統(tǒng)，探索與騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)員制的有機(jī)結(jié)合；在協(xié)作方面，借助企業(yè)微信，進(jìn)一步提升員工與員工、員工與顧客間的溝通效率。
沃爾瑪中國電子商務(wù)及科技高級副總裁霍斯博表示，此次沃爾瑪與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，可以實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢資源結(jié)合，共同打造更數(shù)字化和智慧化的零售藍(lán)圖，為顧客提供更便捷精準(zhǔn)、可信賴的線上線下無縫鏈接全渠道購物體驗(yàn)。
借力騰訊轉(zhuǎn)型全渠道
沃爾瑪去年底宣布，從2018年2月1日起將公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司 ”變更為“沃爾瑪公司”。沃爾瑪方面表示，變更公司法定名稱表明沃爾瑪越來越重視為顧客提供無縫連接的零售服務(wù)，包括在門店、網(wǎng)上、移動(dòng)設(shè)備上購物，或是以門店取貨和接受送貨上門的方式購物。
實(shí)際上，沃爾瑪中國從2015年開始就不停向外釋放出一個(gè)信號：沃爾瑪不僅是實(shí)體零售商。時(shí)任沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢認(rèn)為，希望將實(shí)體店和電商服務(wù)進(jìn)行連接，進(jìn)而成為真正的O2O公司。而后，沃爾瑪?shù)膭?dòng)作多圍繞電商渠道的開拓，尤其是2016年持有京東股份后，沃爾瑪?shù)碾娚袒俣让黠@加快。
近年來，沃爾瑪大賣場、山姆會(huì)員店、全球購相繼接入京東商城和京東到家，但京東所提供的最大價(jià)值在于線上渠道的通暢，全面購物的數(shù)字化工作無法從京東得到更多的解決方案。但對于同為京東股東的騰訊來說，后者一直以零售商數(shù)字化助力者的角色示人。騰訊副總裁林璟驊表示：“騰訊的智慧零售核心戰(zhàn)略是以消費(fèi)者為中心，提供工具箱，做好零售商數(shù)字化發(fā)展的助力者，與零售商共生共贏。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 天津第一家沃爾瑪將于6月12日起正式閉店 零售頭條：沃爾瑪騰訊深度合作 羅森華東迎來千店 轉(zhuǎn)型中的沃爾瑪 正在把目光瞄準(zhǔn)富人階級 發(fā)力數(shù)字化 沃爾瑪中國與騰訊達(dá)成深度戰(zhàn)略合作 美國零售業(yè)迎分化 沃爾瑪、梅西百貨等發(fā)力數(shù)據(jù)及新技術(shù) 搜索更多: 沃爾瑪 |
